Vì sao sản phẩm tốt nhưng không bán được?
Sản phẩm của bạn tốt nhưng không thể bán được, trong khi những sản phẩm khác trên thị trường đầy nhược điểm thì lại bán chạy, tại sao lại như vậy?
Mục Lục
Câu chuyện “anh rất tốt nhưng em rất tiếc”
Anh bạn tôi cao to đẹp trai, tính tình trung thực, thẳng thắn. Nhà mặt phố, bố làm quan chức rất to. Là ông chủ tiệm vàng nổi tiếng khắp vùng Nghĩa Đô. Anh bán hàng xởi lởi và hào sảng nên bè bạn ai cũng đến mua ủng hộ .
Bạn đang đọc: Vì sao sản phẩm tốt nhưng không bán được?
Anh thích 1 cô người nhỏ bé xinh xắn, làm truyền thông online. Vốn nghĩ mình có quá nhiều lợi thế, thời cơ lại nắm mười mươi. Tự chấm điểm mình trên map kế hoạch. Anh lựa chọn vùng TẤN CÔNG .Tỏ tình, Tặng Ngay hoa, Tặng Kèm quà, anh thích là Tặng Kèm, không cần biết cô gái có thích hay không. Tất nhiên là bị khước từ. Càng bị phủ nhận a lại tự có tâm lý biện hộ rằng cô này khá, không vì vật chất mà lung lay. Đây đúng là mẫu người lý tưởng để mình lấy làm vợ .Ngặt nỗi, càng ngày hẹn hò càng khó. Đỉnh điểm là 1 hôm anh Tặng Kèm hoa cho cô gái trước mặt nhiều người. Sau đó anh chính thức bị cô gái Block .Không gật đầu thua cuộc, anh lại tự biện minh cho mình rằng chắc nó làm kiêu vậy cho cao giá, chứ mình tốt thế này, không lấy mình thì đúng là loại ngu. Nghĩ vậy, liền chơi 1 ván lớn .“ Thưa cô, tôi không muốn phí thì giờ nói những câu vô ích. Tôi xin hỏi cô một câu rất ngắn gọn và rõ ràng : Cô có muốn làm vợ tôi không ? ”. Cô gái sửng sốt, không tin ở tai mình – “ Ý cô thế nào ? Cô nhận lời tôi nhé ? Tôi xin cô hãy tâm lý trong năm phút ” – Edison nhắc lại lời cầu hôn cấp tốc của mình. “ Năm phút cơ à ? thế thì lâu quá ! Vâng em nhận lời ” – đỏ mặt lý nhí, Mary đáp .Vốn học kỹ thuật, nên anh rất thích Edison. Khi đọc câu truyện cầu hôn trên của Edison anh rất lấy làm phấn khích. Nghĩ thế làm thế. Anh bắt chước và nhắn giống hệt Edison :“ Thưa cô, tôi không muốn phí thì giờ nói những câu vô ích. Tôi xin hỏi cô một câu rất ngắn gọn và rõ ràng : Cô có muốn làm vợ tôi không ? ”Cô em làm truyền thông online đọc xong cũng rất sửng sốt không tin vào mắt của mình. Tất nhiên là cô phủ nhận !Anh rất tốt nhưng em rất tiếc !
Xem thêm:
5 cuốn sách quản lý tài chính cá nhân hay nhất bạn nên đọc
Chúng ta không hề phủ nhận rằng kỹ năng và kiến thức quản trị tiêu tốn của bạn quan trọng hơn số tiền mà bạn đang có. Nếu đang chăm sóc và mong ước sớm đạt được tự …
Tại sao sản phẩm của tôi rất tốt mà không bán được hàng?
Câu chuyện về tình yêu nói trên cũng rất giống với câu truyện về kinh doanh thương mại. Rất nhiều Ông chủ tôi quen luôn trăn trở với câu hỏi. Tại sao sản phẩm của tôi rất tốt mà không bán được hàng ?Chúng ta đang sống trong thời đại của cạnh tranh đối đầu nóng bức, chất lượng tốt là đương nhiên, ship hàng người mua tốt là bắt buộc. Ai cũng phải làm tốt 2 điều đó nếu muốn sống sót và tăng trưởng, do vậy 1 sản phẩm có chất lượng tốt, dịch vụ tốt vẫn không bảo vệ cho tất cả chúng ta thắng lợi trong đại chiến kinh doanh thương mại .
Cuộc chiến về chất lượng
Khách hàng ngày nay cũng giống như cô gái trong câu truyện trên, họ ngày càng không dễ chiều, luôn yên cầu và dễ đổi khác ( Do có quá nhiều sự lựa chọn và quá ít thời hạn ) .Mọi tên thương hiệu đều phải nỗ lực hơn để vượt lên, phải luôn đi trước để phân phối kịp với nhu yếu của người mua. Khách hàng vẫn luôn là thượng đế. Và điều này có vẻ như khó lòng mà đổi khác được trong một thời hạn ngắn. Nhu cầu của người mua không ngừng tăng trưởng cùng với những nâng cấp cải tiến của nền kinh tế tài chính. Càng lúc họ càng yên cầu hơn .Khi tôi nghiên cứu và điều tra series quảng cáo của những tên thương hiệu lớn, những thông điệp của họ đổi khác theo từng thời kỳ và càng ngày tần suất của những chiến dịch quảng cáo càng lớn. Điều này chứng tỏ nhu yếu của người mua biến hóa ngày càng nhanh. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi những ông lớn có đối tượng người tiêu dùng người mua tương tự như để điều tra và nghiên cứu và khai thác insight người mua họ đã điều tra và nghiên cứu. Đó là 1 cách để tìm hiểu thêm cho những Cty không có đủ ngân sách .Ví dụ như theo dõi những TVC của Electrolux. Những năm 2000 có 1 chiến dịch rất nổi tiếng “ Vẫn chạy tốt ” với những câu tầm cỡ “ 16 năm vẫn chạy tốt ” “ 18 năm vẫn chạy tốt ” “ 20 năm vẫn chạy tốt ” … ám ảnh những ai thế hệ 8 x đời đầu .1 vài năm sau, cũng nhãn hàng này những chiến dịch quảng cáo lại hướng đến Công nghệ tiên tiến và phát triển, rồi An Toàn, Tiện lợi, đến khi hết những insight sản phẩm, họ phải khai thác những insight tương quan đến người mua những chị em nội trợ, có chồng làm quản trị, văn phòng …
Chất lượng sản phẩm phải thay đổi theo NHU CẦU của khách hàng. Khách hàng luôn thay đổi, thương hiệu nào đứng yên thì sớm sẽ bị loại khỏi cuộc chơi.
Chất lượng tốt thuần về lý tính không ảnh hưởng nhiều tới hiệu quả kinh doanh
1 điều tra và nghiên cứu trên trang Harvard Business Review cho thấy cứ 3 trong số 5 CEO của hơn 1300 Công ty lớn nhất nước Mỹ cho biết chất lượng sản phẩm của họ được cải tổ và tốt lên. Chỉ 13 % được hỏi nói rằng chất lượng sản phẩm của họ tệ đi. Trong cùng nghiên cứu và điều tra đó thì có tới 49 % trong số 7000 người tiêu dùng nói rằng chất lượng sản phẩm họ mua đang tệ đi !Tại sao lại có sự nhìn nhận gần như ngược nhau đó ?Các ông chủ mưu trí đều biết rằng tại Nhà máy Chất lượng sản phẩm được nhìn nhận bởi những chỉ tiêu kỹ thuật. Ra thị trường, chất lượng sản phẩm được nhìn nhận bởi CẢM NHẬN của người mua !
Vì TIÊU CHÍ để đánh giá chất lượng của người bán hàng và người mua hàng khác nhau. Khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua rất nhiều tiêu chí, các tiêu chí này có thể không liên quan đến sản phẩm. Đó có thể là thái độ nhân viên, hình ảnh thương hiệu,dịch vụ, giá cả, mức độ thuận tiên và nỗ lực của họ phải bỏ ra khi mua hàng, thông qua trải nghiệm của khách hàng khác phản hồi, thông qua truyền miệng…
Ngoài tiêu chuẩn KỸ THUẬT, các Ông chủ thông minh luôn bổ sung thêm tiêu chuẩn KHÁCH HÀNG để kiểm soát sản phẩm.
Xem thêm:
Đàn ông 3x tuổi rồi mà vẫn tay trắng, phải làm gì tiếp đây?
Bạn giật mình khi thấy mình ngoài 30 tuổi mà vẫn chưa có gì ? Đúng ! Đàn ông đến 3 x mà vẫn tay trắng thì đúng là đáng giật mình ! Nhưng tay trắng không có nghĩa …
Khách hàng hài lòng vẫn không trung thành?
Chúng ta đang sống trong thời kỳ của những mỹ từ “ Khách hàng là thượng đế ”, Khách hàng là số 1. Mỗi phàn nàn của người mua là 1 món quà !Các triết lý rất tôn vinh khách hàng hóa ra cũng rất dễ tạo ra những công ty kinh doanh thương mại không doanh thu. Thực tế kinh doanh thương mại khắc nghiệt hơn nhiều so với tham vọng của những Marketers .Nghiên cứu của viện quốc tế về Chất lượng cho thấy :– Hơn 40 % số người mua nói rằng rất hài lòng với spdv đã đổi khác nhà phân phối không chớp mắt– 89 % số người mua chiếm hữu xe hơi nói rằng họ rất hài lòng, nhưng có đến 67 % trong số họ nói rằng họ có dự tính đổi khác xe mớiNhững người mua từng trầm trồ với hình ảnh ông tổng giám đốc cây xăng của người Nhật cúi chào người mua, giờ đây họ ở đâu ? Họ có vì sự cúi đầu đó mà quay lại mua hay quyết định hành động mua dựa trên sự TIỆN LỢI ?Tại sao lại như vậy ?Chúng ta đang sống trong thời kỳ của người mua. Họ có quá nhiều sự lựa chọn và rất nhiều lời mời mê hoặc không kém từ những đối thủ cạnh tranh .Những người mua yêu quý mà bạn đang mải mê tận tâm tán tỉnh họ. Họ hoàn toàn có thể quay sống lưng với bạn chỉ sau 1 lần mua !Hãy xem The Nordstrom – ông vua về dịch vụ kinh doanh bán lẻ tại Mỹ. Trong cuốn sách tầm cỡ về dịch vụ người mua “ The Nordstrom way ” CEO của họ đã kêu giời rằng “ Thương Mại Dịch Vụ tuyệt vời là không đủ ” trong năm 1999 họ bị khủng hoảng cục bộ, doanh thu thấp, doanh thu suy giảm, giá CP bốc hơi kinh điển. William E. Nordstrom đã phải đau đớn thốt lên “ Chúng tôi đã không bắt kịp với nhịp độ biến hóa nhu yếu của người mua ” .
Khách hàng không trung thành với Dịch vụ tuyệt vời của bạn. Họ chỉ trung thành với nhu cầu chưa được thỏa mãn của họ mà thôi!
Đâu là giải pháp?
Michael Porter nói rằng trong thời gian ngắn, bạn hoàn toàn có thể thắng lợi đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách chạy nhanh hơn trong cuộc đua. Nhưng về dài hạn, bạn cần phải có kế hoạch để độc lạ hóa, bằng cách tạo ra đường đua mới, nơi mà bạn phong cách thiết kế nó ra để thắng lợi mọi đối thủ cạnh tranh của bạn !
Tạo ra 1 ngành hàng mới hoặc thị trường mới và đi Tiên phong trong lĩnh vực đó để thu hút và dẫn dắt khách hàng đi theo mình, đó là cách để có thể tạo được Đại dương xanh trong thị trường đỏ!
Seth Godin cũng nói rằng, mạng lưới hệ thống những P’s trong Marketing phải bổ trợ thêm 1 chữ P mới. The Purple Cow ! Các tên thương hiệu nào đang kinh doanh thương mại tại Nước Ta hoàn toàn có thể làm được việc đó ? Họ làm nó như thế nào ? Chúng ta cùng khám phá trong những bài tiếp theo nhé .
Xem thêm:
6 sai lầm người khởi nghiệp thường mắc phải
Kinh doanh đâu phải trò đùa làm cho vui được chăng hay chớ ? Làm thử nếu được thì nghỉ việc, không thì cứ liên tục kiếp làm thuê ; đi đâu, gặp ai cũng chào bán …
—
TẠP CHÍ MENBACK
Nguồn: Phạm Thanh Tuấn
Ảnh: Pinterest
Bài gốc: facebook.com/Tuanpt2/posts/10217392529826522
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sản Phẩm
