Đà Nẵng: Đường dây nóng tiếp nhận thông tin sửa chữa, xử lý sự cố về điện

Ngày 15/4, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) cho hay vừa chính thức đưa vào sử dụng đường dây nóng (0511.626.8888) chuyên tiếp nhận thông tin sửa chữa, xử lý sự cố (XLSC) về điện.

“ Trong mọi trường hợp bị mất điện, người mua hãy gọi đến số 0511.626.8888. Đây là đầu mối duy nhất tiếp đón, xử lý thông tin người mua trong những trường hợp xử lý sự cố, sửa chữa thay thế điện thay cho những số điện thoại thông minh của tổ trực xử lý sự cố trước kia tại những Điện lực. Ngoài ra, những số điện thoại cảm ứng khác ( thanh toán giao dịch người mua, ghi chỉ số … ) không đổi khác ” – ông Ngô Tấn Cư, Phó Giám đốc PC Thành Phố Đà Nẵng cho hay .

Công nhân PC Đà Nẵng xử lý nhanh những sự cố về điện ( Ảnh do PC Đà Nẵng cung ứng )

Theo ông Ngô Tấn Cư, thay vì phải nắm bắt số điện thoại xử lý sự cố của từng Điện lực hay thông tin đơn vị quản lý lưới điện trên từng địa bàn… như trước đây, mỗi khi bị sự cố về điện, người dân chỉ cần gọi đến số đường dây nóng duy nhất đặt tại phòng Điều độ của PC Đà Nẵng.

Không chỉ mang lại tiện ích rõ ràng với người dân, đường dây nóng này cũng là công cụ hữu hiệu giúp PC Đà Nẵng chớp lấy tổng quan tình hình cấp điện của những Điện lực ; qua đó có kế hoạch nhằm mục đích nâng cao độ đáng tin cậy cung ứng điện, giảm suất sự cố, giảm thiểu số lần mất điện. v.v. của người mua .

Để người mua sử dụng điện trên địa phận kịp thời chớp lấy thông tin về đường dây nóng này, hiện PC TP. Đà Nẵng đang tăng nhanh công tác làm việc tuyên truyền trên những phương tiện thông tin đại chúng như báo chí truyền thông, đài truyền hình ; trải qua những hóa đơn, tờ rơi quảng cáo, biên nhận giao dịch thanh toán tiền điện … ; phổ cập qua những banner tiếp thị trên website Công ty ; tại những cổng, quầy thanh toán giao dịch người mua của những Điện lực thường trực .Bên cạnh đó, PC Đà Nẵng chỉ huy những tổ trực xử lý sự cố của những Điện lực thường trực xử lý nhu yếu người mua ; đồng thời thực thi giải đáp, hướng dẫn người dân gọi đến đường dây nóng thay cho những số điện thoại cảm ứng trực trước đây. Tiến hành gửi SMS, email, tờ rơi tuyên truyền đường dây sửa chữa thay thế nóng, XLSC … để người mua hiểu và đồng thuận .HẢI CHÂU

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố