“Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” vai trò quan trọng của doanh nghiệp

“Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” là một triết lý hoặc phương châm kinh doanh mà các doanh nghiệp cam kết đặt quyền lợi và hài lòng của người tiêu dùng lên hàng đầu. Điều này ám chỉ rằng, thay vì tập trung mục tiêu tài chính và lợi nhuận, doanh nghiệp đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của người tiêu dùng lên hàng đầu.

Vai trò quan trọng của doanh nghiệp trong triết lý “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” bao gồm:

1. Tạo giá trị cho người tiêu dùng: Doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Điều này giúp tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng, giúp họ cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu.
2. Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu có thể giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy được tôn trọng và chú ý đến, họ có thể trở thành khách hàng trung thành và thường xuyên trở lại.
3. Xây dựng uy tín và danh tiếng: Triết lý “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” giúp xây dựng uy tín và danh tiếng tích cực cho doanh nghiệp. Các khách hàng sẽ có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác, làm tăng khả năng thu hút thêm khách hàng mới.
4. Phát triển sự khác biệt cạnh tranh: Trong một thị trường cạnh tranh, triết lý này có thể giúp doanh nghiệp phát triển sự khác biệt cạnh tranh dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Người tiêu dùng thường ưa chuộng các thương hiệu mà họ cảm thấy đặt mình lên hàng đầu.
5. Đáp ứng nhu cầu xã hội: Doanh nghiệp vì người tiêu dùng có thể đóng góp tích cực vào việc đáp ứng nhu cầu xã hội thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có lợi cho cộng đồng và môi trường.
6. Tạo điều kiện cho bền vững kinh doanh: Triết lý này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một kế hoạch kinh doanh bền vững, bởi vì họ đặt quan tâm đến tạo ra giá trị thực sự cho người tiêu dùng thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn.

Tóm lại, triết lý “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” có thể tạo ra lợi ích lớn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu và ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của doanh nghiệp.

Với mong ước khuyến khích những tổ chức triển khai, cá thể sản xuất kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ, nâng cao nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng, phân phối tốt hơn nhu yếu, nguyện vọng của người tiêu dùng từ đó tạo ra động lực tăng trưởng, nâng cao lợi thế, năng lượng cạnh tranh đối đầu cho doanh nghiệp trong quy trình sản xuất kinh doanh thương mại.

Chủ đề của năm nay không chỉ khẳng định vị trí, vai trò quan trọng của doanh nghiệp đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, kêu gọi doanh nghiệp thực thi đúng, tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật về bảo vệ quyền người tiêu dùng, mà còn là cam kết từ phía cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng, lấy người tiêu dùng làm thước đo cho sự phát triển thị trường.

Tại Lễ phát động, ngoài sự xuất hiện hưởng ứng của 300 đoàn viên, người trẻ tuổi, còn có đại diện thay mặt những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại, người tiêu dùng trên địa phận tỉnh. Phát biểu tại Lễ phát động, ông Nguyễn Hữu Báu, quản trị Hội đồng quản trị – Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại tỉnh Lai Châu đại diện thay mặt cho những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại trên địa phận tỉnh nhấn mạnh vấn đề : Chúng tôi xác lập, trong nền kinh tế thị trường, người tiêu dùng có vai trò quan trọng quyết định hành động sự thành, bại của một doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ. Chính vì thế, bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng là mong ước của những doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thương mại chân chính và sự tin cậy của người tiêu dùng chính là động lực cho những doanh nghiệp tăng trưởng. Chúng tôi luôn xác lập mục tiêu sản xuất sạch, cung ứng những loại sản phẩm chất lượng, giá thành hài hòa và hợp lý … để phân phối ngày một tốt hơn nhu yếu của người tiêu dùng …

Lực lượng tham gia Lễ phát động diễu hành ngoài đường phố để hướng ứng.

Để phát huy được vai trò của mình, người tiêu dùng cần phải có kiến thức pháp luật, ý thức tự bảo vệ quyền lợi và nhận thức đầy đủ, đúng đắn về quyền lợi và nghĩa vụ của người tiêu dùng. Theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng có những quyền cơ bản sau đây: Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp; Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng; Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết; Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan; Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.

Người tiêu dùng có nghĩa vụ và trách nhiệm, kiểm tra sản phẩm & hàng hóa trước khi nhận ; lựa chọn tiêu dùng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, nguồn gốc rõ ràng, không làm tổn hại đến thiên nhiên và môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy cơ tiềm ẩn đến tính mạng con người, sức khỏe thể chất của mình và của người khác ; triển khai đúng mực, không thiếu hướng dẫn sử dụng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ ; tin tức cho cơ quan nhà nước, tổ chức triển khai, cá thể có tương quan khi phát hiện sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo vệ bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc rình rập đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài của người tiêu dùng ; hành vi của tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ xâm phạm đến quyền, quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Chúng ta hoàn toàn có thể khẳng định chắc chắn nếu “ Ngày quyền người tiêu dùng Nước Ta 15/3 ” năm 2017 thực thi đúng ý thức “ Tất cả vì người tiêu dùng ” thì sẽ tạo được một môi trường tự nhiên tiêu dùng lành mạnh, giúp không thay đổi và tạo động lực cho sự tăng trưởng, thay đổi của nền kinh tế tài chính tỉnh nhà. ĐL

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng