NHỮNG Ý TƯỞNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

12 ý tưởng chăm nom khách hàng

Để nhận được sự hài lòng của khách hàng, các doanh nghiệp phải luôn quan tâm đến những ý tưởng chăm sóc khách hàng. Bởi ý tưởng có độc đáo và khác biệt mới thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Xem thêm:

1. Vai trò của chăm nom khách hàng

1.1. Chăm sóc khách hàng là gì ?

Chăm sóc khách hàng là ship hàng khách hàng theo cách họ muốn được Giao hàngChăm sóc khách hàng ( Customer Care ) là cách tiếp cận và đối xử với khách hàng của doanh nghiệp, là “ ship hàng khách hàng theo cách mà họ mong ước được Giao hàng và làm những việc thiết yếu để giữ những khách hàng mình đang có ” .Hơn cả việc mang lại những thứ khách hàng cần, chăm nom khách hàng còn mang lại những thứ mà khách hàng muốn, kỳ vọng và làm cho họ kinh ngạc. Thậm chí, dịch vụ chăm nom khách hàng hoàn toàn có thể tuyệt vời đến mức khách hàng phải thốt lên “ không hề tin được ” .

1.2. Vai trò của chăm nom khách hàng

Có thể nói chăm nom khách hàng là “ vũ khí bí hiểm ”, là “ tuyệt kỹ thành bại ”, là “ dấu ấn độc lạ ” của doanh nghiệp. Việc chăm nom khách hàng tốt mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp :

  • Chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo nên khách hàng trung thành với chủ .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp giảm thiểu những phàn nàn của khách hàng .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp tạo một kênh quảng cáo không lấy phí .
  • Chăm sóc khách hàng tốt làm tăng quan điểm nhìn nhận tốt của khách hàng, tăng nhanh khâu tiêu thụ loại sản phẩm, dịch vụ .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh đối đầu .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp lôi cuốn khách hàng tiềm năng .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp tăng năng lực thuyết phục khách mua hàng mà không tốn nhiều thời hạn, sức lực lao động .
  • Chăm sóc khách hàng tốt giúp giảm ngân sách kinh doanh thương mại .

Xem thêm :

2. Những ý tưởng chăm nom khách hàng

Chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng nên những doanh nghiệp cần quan tâm, tăng trưởng những ý tưởng chăm nom khách hàng. Dưới đây là 12 ý tưởng cơ bản :

2.1. Tích lũy điểm thưởng

Tích lũy điểm thưởng là một cách chăm nom khách hàngNgày nay, khách hàng rất hứng thú so với việc tích góp điểm thưởng để đổi quà hoặc tiêu dùng cho lần mua hàng tiếp nối. Việc tích góp điểm thưởng có khá nhiều công dụng :

  • Tích lũy điểm thưởng sẽ giúp khách hàng có hứng thú shopping hơn. Vì khách hàng nghĩ rằng sẽ được Tặng lại một phần giá trị mẫu sản phẩm, dịch vụ bằng điểm thưởng .
  • Tích lũy điểm thưởng sẽ giúp khách hàng quay lại mua hàng cho lần sau đó. Điều này xuất phát từ tâm lý của khách hàng luôn muốn tích được nhiều điểm để hoàn toàn có thể sử dụng số điểm tích góp được và nếu không sử dụng được thì số điểm đã tích góp được sẽ rất phí .
  • Tích lũy điểm thưởng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí ngân sách. Số tiền mà doanh nghiệp bỏ ra để triển khai chương trình tích góp điểm thưởng chỉ bằng một phần nhỏ số tiền quảng cáo khiến khách hàng cũ quay lại. Nó giống như bạn bán hàng và chiết khấu một phần cho khách hàng vậy. Chỉ khác là nó được quy ra thành điểm thưởng, sử dụng trong những lần sau đó và theo những pháp luật riêng của doanh nghiệp .

Để thực thi ý tưởng tích luỹ điểm thưởng cần :

  • Mức điểm thưởng nhận được sau mỗi lần mua hàng: Doanh nghiệp cần đưa ra mức điểm thưởng tương ứng với số tiền mà khách bỏ ra mua hàng. Đó hoàn toàn có thể là 1 %, 2 %, 3 %, … số tiền mua hàng tùy thuộc vào mức độ chi trả của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng cần đưa ra lao lý số điểm đó tương tự với bao nhiêu tiền. Ví dụ như 1 điểm tương tự với 1.000 đ ví dụ điển hình. Đây cũng là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng được rất nhiều Công ty vận dụng .
  • Mức điểm thưởng hoàn toàn có thể sử dụng được: Doanh nghiệp cần thông tin cho khách hàng biết khi đạt được bao nhiêu điểm thì khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng được điểm thưởng hay sử dụng được ngay trong lần mua hàng tiếp nối. Ví dụ : 20 điểm thì được tiêu điểm .
  • Điểm thưởng có thời hạn: Doanh nghiệp nên đưa ra điểm thưởng có thời hạn. Nếu trong thời hạn đó ( 1 tháng, 3 tháng, 1 năm, … ), khách hàng không sử dụng thì điểm thưởng đó không còn hiệu lực hiện hành. Điều này sẽ làm cho khách hàng shopping nhiều hơn trong thời hạn ngắn hơn để sử dụng được điểm thưởng. Nhưng khách hàng sẽ khá bực tức nếu biết điểm thưởng không còn hiệu lực thực thi hiện hành sử dụng nữa nên hãy thông tin trước cho họ khi điểm thưởng sắp hết hiệu lực thực thi hiện hành nhé !

2.2. Xây dựng chương trình khách hàng trung thành với chủ

Xây dựng khách hàng trung thành với chủ là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng hiệu suất caoXây dựng chương trình khách hàng trung thành với chủ giúp :

  • Nhờ thiết kế xây dựng chương trình khách hàng trung thành với chủ, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích lũy thông tin về phương pháp khách hàng tương tác với doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp xúc với khách hàng qua những phương pháp khác nhau như gửi tin nhắn, gửi email, gọi điện, chuyển phát .
  • Thông qua chương trình khách hàng trung thành với chủ, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tương tác, ảnh hưởng tác động tới tâm lý của khách hàng về loại sản phẩm, dịch vụ của mình, lắng nghe những góp ý, triển khai xong thiếu sót và thiết kế xây dựng những chiến dịch marketing để củng cố niềm tin nơi khách hàng .
  • Nhờ chương trình, khách hàng thân thương được hưởng nhiều tặng thêm hơn .

Để triển khai ý tưởng thiết kế xây dựng khách hàng trung thành với chủ cần :

  •  Để triển khai được ý tưởng này, doanh nghiệp cần tạo ra những khuyễn mãi thêm riêng dành Tặng Kèm cho khách hàng khi điền vào biểu mẫu thông tin như khuyến mãi điểm thưởng, khuyễn mãi thêm, giảm giá, … Nhờ đó, khách hàng luôn chuẩn bị sẵn sàng phân phối thông tin. Các thông tin khách hàng gồm có thông tin cá thể, sở trường thích nghi, thói quen, … ship hàng chương trình khách hàng trung thành với chủ được tích lũy một cách thuận tiện .
  • Phát hành thẻ khách hàng thân thương để lấy thông tin, nhận diện khách hàng hưởng khuyến mại .

2.3. Đơn giản hóa chương trình

Việc đơn giản hóa chương trình giúp khách hàng dễ tiếp cận chương trình hơn. Chương trình càng đơn thuần bao nhiêu thì số khách hàng tham gia sẽ càng đông bấy nhiêu .Để triển khai ý tưởng đơn giản hoá chương trình cần :

  • Sử dụng những phương pháp đơn thuần, nhanh gọn hơn. Ví dụ : Sử dụng chương trình tích điểm qua thẻ thành viên thay vì dựa vào những con dấu tích điểm .
  • Tránh hỏi quá nhiều thông tin trong một lần. Ví dụ : Hỏi phương pháp liên lạc như số điện thoại cảm ứng, email, … trong lần đầu khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp. Trong những lần sau hãy hỏi về những thông tin khác như sở trường thích nghi, ngày kỷ niệm, … trải qua phương pháp liên lạc đã có .

2.4. Cho phép khách hàng lựa chọn hình thức tiếp xúc

Đây là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng không phải quá mới mẻ và lạ mắt nhưng lại giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp. Mục đích của ý tưởng này là nhằm mục đích xóa tan lo lắng của khách hàng về việc nhận những thông tin không mong ước từ doanh nghiệp, để họ hoàn toàn có thể tự do cung ứng thông tin cá thể và nhận thông tin từ nhãn hàng .Để thực thi ý tưởng này cần phải làm :

  • Để triển khai ý tưởng này, bạn hãy đưa ra những hình thức tiếp xúc hoàn toàn có thể thực thi và cho khách hàng lựa chọn hình thức mà họ cảm thấy tự do nhất .
  • Ví dụ : Để khách hàng lựa chọn nhận tin nhắn quảng cáo mỗi tháng một lần hoặc chỉ nhận voucher khuyến mại, không nhận tin nhắn quảng cáo hoặc chỉ nhận thông tin tương quan đến loại sản phẩm mà họ chăm sóc .

2.5. Đa dạng hoá những phần thưởng và thông điệp quảng cáo

Đa dạng hoá những phần thưởng và thông quảng cáo giúp :

  • Mục đích của ý tưởng này là để việc tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng hiệu suất cao hơn .
  • Khách hàng không cảm thấy bị làm phiền và hài lòng với phần thưởng, thông điệp nhận được .

Để thực thi ý tưởng này cần :

  • Cho khách hàng lựa chọn phần thưởng mà họ thích dựa trên những phần thưởng sẵn có hoặc quay số trúng thưởng, bốc thăm trúng thưởng. Trong số những ý tưởng chăm nom khách hàng thì ý tưởng này được sử dụng rất nhiều
  • Gửi cho khách hàng thông điệp quảng cáo tương quan đến mẫu sản phẩm mà họ chăm sóc .
  • Phân khúc hóa đối tượng người dùng khách hàng. Tạo nên những thông điệp quảng cáo mang tính cá thể và sử dụng nguồn tài liệu đã có để gửi cho khách hàng tương thích vào đúng thời gian .
  • Lựa chọn ứng dụng bán hàng có công dụng tương hỗ việc gửi Email Marketing và SMS Marketing để hoàn toàn có thể tương tác với khách hàng một cách thuận tiện mà không mất nhiều nhiều thời hạn, sức lực lao động .

2.6. Sử dụng những cuộc đua về điểm thưởng

Mục đích của ý tưởng này là để khuyến khích khách hàng mua mẫu sản phẩm, dịch vụ và tạo không khí cạnh tranh đối đầu vui tươi .Để triển khai ý tưởng này cần :

  • Đưa ra bảng xếp hạng trong tháng về điểm thưởng theo nhiều chủ đề khác nhau như người tích góp được nhiều điểm trong tháng nhất, người tích góp điểm trong một lần nhiều nhất, …
  • Quảng cáo cuộc đua điểm thưởng trên những kênh tiếp thị quảng cáo, website, mạng xã hội, shop và gửi thông tin cho khách hàng .

2.7. Nhắc nhở khách hàng về số điểm tích góp của họ

Nhắc nhở khách hàng về số điểm tích góp của họ là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng quan trọngTrong số những ý tưởng chăm nom khách hàng thì ý tưởng này cũng không phải quá mới. Thông báo cho khách hàng biết được số điểm tích góp hiện tại và số điểm sắp hết hạn để biết cách sử dụng. Khuyến khích khách hàng mua thêm mẫu sản phẩm, dịch vụ để hoàn toàn có thể sử dụng được điểm tích góp .Để thực thi ý tưởng này cần :

  • Để thực thi ý tưởng này, bạn hãy thông tin cho khách hàng biết số điểm tích góp họ có, thời hạn hết hạn và mức điểm họ hoàn toàn có thể sử dụng được để tiêu hoặc đổi quà trải qua những phương pháp liên lạc .
  • Ví dụ như bạn hoàn toàn có thể thông tin cho khách hàng biết còn vài điểm nữa họ hoàn toàn có thể tiêu điểm, đổi lấy voucher hay đổi lấy một món quà .

2.8. Tặng quà

Một trong những cách chăm nom khách hàng hiệu suất cao là Tặng Ngay quàMục đích của ý tưởng này là ảnh hưởng tác động vào ý thích muốn nhận được quà của khách hàng. Từ đó, khuyến khích khách hàng mua mẫu sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với doanh nghiệp để được Tặng Ngay quà .Bạn hoàn toàn có thể Tặng Kèm quà cho khách hàng trải qua nhiều hình thức khác nhau :

  • Quà Tặng cho khách hàng ghé thăm tiếp tục: Hãy lao lý số lần khách hàng mua mẫu sản phẩm, dịch vụ để được Tặng Kèm quà. Đó hoàn toàn có thể là 5 lần, 6 lần, … Hình thức Tặng Ngay quà này tương thích nhất với salon làm tóc tóc, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp làm đẹp .
  • Quà Tặng Ngay cho số tiền mua hàng: Khi khách hàng mua một số tiền hàng nhất định thì sẽ được khuyến mãi ngay thêm quà. Ví dụ như khi khách hàng mua được 1 triệu tiền hàng thì sẽ được Tặng một bộ cốc. Ưu điểm của hình thức này là tổng thể những khách hàng chỉ cần bỏ ra một số tiền hàng nhất định sẽ được Tặng Ngay quà mà không nhu yếu mua loại hàng gì. Nhược điểm là khách hàng mất nhiều thời hạn để tích đủ số tiền hàng cần mua .
  • Khuyến mãi khuyến mãi quà với định mức shopping: Nếu trong một lần shopping, khách hàng đạt được số tiền nhất định thì sẽ được Tặng quà. Ví dụ như với hóa đơn 200.000 đ được Tặng Ngay một cái cốc, hóa đơn 300.000 đ được Tặng Ngay áo mưa, … Ưu điểm của hình thức này là làm tăng định mức tiêu tốn của khách hàng nếu đã gần định mức shopping được khuyến mãi quà. Nhược điểm là khách hàng sẽ mất thời hạn tâm lý lựa chọn sao cho đủ số tiền mua hàng dù chưa có nhu yếu lắm, không khuyến khích họ liên tục mua hàng lần sau .
  • Tặng quà cho khách hàng thân thiện: Tặng quà vào ngày sinh nhật hoặc dịp kỷ niệm, …

Lưu ý : Hình thức Tặng Kèm quà khá phong phú. Tùy thuộc vào cách vận hành doanh nghiệp và tương tác với khách hàng, bạn hoàn toàn có thể chọn hình thức tương thích. Loại quà Tặng Ngay cũng rất phong phú : tiền mặt, voucher, sách, thiệp, đồ gia dụng, …

2.9. Giảm giá

Giảm giá là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng hiệu suất caoViệc giảm giá sẽ đánh vào tâm ý thích mua đồ rẻ của khách hàng. Từ đó, thôi thúc việc mua hàng, làm số hàng bán ra tăng lên đáng kể .Sau đây là 1 số ít hình thức cơ bản :

  • Giảm giá % loại sản phẩm khi mua hàng. Ví dụ : giảm giá 20 %, 30 %, 50 %, …
  • Tặng thêm mẫu sản phẩm. Ví dụ như mua 2 Tặng 1, mua 1 Tặng 1, …
  • Tặng kèm những loại sản phẩm tương quan. Ví dụ như mua sữa tắm khuyến mãi bông tắm, …
  • Giảm giá mẫu sản phẩm khi đạt định mức shopping, số lần shopping, số tiền hàng. Ví dụ như hóa đơn shopping 200.000 đ được mua dây sữa với giá 1000 đ, tích 5 tem được mua dao với giá 1000 đ, tích đủ 500.000 tiền hàng được mua dầu ăn với giá 1000 đ .

Lưu ý : Không nên lạm dụng quá nhiều. Vì nếu sử dụng quá nhiều, khách hàng sẽ cho rằng giá trị thực của mẫu sản phẩm không đúng như mức giá khởi đầu, họ sẽ không mua mà đợi đến giảm giá kịch sàn. Vì thế, bạn hoàn toàn có thể giảm giá theo đợt như khai trương mở bán shop, chào mừng 8/3, .. hoặc vận dụng 1 số ít chương trình đặc biệt quan trọng như giảm giá cho khách hàng sinh nhật vào 29/2, giảm giá khi đội tuyển bóng đá Nước Ta thắng lợi, …

2.10. Đơn giản hình thức nhận quà

Đơn giản hình thức Tặng Kèm quà giúp khách hàng dễ tiếp cận, kích thích khách hàng tham gia. Bởi khách hàng sẽ không muốn tham gia một chương trình Tặng Kèm quà nếu nó quá rắc rối .Để triển khai ý tưởng này, với mỗi chương trình Tặng Kèm quà, bạn chỉ nên đưa ra một pháp luật, tránh đưa ra nhiều lao lý gây rắc rối, phức tạp yếu tố. Thủ tục nhận quà nên đơn thuần, nhanh gọn, đừng yên cầu quá nhiều .

2.11. Đa dạng những chương trình khuyến mại

Việc phong phú những chương trình khuyến mại giúp :

  •  Tạo cảm xúc hứng thú cho khách hàng khi sử dụng nhiều hình thức tặng thêm .
  • Tri ân khách hàng, giải phóng được một khối lượng lớn hàng tồn .

Các chương trình khuyến mại thường :

  •  Sử dụng những chương trình khuyến mại khác nhau theo từng đợt : giảm giá, khuyến mãi quà đi kèm, quay số như mong muốn, bốc thăm trúng thưởng, …
  • Kết hợp những chương trình khuyễn mãi thêm với nhau : quà cho khách hàng ghé thăm tiếp tục phối hợp với quà khi khách hàng đạt định mức shopping, giảm giá tích hợp Tặng Kèm quà đi kèm, … Khách hàng hoàn toàn có thể tham gia hai chương trình cùng một lúc .

Lưu ý : Cần lý giải rõ cho khách hàng hiểu hình thức và cách họ hoàn toàn có thể hưởng khuyễn mãi thêm khi vận dụng chương trình tặng thêm .

2.12. Tổ chức hội nghị khách hàng

Một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng hiệu suất cao là tổ chức triển khai hội nghị khách hàngCác hội nghị khách hàng giúp

  •  Tạo mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và doanh nghiệp .
  • Có thể tích lũy được quan điểm của khách hàng về loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách trực tiếp và cụ thể .
  • Tranh thủ thời cơ để trình làng loại sản phẩm mới, quảng cáo loại sản phẩm mà khách hàng chưa sử dụng .

Để tổ chức triển khai một hội nghị khách hàng cần :

  •  Dựa trên thông tin đã có, gọi điện, gửi thư mời khách hàng đến dự hội nghị .
  • Thuê khu vực để tổ chức triển khai hội nghị tương thích, có thêm hoa quả, bánh kẹo, trà nước .
  • Có người dẫn dắt, hỏi quan điểm khách hàng tốt .
  • Khuyến khích khách hàng bày tỏ quan điểm cá thể .
  • Tặng những phần quà nhỏ để tri ân khách hàng tới tham gia hội nghị .

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế việc tổ chức triển khai hội nghị khách hàng bằng việc tổ chức triển khai những buổi ca nhạc, hát múa, chiếu phim quảng cáo, .. mang lại xúc cảm cho khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ có tình cảm với nhãn hàng và tích cực san sẻ quan điểm, quảng cáo không lấy phí cho doanh nghiệp .

3. 10 ví dụ ý tưởng cực kỳ độc lạ trên quốc tế

Dựa trên những ý tưởng chăm nom khách hàng ở trên, doanh nghiệp cần cụ thể hóa thành những ý tưởng riêng không liên quan gì đến nhau. Dưới đây là 10 ý tưởng chăm nom khách hàng cực kỳ độc lạ và vượt cả mong đợi của khách hàng .

3.1. Truyền hình trực tiếp về nơi sản xuất ra loại sản phẩm

Nếu như thông thường, khách hàng chỉ biết được nguồn gốc của loại sản phẩm trải qua nhãn mác thì tại một shop thực phẩm ở Montréal, Québec ( Canada ) lại khác .Sự độc lạ : Cửa hàng này không nhập rau củ mà tự trồng trên sân thượng và truyền hình trực tiếp xuống khu shopping để khách hàng được biết. Không chỉ nhìn thấy thông tin mà bạn còn được tận mắt chứng kiến tận mắt nơi sản xuất rau củ nhé !

Một shop thực phẩm ở Montréal, Québec ( Canada ) truyền hình trực tiếp nơi trồng rau củ

3.2. Dùng thử nhiều loại giấy vệ sinh

Đây là một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng khá đặc biệt quan trọng. Khi bạn đi nhà hàng siêu thị, việc được dùng thử giấy vệ sinh trước khi mua đã tốt lắm rồi. Nhưng tại một nhà hàng siêu thị ở Hà Lan việc mua giấy vệ sinh còn tuyệt vời hơn thế. Siêu thị sắp xếp hẳn một khu vực để dùng thử giấy vệ sinh. Ở đó có tọa lạc nhiều loại giấy vệ sinh khác nhau. Bạn hoàn toàn có thể tự do dùng thử và lựa chọn loại giấy mình thích .


Khu vực dùng thử giấy vệ sinh của một siêu thị nhà hàng ở Hà Lan

3.3. Giảm giá ô khi trời mưa

Bình thường, khi trời mưa, bạn khá khó để mua ô hoặc sẽ bị mua với giá cao hơn ngày thường. Nhưng ở những shop IKEA thì khác. Khi trời nắng, ô có giá 4,99 USD, nhưng khi trời mưa sẽ được giảm đến 50 %. Có nghĩa là với mức giá thông thường khi trời mưa bạn hoàn toàn có thể mua được 2 cái ô. Điều đó tuyệt quá phải không ?

Các shop IKEA mua ô trời mưa được giảm giá 50 %

3.4. Tạo ra con dao riêng cho khách hàng

Thông thường, khi đến một nhà hàng quán ăn, bạn phải sử dụng chung con dao của nhà hàng quán ăn mà hoàn toàn có thể khách hàng trước đó đã sử dụng. Tất nhiên là con dao đó đã được vệ sinh thật sạch. Hãy thử tưởng tượng việc bạn có riêng một con dao ở nhà hàng quán ăn để sử dụng thì sao ?Không cần tưởng tượng nữa đâu vì một nhà hàng quán ăn ở Johannesburg ( Nam Phi ) đã có rồi nhé ! Ở nhà hàng quán ăn này, 400 thực khách thân thương và tiếp tục lui tới có một con dao riêng. Không những thế, con dao của họ còn được đặt ở một khu vực sang chảnh .Trong số những ý tưởng chăm nom khách hàng thì ý tưởng này không phải bên nào cũng triển khai được

Khu vực tọa lạc dao của thực khách tại một nhà hàng quán ăn ở Johannesburg ( Nam Phi )

3.5. Món quà Giáng sinh đặc biệt quan trọng

Vào dịp lễ Giáng sinh, được bè bạn, người thân trong gia đình Tặng Kèm quà đã là một niềm hạnh phúc. Nếu được những nhãn hàng chăm sóc khuyến mãi quà thì còn niềm hạnh phúc hơn. Thế mà những hành khách của một hãng hàng không ở Nước Singapore còn niềm hạnh phúc hơn thế đấy .Hãng hàng không này Tặng Kèm cho hành khách đáp máy bay tại Manila ( Philippines ) mỗi người một món quà Giáng sinh có dán tên đơn cử trên băng chuyển, trước khi tư trang của họ Open. Điều đó biểu lộ sự chăm sóc rất đơn cử tới từng cá thể tham gia chuyến bay .

Món quà Giáng sinh của một hãng hàng không ở Nước Singapore

3.6. Dàn karaoke trên xe taxi

Trong những ý tưởng chăm nom khách hàng thì đây có phải là ý tưởng lạ so với bạn không ? Khi ngồi trên xe taxi được nghe nhạc theo nhu yếu đã là khá thú vị. Thế mà có người còn được hát karaoke theo nhu yếu đấy. Đó là việc một hãng taxi tại California ( Mỹ ) đã lắp một dàn karaoke trên xe để cạnh tranh đối đầu với những hãng khác .Điều này đã lôi cuốn nhiều hành khách hơn. Thậm chí, nhiều hành khách còn thú vị đến nỗi đề xuất đi xa hơn để hát cho toàn vẹn những bài hát dang dở .

Taxi có dàn karaoke tại California ( Mỹ )

3.7. Tạo địa hình để thưởng thức mẫu sản phẩm

Khi đi mua giày, được thử đã là tốt lắm rồi. Thế mà tại một shop giày ở Mỹ, khách hàng còn được thưởng thức mẫu sản phẩm trên những loại địa hình đấy. Cửa hàng này đã tạo ra 3 loại địa hình khác nhau để khách hàng hoàn toàn có thể tự do thưởng thức mẫu sản phẩm và chọn cho mình một đôi giày tương thích .


3 loại địa hình để thưởng thức loại sản phẩm tại một shop giày ở Mỹ

3.8. Máy in banner tại trường bay

Bình thường, nếu bạn đón khách hoặc người thân trong gia đình tại trường bay sẽ dùng banner. Chẳng may quên thì không biết làm sao cho kịp. Nếu bạn ở trường bay Amsterdam ( Hà Lan ) thì khỏi lo nhé ! Sân bay có sẵn máy in banner để bạn sử dụng .

Máy in banner ở trường bay Amsterdam ( Hà Lan )

3.9. Xe đẩy dành cho chó

Một trong những ý tưởng chăm nom khách hàng mà không phải nhà hàng siêu thị nào cũng làm được thế này. Nhiều lúc, bạn đang dắt thú cưng nhưng lại muốn vào ẩm thực ăn uống, chú chó lại chẳng muốn đi mà nằm ì một chỗ. Nếu ở Italia thì đừng lo nhé ! Tại đây có hẳn xe đẩy chuyên được dùng dành cho chó loại nhỏ đấy .

Máy đẩy chuyên được dùng cho chó loại nhỏ tại một nhà hàng ở Italia

3.10. Máy phân phối tampon và băng vệ sinh không lấy phí

Nếu bạn là phụ nữ và đang trong chu kỳ luân hồi kinh nguyệt. Bạn quên mang tampon và băng vệ sinh. Giờ biết phải làm thế nào để xử lý ngay tình huống trớ trêu này đây. Nếu bạn ở trường bay thuộc Columbus Ohio ( Mỹ ) thì khỏi lo nhé ! Sân bay này có một máy phân phối tampon và băng vệ sinh không tính tiền trong toilet để khách hàng sử dụng. Muốn dùng cái nào cứ mạnh dạn lấy nhé !

Máy cung cấp tampon và băng vệ sinh miễn phí trong toilet của sân bay thuộc Columbus Ohio (Mỹ)

Trên đây là những ý tưởng chăm sóc khách hàng hiệu quả. Hy vọng những ý tưởng này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất từ đó sẽ mang đến những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Tác giả bài viết : Phượng Hồng

Source: https://dvn.com.vn
Category: Dịch Vụ

Bài viết liên quan
Alternate Text Gọi ngay