Chính sách và quy tắc
CHÍNH SÁCH VÀ QUY TẮC CHUNG
I. Nguyên tắc chung
Bản Quy chế này vận dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia shopping hoặc tìm hiểu và khám phá thông tin loại sản phẩm tại website Goldsunmall. vn
II. Quy định chung
Bạn đang đọc: Chính sách và quy tắc
Thành viên khi tham gia shopping hoặc tham gia phản hồi, nhìn nhận loại sản phẩm phải phân phối một số ít thông tin cá thể như tên, số điện thoại thông minh, địa chỉ giao hàng … để GOLDSUN MALL tiện liên hệ và giao hàng .
Thành viên hoàn toàn có thể mua hàng trên website để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác .
GOLDSUN MALL có quyền sử dụng những thông tin cá thể mà thành viên để lại trên website qua thông tin mua hàng, hoặc phản hồi để thực thi việc chăm nom người mua, quảng cáo chương trình khuyễn mãi thêm mà GOLDSUN MALL hiện có .
III. Quy trình giao dịch
- Quy trình dành cho người mua hàng
Khi có nhu yếu mua hàng trên website Goldsunmall. vn, người mua thực thi mua hàng theo những bước sau đây :
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào “Mua ngay”.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, GOLDSUN MALL sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp bằng số điện thoại 0945 458 811 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: GOLDSUN MALL sẽ giao hàng tận nhà đến cho khách hàng.
- Quy trình giao nhận vận chuyển
GOLDSUN MALL triển khai giao hàng không lấy phí trong khoanh vùng phạm vi 20 km nội thành của thành phố TP.HN, và nội thành của thành phố Hồ Chí Minh. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại cảm ứng, GOLDSUN MALL sẽ thực thi giao hàng theo nhu yếu của quý khách :
Giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ trong khoanh vùng phạm vi nửa đường kính 20K m
Giao hàng tận nơi từ 2 – 5 ngày cho khoanh vùng phạm vi nửa đường kính trên 20 Km .
- Quy trình hủy đơn hàng
Khi có nhu yếu huỷ đơn hàng, người mua hoàn toàn có thể liên hệ với ngay với GOLDSUN MALL qua tổng đài bán hàng 1800 6611 hoặc 0945 458 811 để xác nhận huỷ đơn hàng .
- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
GOLDSUN MALL triển khai đúng những pháp luật và chủ trương bh của đơn vị sản xuất đưa ra cho người mua hàng .
- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến GOLDSUN MALL qua các phương tiện sau:
Tại website liên hệ, phản hồi người mua
Qua tổng đài xử lý khiếu nại : 18006611
Qua email : [email protected]
Tại văn phòng thanh toán giao dịch : 158 phú diễn, Q.Bắc Từ Liêm, TP Thành Phố Hà Nội
Bước 2: GOLDSUN MALL sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết xử lý hỗ trợ khách hàng.
IV. Qui trình thanh toán
Người mua và bên bán hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những phương pháp thanh toán giao dịch sau đây và lựa chọn vận dụng phương pháp tương thích :
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1 : Người mua khám phá thông tin về loại sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2 : Người mua xác thực đơn hàng ( điện thoại thông minh, tin nhắn, email )
Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4 : Người bán chuyển hàng
Bước 5 : Người mua nhận hàng và giao dịch thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng
Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản
Bước 1 : Người mua khám phá thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2 : Người mua xác thực đơn hàng ( điện thoại thông minh, tin nhắn, email )
Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4 : Người mua thanh toán giao dịch bằng hình thức giao dịch chuyển tiền qua số thông tin tài khoản như sau :
– STK thụ hưởng: 109000558367
– Ngân hàng Viettinbank – CN Quế Võ Bắc Ninh
– Chủ TK: Phạm Văn Quang ( Tổng giám đốc Goldsun Việt Nam – đứng tên pháp nhân trên DKKD)
Bước 5 : Người bán chuyển hàng
Bước 6 : Người mua nhận hàng .
Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua đơn vị thứ 3: Onepay
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
- Bước 4: Người mua thanh toán qua cổng thanh toán của Onepay gồm các lựa chọn: TT bằng thẻ visa, thẻ mastercard, ví momo, zalopay,…
- Bước 5: Người bán chuyển hàng
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp người sử dụng đã mua hàng và giao dịch thanh toán trực tuyến thành công xuất sắc nhưng dư tiền, hoặc trả mẫu sản phẩm, Goldsunmall sẽ hoàn tiền vào thẻ hành khách đã dùng để thanh toán giao dịch, theo thời hạn như sau :
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Goldsunmall nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Goldsunmall sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi goldsunmall nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
– Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi goldsunmall nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví ZaloPay.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản trị đã sử dụng những dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng loại sản phẩm trên website Goldsunmall. vn. Để bảo vệ những thanh toán giao dịch được triển khai thành công xuất sắc, hạn chế tối đa rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể phát sinh .
Người mua nên cung ứng thông tin vừa đủ ( tên, địa chỉ, số điện thoại thông minh, email ) khi tham gia mua hàng của GOLDSUN MALL để chúng tôi hoàn toàn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi .
Trong trường hợp thanh toán giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên giao dịch thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá cụ thể và hài lòng với mẫu sản phẩm .
Trong trường hợp lỗi xảy ra trong quy trình thanh toán giao dịch trực tuyến, GOLDSUN MALL sẽ là đơn vị chức năng xử lý cho người mua trong vòng 1 giờ thao tác từ khi đảm nhiệm thông tin từ người thực thi thanh toán giao dịch .
VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
GOLDSUN MALL tích lũy thông tin cá thể của người mua với mục tiêu Giao hàng cho việc chăm nom sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi thiết yếu. GOLDSUN MALL tích lũy thông tin trải qua thanh toán giao dịch mua hàng và tham gia phản hồi, nhìn nhận loại sản phẩm qua website .
GOLDSUN MALL tích lũy và sử dụng thông tin cá thể của người mua với mục tiêu tương thích và trọn vẹn tuân thủ nội dung của “ Chính sách bảo mật thông tin ” này. Khi thiết yếu, chúng tôi hoàn toàn có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với người mua dưới những hình thức như : gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin …
Dữ liệu cá thể của người mua sẽ được tàng trữ cho đến khi có nhu yếu hủy bỏ hoặc tự người mua đăng nhập và thực thi hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá thể thành viên sẽ được bảo mật thông tin trên sever của GOLDSUN MALL .
Việc tích lũy thông tin cá thể của người mua được thực thi dựa trên sự đồng ý chấp thuận của người mua tham gia GOLDSUN MALL. Ngoài những dịch vụ trên GOLDSUN MALL sẽ không tích lũy bất kể thông tin từ những phương tiện đi lại khác của người mua .
Khách hàng toàn quyền hoàn toàn có thể nhu yếu GOLDSUN MALL kiểm tra, update, kiểm soát và điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá thể mà GOLDSUN MALL đã tích lũy bất kể khi nào và GOLDSUN MALL phải có nghĩa vụ và trách nhiệm triển khai theo yêu của người mua .
Trong trường hợp thông tin cá thể của người mua được sử dụng sai mục tiêu hoặc vi phạm đã thông tin người mua hoàn toàn có thể gửi khiếu nại của mình đến GOLDSUN MALL qua những hình thức để được xử lý :
– Gửi email : [email protected]
– Điện thoại : 18006611 hoặc 0945 458 811
VII. Quản lý thông tin xấu
Thành viên khi tham gia phản hồi, nhìn nhận loại sản phẩm tại GOLDSUN MALL phải tuân thủ những pháp luật của GOLDSUN MALL pháp luật của pháp lý Nước Ta như không được kích động, ngôn từ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị …
Những hành vi không nhằm mục đích mục tiêu thiết kế xây dựng góp phần cho GOLDSUNMALL sẽ được đội ngũ kiểm duyệt nội dung giải quyết và xử lý, xoá khỏi website sau 5 phút mà không cần báo trước đến thành viên .
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.
– tin tức cá thể của thành viên trên goldsunmall.vn được goldsunmall.vn cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối theo chủ trương bảo vệ thông tin cá thể của goldsunmall.vn. Việc tích lũy và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được triển khai khi có sự chấp thuận đồng ý của người mua đó trừ những trường hợp pháp lý có pháp luật khác .
– Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp:
+ Cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp hãng để trao thưởng hoặc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
+ Cung cấp cho bên thứ 3 sau khi khách hàng mua hàng để gửi tin nhắn cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, bảo hành, chính sách dịch vụ, khuyến mãi, khảo sát hoặc xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
– Chúng tôi cam kết sử dụng những giải pháp quản trị, kỹ thuật tương thích để bảo vệ thông tin do mình tích lũy, tàng trữ ; tuân thủ những tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ tàng trữ thông tin bị hacker tiến công dẫn đến mất mát dữ liệu cá thể thành viên, goldsunmall.vn sẽ có nghĩa vụ và trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng tìm hiểu giải quyết và xử lý kịp thời và thông tin cho thành viên được biết .
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán giao dịch trực tuyến của Thành viên gồm có thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực tài liệu TT bảo đảm an toàn cấp 1 của goldsunmall.vn .
– Ban quản trị goldsunmall.vn nhu yếu những cá thể khi ĐK / mua hàng là thành viên, phải cung ứng vừa đủ thông tin cá thể có tương quan như : Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại cảm ứng, số thông tin tài khoản, số thẻ thanh toán giao dịch …., và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị goldsunmall.vn không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cũng như không xử lý mọi khiếu nại có tương quan đến quyền hạn của Thành viên đó nếu xét thấy tổng thể thông tin cá thể của thành viên đó cung ứng khi ĐK bắt đầu là không đúng mực
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
GOLDSUN MALL cam kết nỗ lực bảo vệ sự bảo đảm an toàn và không thay đổi của hàng loạt mạng lưới hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của GOLDSUN MALL, chúng tôi sẽ ngay lập tức vận dụng những giải pháp để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua hàng .
Khi triển khai những thanh toán giao dịch trên GOLDSUN MALL, bắt buộc những thành viên phải triển khai đúng theo những quy trình tiến độ hướng dẫn .
Ban quản trị GOLDSUN MALL cam kết cung ứng chất lượng dịch vụ tốt nhất cho những thành viên tham gia thanh toán giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi ứng dụng hoặc những lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không hề tham gia thanh toán giao dịch được thì những thành viên thông tin cho Ban quản trị qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua điện thoại thông minh 18006611 / 0945 458 811 ( từ 08 : 00 – 21 : 00 hằng ngày ) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời hạn sớm nhất, tạo điều kiện kèm theo cho những thành viên tham gia GOLDSUNMALL .
Tuy nhiên, Ban quản trị GOLDSUN MALL sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xử lý trong trường hợp thông tin của những thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, ứng dụng hoặc những lỗi khác không do Ban quản trị gây ra .
- Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT GOLDSUN MALL
- Quyền của Ban quản lý website TMĐT GOLDSUN MALL
GOLDSUN MALL hoàn toàn có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ những thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp thiết yếu mà không cần báo trước .
GOLDSUN MALL có quyền đổi khác thông tin mẫu sản phẩm, giá cả, khuyễn mãi thêm loại sản phẩm theo tình hình kinh doanh thương mại hoặc theo pháp luật của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối .
VIII. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Goldsunmall.vn
Trách nhiệm của GOLDSUN MALL là phải cung ứng thông tin đúng mực nhất về loại sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin loại sản phẩm khi người dùng đã mua, GOLDSUN MALL phải chịu trọn vẹn nghĩa vụ và trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp thiết yếu
Quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm thành viên tham gia website Goldsunmall. vn
Quyền của Thành viên website Goldsunmall. vn
Khi tham gia shopping hoặc phản hồi, nhìn nhận mẫu sản phẩm GOLDSUN MALL ghi nhận thông tin cá thể và người mua hoàn toàn có thể tham gia sử dụng cho những phiên tiếp theo dựa vào lịch sử dân tộc của trình duyệt .
Khách hàng sẽ được tư vấn, tương hỗ trong suốt quy trình sử dụng loại sản phẩm khi có nhu yếu .
Được hưởng những chủ trương khuyến mại khi mua hàng trong lần tiếp nối ( khi có chương trình )
Người mua có quyền khiếu nại với GOLDSUN MALL trong các trường hợp sau đây:
– Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán giao dịch
– Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định .
– Hàng hóa nhận được có sự độc lạ với miêu tả trên website
– Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quy trình luân chuyển .
– Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất .
IX. Nghĩa vụ của Thành viên website TMĐT GOLDSUN MALL
Tuân thủ những lao lý pháp lý về cung ứng thông tin GOLDSUN MALL và những pháp luật tại Quy chế này .
Khách hàng sẽ cung cấp cho GOLDSUN MALL chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Khách hàng cần thông tin đến cho GOLDSUN MALL để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.
Khách hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm giữ kín thông tin cá thể và trọn vẹn chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với tổng thể những hoạt động giải trí diễn ra trải qua việc sử dụng thông tin tài khoản của mình .
- Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa GOLDSUN MALL và thành viên sẽ được xử lý trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận hợp tác như mong ước, một trong hai bên có quyền đưa vấn đề ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố TP.HN để xử lý
Quy chế của GOLDSUN MALL chính thức có hiệu lực thực thi hiện hành thi hành kể từ ngày ký Quyết định phát hành kèm theo Quy chế này. GOLDSUN MALL có quyền và hoàn toàn có thể biến hóa Quy chế này bằng cách thông tin lên GOLDSUN MALL cho những thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực hiện hành kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực thực thi hiện hành. Việc thành viên liên tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa tương quan với việc họ đã đồng ý Quy chế sửa đổi này .
Source: https://dvn.com.vn
Category : Goldsun
