Top các mục tiêu của chiến lược Content Marketing – MarketingTrips
Nếu Content Marketing đã và sẽ là một phần không thể thiếu của thương hiệu, việc đặt ra các mục tiêu chiến lược đúng đắn ngay từ đầu là vô cùng cần thiết. Bài viết từ MarketingTrips sẽ cung cấp những mục tiêu phổ biến nhất thường được sử dụng trong các bản chiến lược Content Marketing.
Cũng tương tự như mọi chiến lược hay bản kế hoạch khác, xây dựng mục tiêu là một trong những bước đầu tiên của một chiến lược Content Marketing thành công. Mọi chiến thuật sau đó sẽ là đúng đắn và mang lại hiệu quả nếu chúng được xây dựng dựa trên các mục tiêu đã đề ra.
Thay vì bạn, với tư cách là người làm Content Marketing hay tiếp thị nội dung, bạn chọn xây dựng nội dung (content) một cách ngẫu nhiên và thiếu định hướng, một mục tiêu rõ ràng sẽ đóng vai trò như kim chỉ nam cho mọi hành động và quyết định phù hợp.
Nếu việc xây dựng nên các chỉ số đo lường hay thiết lập mục tiêu cho các chiến lược Content Marketing còn xa lạ đối với bạn hay nói cách khác bạn không biết mình nên bắt đầu tư đâu, bài viết này là hành trang căn bản dành cho bạn.
Advertisement
Mục Lục
Nuôi dưỡng các mục tiêu chiến lược Content Marketing.
Cũng giống như Performance Marketing, thương hiệu hoàn toàn có thể sử dụng Content Marketing để thúc đẩy lượng khách hàng tiềm năng hay doanh số bán hàng, tuy nhiên, khác với các hình thức marketing khác, các mục tiêu của Content Marketing cần được xây dựng và đáp ứng từng bước, từ đơn giản đến phức tạp, từ các yếu tố về cảm xúc cơ bản của người tiêu dùng đến các hành động cụ thể như mua hàng.
Bạn hoàn toàn có thể khởi đầu với những tiềm năng kế hoạch Content Marketing sau đây .
1. Xây dựng niềm tin với khách hàng hay đối tượng mục tiêu.
Mặc dù được xem là một trong những tiềm năng cơ bản nhất, thiết kế xây dựng niềm tin không thế cho nên mà kém đi phần quan trọng. Rõ ràng là trước khi triển khai bất kỳ hành vi nào, bạn cần phải biết người đối lập là ai và có đáng an toàn và đáng tin cậy để tương tác hay không .
Content MarketerĐể có được lòng tin của người mua, cáccần thiết kế xây dựng từng phần nội dung nhỏ khác nhau trong từng tiến trình khác nhau và phải :
- Thấu hiểu những gì thương hiệu đang trao đổi với khách hàng.
- Hiểu nhu cầu và nỗi đau của khách hàng.
- Là chuyên gia về những gì mà khách hàng đang tìm kiếm.
Với những tiềm năng này, tên thương hiệu cần chứng tỏ cho người mua của họ thấy rằng họ là những nhà chỉ huy tư tưởng, là chuyên viên thực sự về những gì mà họ đang bán ( phân phối ) hay đơn thuần là truyền tải đến người mua .
Theo một số nghiên cứu khác nhau, có đến hơn 70% người tiêu dùng có niềm tin với thương hiệu sau một tuần xem các nội dung mang tính giáo dục của thương hiệu (educational content).
Để hoàn toàn có thể thống kê giám sát mức độ hiệu suất cao của nhóm tiềm năng kế hoạch Content Marketing này, bạn hoàn toàn có thể xem xét nhìn nhận những tín hiệu bên dưới .
- Chất lượng nội dung.
- Phản hồi, đánh giá, nhận xét, đề cập, các cuộc trò chuyện của khách hàng, v.v.
- Khảo sát.
2. “Giáo dục” nhóm khách hàng mục tiêu.
khách hàng mục tiêuMục tiêu này là về giá trị. Người làm Content Marketing cần phân phối những nội dung thực sự mang tính giáo dục, giúphọc hỏi và tăng trưởng chính bản thân họ. Cho đi luôn là con đường khôn ngoan để thiết kế xây dựng niềm tin .
Để đạt được tiềm năng này, bạn cần tự hỏi mình những câu hỏi dưới đây :
- Nội dung này có hữu ích không (có giá trị cho khách hàng hay người đọc không) – hay chỉ đơn giản là tập trung vào việc bán hàng?
- Nếu chủ đề mà bạn đang chia sẻ dựa trên một từ khóa
- Nội dung của bạn có cung cấp đủ thông tin hay ít nhất là đề cập đến những phần quan trọng nhất của chủ đề hay không?
- Người viết có tiến hành nghiên cứu khách hàng không hay chỉ đơn giản là viết theo cảm nhận chủ quan của cá nhân?
- Nội dung có gì khác biệt (USP
nội dungVí dụ, khi bạn đọc bài viết này từ MarketingTrips, bạn khó hoàn toàn có thể tìm thấytương tự ở những website khác, đó là tín hiệu của sự độc lạ .
3. Xây dựng những mối quan hệ bền vững.
Mục tiêu cuối cùng trong nhóm các mục tiêu cơ bản cần có của chiến lược Content Marketing đó là xây dựng nên những mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng.
Nếu bạn thường xuyên theo dõi các tin tức marketing từ MarketingTrips, bạn thấy rằng, xây dựng cộng đồng nơi khách hàng cảm thấy thuộc về là ưu tiên chiến lược hàng đầu của marketing trong 2023 và xa hơn nữa.
Và những mối quan hệ có ý nghĩa chính là sợi dây link người mua với tên thương hiệu. Để đạt được tiềm năng này, bạn cần chăm sóc đến :
- Tính minh bạch
- Tương tác lại: Bất kể bạn đang tương tác với khách hàng ở đâu, là trên website hay các nền tảng mạng xã hội, hãy tương tác với họ thường xuyên.
- Thể hiện độ tin cậy của thương hiệu: Giành được lòng tin của khách hàng không thể được thực hiện thông qua lời nói. Bạn cần làm một điều gì đó.
Mục tiêu của chiến lược Content Marketing mang tính định hướng hành động.
Nếu 3 mục tiêu ở trên chủ yếu tập trung vào yếu tố cảm xúc và kết nối đơn giản ban đầu, các mục tiêu tiếp theo dưới đây hướng đến các hành động cụ thể của khách hàng.
4. Thúc đẩy lượng truy cập (traffic).
Một khi đã bắt đầu xây dựng chiến lược Content Marketing, bạn sẽ cần phải quan tâm đến lượng người dùng truy cập vào các nền tảng từ các nỗ lực của mình, dù là lượng truy cập tự nhiên từ SEO, từ các chia sẻ trên mạng xã hội, hay là từ quảng cáo.
Tuy nhiên, điều bạn cần chăm sóc nhiều nhất không phải là có bao nhiêu người dùng truy vấn mà là họ truy vấn như thế nào ( làm gì sau đó ) .
Để đạt được mục tiêu là traffic này, hãy cân nhắc thực hiện những việc sau:
- Thấu hiểu những gì khách hàng cần từ nội dung: thông tin gì, giải pháp nào?
- Nghiên cứu các từ khóa liên quan đến những nỗi đau của khách hàng.
- Tối ưu hoá nội dung theo hướng giáo dục và xây dựng lòng tin.
5. Gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Dù là người làm Content Marketing hay Digital Marketing, bạn hiển nhiên là quá quen thuộc với khái niệm khách hàng tiềm năng, hay còn được gọi là Lead.
Vì là những tiềm năng gần sau cuối ( và quan trọng nhất ) của kế hoạch Content Marketing, khi này bạn cần tối thiểu là một người dùng hay người mua tiềm năng sẵn sàng chuẩn bị nhận tư vấn hay thậm chí còn là mua hàng trực tiếp .
“ Làm Marketing thì phải bán được hàng ” và câu nói này cũng không ngoại lệ với những hoạt động giải trí tiếp thị nội dung, để có ngân sách làm marketing, bạn cần có người mua .
Để đạt được tiềm năng này, hãy liên tục tạo ra những nội dung có giá trị cao :6. Thúc đẩy doanh số bán hàng cũng nên là mục tiêu quan trọng của các chiến lược Content Marketing.
Tiếp nối với mục tiêu là khách hàng tiềm năng, sự thật là mặc dù tuỳ thuộc vào từng ngành hàng khác nhau, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng từ khách hàng tiềm năng đến doanh số bán hàng là khác nhau, trong thực tế con số này rất thấp.
Điều này có nghĩa là ngay cả khi tên thương hiệu có nhiều người mua tiềm năng, nó không đồng nghĩa tương quan với việc doanh thu bán hàng sẽ được cải tổ hoặc tăng lên ( hiệu suất cao ). Đây cũng là nguyên do doanh thu và người mua tiềm năng được tách ra thành 2 tiềm năng khác nhau, trong đó, doanh thu quan trọng hơn .
Một lần nữa, bạn phải nhớ rằng, bạn không nên thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp từ các hoạt động Content Marketing hay tiếp thị nội dung, bạn cần từng bước xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
7. Xây dựng lòng trung thành với khách hàng.
Dựa trên một lý thuyết “cũ rích” trong marketing đó là bạn có thể mất nhiều hơn đến 3-5 lần chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới so với việc giữ chân khách hàng cũ, bạn thấy rằng, lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu (Brand Loyalty) quan trọng đến mức nào.
Giữ chân người mua, khiến người mua không hề rời bỏ tên thương hiệu là tiềm năng không hề thiếu của những kế hoạch Content Marketing .
8. Truyền cảm hứng cho lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu là mục tiêu cuối cùng của Content Marketing.
Nếu việc tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu là mục tiêu của bạn, thì bạn phải luôn tìm cách tạo ra những khoảnh khắc bất ngờ thông qua nội dung.
Bạn hoàn toàn có thể :
- Tôn vinh khách hàng: Giới thiệu các câu chuyện của khách hàng và tận dụng cơ hội đó để gây ảnh hưởng lên khách hàng khác. Storytelling
- Xây dựng những nội dung hài hước thú vị.
- Chia sẻ các nội dung do người dùng tạo ra (User-generated Content): Đưa hình ảnh của khách hàng vào thương hiệu.
- Tặng phiếu giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi cho nhóm khách thân thiết hoặc những khách hàng thực hiện một số hành động cụ thể nào đó (ví dụ như gamifications).
Khiến người mua cảm thấy họ luôn được chú ý quan tâm và là một phần không hề thiếu của tên thương hiệu là ưu tiên số 1 .
Chọn mục tiêu của chiến lược Content Marketing một cách khôn ngoan.
Cuối cùng, đừng chỉ bám víu vào những mục tiêu hay các chỉ số cố định. Tuỳ thuộc vào từng giai đoạn hay bối cảnh kinh doanh (thị trường) khác nhau, thương hiệu cần biết ưu tiên các mục tiêu khác nhau dù đó là từ quảng cáo hay từ Content Marketing.
Với các mục tiêu đã đặt ra, bạn đã sẵn sàng xây dựng từng phần còn lại của chiến lược nội dung của mình. Đây là lúc bạn cần hành động.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nam Nguyen | MarketingTrips
Advertisement
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
