Ví Dụ Về Nghiên Cứu Thị Trường Trong Marketing, Hiểu Về Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường là một trong những hoạt động diễn ra thường xuyên ở các doanh nghiệp, cửa hàng. Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò rất quan trọng, là nguồn dữ liệu phân tích đáng tin cậy để doanh nghiệp có cơ sở đưa ra các quyết định liên quan đến các hoạt động khác trong marketing như phát triển, thương mại hóa sản phẩm mới, điều chỉnh đặc điểm sản phẩm, thay đổi giá bán, thay đổi hoặc áp dụng kênh phân phối mới…

Bạn đang xem: Ví dụ về nghiên cứu thị trường

Thương Hội Marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa về Nghiên cứu thị trường như sau :

Nghiên cứu thị trường (Nghiên cứu Marketing) là một công cụ giúp doanh nghiệp Marketing, doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng, khách hàng, công chúng thông qua thông tin, dữ liệu. Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp xác định được cơ hội, các vấn đề còn tồn đọng; xây dựng, theo dõi, hiệu chỉnh và đánh giá các hoạt động marketing; giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thị trường.

Quy trình nghiên cứu thị trường (nghiên cứu marketing) bao gồm 6 bước:

1. Xác định vấn đề và mục tiêu

Công việc tiên phong trong quy trình nghiên cứu thị trường là xác lập yếu tố mà doanh nghiệp đang phải đương đầu, cần tài liệu nghiên cứu để đưa ra hướng xử lý, những tiềm năng cần đạt của cuộc nghiên cứu .Ví dụ :Doanh nghiệp A đang có ý tưởng về một sản phẩm mới. Để hiện thực hóa ý tưởng, doanh nghiệp A sản xuất một số lượng nhỏ sản phẩm này, phát cho những khách hàng được chọn và thực hiện một cuộc nghiên cứu về đánh giá của những khách hàng này đối với sản phẩm.Doanh nghiệp B đang chứng kiến một sự sụt giảm về doanh thu đối với mặt hàng sữa rửa mặt dành cho nam. Doanh nghiệp B đã thực hiện một cuộc nghiên cứu để xác định nguyên nhân, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp trong chiến lược marketing cho sản phẩm sửa rữa mặt này.

2. Xây dựng kế hoạch

Doanh nghiệp A đang có ý tưởng sáng tạo về một loại sản phẩm mới. Để hiện thực hóa ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp A sản xuất một số lượng nhỏ loại sản phẩm này, phát cho những người mua được chọn và thực thi một cuộc nghiên cứu về nhìn nhận của những người mua này so với mẫu sản phẩm. Doanh nghiệp B đang tận mắt chứng kiến một sự sụt giảm về lệch giá so với loại sản phẩm sữa rửa mặt dành cho nam. Doanh nghiệp B đã thực thi một cuộc nghiên cứu để xác lập nguyên do, từ đó đưa ra những kiểm soát và điều chỉnh tương thích trong kế hoạch marketing cho loại sản phẩm sửa rữa mặt này .

Sau khi đã xác lập được yếu tố và những tiềm năng, người làm nghiên cứu cần kiến thiết xây dựng một kế hoạch hiệu suất cao để có được những thông tin thiết yếu, với một mức ngân sách hoàn toàn có thể ước tính, và tương thích với tình hình kinh tế tài chính của doanh nghiệp. Kế hoạch nghiên cứu sẽ gồm có xác lập những nguồn tài liệu hoàn toàn có thể tích lũy, phương pháp tích lũy, những phương tiện đi lại và công cụ triển khai, ” tập đối tượng người tiêu dùng ” ( sampling plan ), phương pháp liên hệ, ngân sách cụ thể .

Đối với nguồn dữ liệu, người nghiên cứu có thể lựa chọn một trong hai, hoặc cả hai nguồn sau:

Nguồn dữ liệu thứ cấp (Secondary data), là những dữ liệu thông tin đã có từ trước, có thể thu thập được từ việc tra cứu, tìm kiếm.Nguồn dữ liệu chính (Primary data), là những dữ liệu mới, có được thông qua việc khảo sát trực tiếp các đối tượng nghiên cứu.

Xem thêm:

, là những tài liệu thông tin đã có từ trước, hoàn toàn có thể tích lũy được từ việc tra cứu, tìm kiếm., là những tài liệu mới, có được trải qua việc khảo sát trực tiếp những đối tượng người dùng nghiên cứu. Xem thêm : Download Proshow Producer Full Mới Nhất 2021 Vĩnh Viễn 100 %, Download Proshow Producer

Về phương thức tiếp cận, người làm nghiên cứu có thể sử dụng các phương thức sau:

Phương pháp quan sát: Người nghiên cứu thu thập thông tin thông qua việc quan sát một cách kín đáo về hoạt động của đối tượng nghiên cứu (ví dụ: quá trình khách hàng tại cửa hàng, quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm…)Phương pháp khảo sát: Người nghiên cứu thực hiện các cuộc khảo sát để đánh giá về suy nghĩ, nhận định của những người được chọn để tham gia về một vấn đề cụ thể nào đó.Phương pháp nghiên cứu hành vi: Người nghiên cứu về hành vi của đối tượng thông qua những dữ liệu thứ cấp có được từ lịch sử cuộc gọi, lịch sử mua hàng, lịch sử truy cập website của doanh nghiệp…Phương pháp nghiên cứu định tính: Người nghiên cứu sàn lọc và lựa chọn ra một số lượng nhỏ đối tượng tiêu biểu để tham gia vào cuộc nghiên cứu. Người nghiên cứu sẽ đưa ra một vài câu hỏi tiêu biểu và lắng nghe những câu trả lời, chia sẽ từ những người tham giaPhương pháp quan sát : Người nghiên cứu tích lũy thông tin trải qua việc quan sát một cách kín kẽ về hoạt động giải trí của đối tượng người dùng nghiên cứu ( ví dụ : quy trình người mua tại shop, quy trình người mua sử dụng mẫu sản phẩm … ) Phương pháp khảo sát : Người nghiên cứu thực thi những cuộc khảo sát để nhìn nhận về tâm lý, đánh giá và nhận định của những người được chọn để tham gia về một yếu tố đơn cử nào đó. Phương pháp nghiên cứu hành vi : Người nghiên cứu về hành vi của đối tượng người dùng trải qua những tài liệu thứ cấp có được từ lịch sử dân tộc cuộc gọi, lịch sử vẻ vang mua hàng, lịch sử vẻ vang truy vấn website của doanh nghiệp … Phương pháp nghiên cứu định tính : Người nghiên cứu sàn lọc và lựa chọn ra một số lượng nhỏ đối tượng người dùng tiêu biểu vượt trội để tham gia vào cuộc nghiên cứu. Người nghiên cứu sẽ đưa ra một vài câu hỏi tiêu biểu vượt trội và lắng nghe những câu vấn đáp, chia sẽ từ những người tham gia

Về phương tiện, công cụ hỗ trợ cho cuộc nghiên cứu, người nghiên cứu có thể lựa chọn các hạng mục sau:

Bảng câu hỏi: Người nghiên cứu xây dựng một danh sách câu hỏi có chọn lọc và gửi đến các khách hàng để họ trả lời. Thông thường, khách hàng sẽ được một phần thưởng cho việc hoàn tất trả lời bảng câu hỏi, như quyền mua một sản phẩm miễn phí, phiếu giảm giá… Thông thường, bảng câu hỏi được sử dụng trong các cuộc khảo sát với số lượng lớn người được chọn.Câu hỏi trực tiếp: Câu hỏi được sử dụng trong phương pháp nghiên cứu định tính.Thiết bị công nghệ: Máy vi tính, điện thoại, camera, máy ghi âm, máy in… là những thiết bị có thể thiết yếu cho cuộc nghiên cứu.Bảng câu hỏi : Người nghiên cứu thiết kế xây dựng một list câu hỏi có tinh lọc và gửi đến những người mua để họ vấn đáp. Thông thường, người mua sẽ được một phần thưởng cho việc hoàn tất vấn đáp bảng câu hỏi, như quyền mua một mẫu sản phẩm không lấy phí, phiếu giảm giá … Thông thường, bảng câu hỏi được sử dụng trong những cuộc khảo sát với số lượng lớn người được chọn. Câu hỏi trực tiếp : Câu hỏi được sử dụng trong chiêu thức nghiên cứu định tính. Thiết bị công nghệ tiên tiến : Máy vi tính, điện thoại cảm ứng, camera, máy ghi âm, máy in … là những thiết bị hoàn toàn có thể thiết yếu cho cuộc nghiên cứu .

Về “tập đối tượng” (sampling plan), người thực hiện nghiên cứu cần xác định rõ 3 nội dung: Tiêu chí lựa chọn đối tượng, quy mô (số lượng tối đa), độ tin cậy của đối tượng.

Về phương thức liên hệ, người thực hiện nghiên cứu có thể lựa chọn phương thức gửi câu hỏi và nhận câu trả lời thông qua: gửi email, gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, Online (website, mạng xã hội…)

Cuối cùng nhưng không thể thiếu, người nghiên cứu cần có một ngân sách chi tiết, bao gồm các chi phí được liệt kê rõ cho các khoản mục cần mua sắm, chi trả.

3. Thu thập thông tin

Ở tiến trình này, người nghiên cứu khởi đầu triển khai việc làm tích lũy thông tin, tài liệu theo kế hoạch đã đề ra. Người nghiên cứu cần phải bảo vệ rằng những thông tin tích lũy được trong quy trình nghiên cứu được ghi chép hoặc update trên những ứng dụng, ứng dụng một cách vừa đủ, rõ ràng, sắp xếp theo một trình tự hài hòa và hợp lý và khoa học .4. Phân tích dữ liệu (thông tin)4. Phân tích tài liệu ( thông tin )

Dựa trên dữ liệu đã thu thập được, người nghiên cứu bắt đầu công việc phân tích, bao gồm công tác thống kê, tính toán để cho ra các giá trị trung bình theo các biến số phù hợp cho mục tiêu nghiên cứu.

Xem thêm:

5. Trình bày kết quả nghiên cứu

Sau khi đã hoàn tất quy trình nghiên cứu, người nghiên cứu cần trình diễn, bộc lộ số liệu và hiệu quả nghiên cứu một cách trực quan, dễ hiễu và bảo vệ được tính khoa học, logic, để những người, phòng ban có thẩm quyền để học hoàn toàn có thể có cơ sở đúng đắn trong việc đưa ra quyết định hành động

6. Đưa ra quyết định

Cuối cùng, doanh nghiệp hội ý và đưa ra quyết định hành động dựa trên hiệu quả tích lũy được từ cuộc nghiên cứu .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Thị Trường