7 xu hướng công nghệ mới nhất đang được ứng dụng trong ngành du lịch
1. Internet of Things (IoT – Internet vạn vật)
Một trong những khuynh hướng công nghệ quan trọng nhất trong ngành du lịch đó là IoT – Internet vạn vật, là khái niệm tương quan đến liên kết internet dựa trên những thiết bị hàng ngày, được cho phép chúng vừa gửi và nhận tài liệu. Vai trò của IoT trong ngành du lịch liên tục tăng chứ chưa khi nào giảm .
Chẳng hạn, công nghệ IoT hoàn toàn có thể được sử dụng trong phòng khách sạn để phân phối cho người mua một thiết bị được liên kết với mọi thứ từ đèn, đến máy sưởi và điều hòa không khí, được cho phép toàn bộ được tinh chỉnh và điều khiển từ một thiết bị. Trong khi đó, ở những trường bay, tư trang hoàn toàn có thể được setup những cảm ứng và sẽ cảnh báo nhắc nhở với hành khách khi họ đi qua .
Ví dụ: Công nghệ thông minh ở sân bay thông minh
2. Công nghệ nhận dạng (Recognition Technology)
Công nghệ nhận dạng cũng là một trong những xu thế công nghệ quan trọng nhất trong list này, do nó vô hiệu ma sát khỏi mua hàng và làm cho những tương tác liền mạch. Công nghệ này gồm có nhận dạng in dấu vân tay, nhận dạng khuôn mặt, quét võng mạc và nhiều định danh sinh trắc học khác .
Công nghệ này đã được sử dụng ở 1 số ít khách sạn để cho phép người mua vào phòng trải qua dấu vân tay hoặc được cho phép người mua check out mà không cần báo với lễ tân. Tuy nhiên, trong tương lai, kỳ vọng rằng công nghệ này hoàn toàn có thể được cho phép người mua thanh toán giao dịch cho những bữa ăn trong nhà hàng quán ăn của khách sạn chỉ bằng cách đi bộ qua lối ra .
Ví dụ: Check in bằng công nghệ nhận dạng khuôn mặt ở Marriot Trung Quốc.
3. Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality – VR)
Công nghệ thực tiễn ảo đã bùng nổ trong những năm gần đây với sự ngày càng tăng sẵn có của thiết bị trong thực tiễn ảo như những loại sản phẩm vui chơi mái ấm gia đình. Trong khi mọi sự tập trung chuyên sâu đều đổ dồn vào những game show video thì những doanh nghiệp cũng đã dụng công nghệ này, đặc biệt quan trọng là về hình ảnh và video tương tác 360 độ .
Đây là một trong những khuynh hướng công nghệ hứa hẹn nhất cho những công ty tương quan đến ngành du lịch, do tại nó được cho phép họ luân chuyển kỹ thuật số của người mua đến một nơi vui chơi ảo của một khu vực đơn cử. Điều này được cho phép những khách sạn có thời cơ trình làng phòng, khu vực tiếp tân và thậm chí còn những điểm trung tâm du lịch địa phương trên website của họ, để lôi cuốn khách đặt phòng. Các ví dụ khác hoàn toàn có thể gồm có map ảo tương tác hoặc du lịch thăm quan khách sạn VR / thăm quan video 360 để trình diễn trước khách sạn .
Ví dụ: Trải nghiệm tìm kiếm và đặt chỗ du lịch thực tế ảo đầu tiên trên thế giới
4. Thực tế mở rộng (Augmented Reality – AR)
Thực tế lan rộng ra cũng tương tự như như thực tiễn ảo, nhưng tương quan đến việc tăng cường những vật và người thật, thay vì sửa chữa thay thế chúng. Một trong những điểm cộng lớn của khuynh hướng công nghệ đặc biệt quan trọng này là nó rẻ hơn VR, người dùng chỉ cần một thiết bị điện thoại thông minh mưu trí hoặc máy tính bảng hoàn toàn có thể truy vấn internet .
Thông qua lớp phủ đồ họa, những doanh nghiệp trong ngành du lịch hoàn toàn có thể nâng cao đáng kể thưởng thức của người mua, cung ứng cho người mua thông tin có giá trị hoặc thậm chí còn là vui chơi thuần túy. Chẳng hạn, những ứng dụng hoàn toàn có thể được cho phép những bức ảnh được tăng cường trải qua những bộ lọc và hiệu ứng. Thông tin cụ thể về những điểm đến địa phương cũng hoàn toàn có thể được hiển thị khi người mua hướng điện thoại cảm ứng mưu trí của họ vào những khu vực ấy, cung ứng thông tin vào thời gian đúng chuẩn và có tương quan nhất .
Ví dụ: Thực tế mở rộng trong ngành du lịch
5. Robot
Vào thập kỷ trước, sáng tạo độc đáo về robot được tiến hành tiếp tục trong ngành du lịch có vẻ như chỉ là tác phẩm của một nhà văn khoa học viễn tưởng. Tuy nhiên, điều này đang ngày càng trở nên phổ cập, với những robot mưu trí tự tạo, thường được trang bị công nghệ nhận dạng giọng nói, được sử dụng thay thế sửa chữa cho những điểm thông tin của những chuỗi như Hilton .
Robot cũng được sử dụng cho nhiều mục tiêu khác. Ví dụ, trong những trường bay, chúng hoàn toàn có thể được sử dụng để phát hiện vũ khí được che giấu, cạnh bên đó 1 số ít nhà phân phối cũng đang sử dụng robot để tạo ra những vỏ tư trang mưu trí đi theo bạn. Hơn nữa, những đơn vị chức năng du lịch cũng đang sử dụng robot để sàng lọc trước, giúp thời hạn chờ đón hiệu suất cao hơn cho người mua .
Ví dụ: Robot an ninh
6. Trí tuệ thông minh nhân tạo (Artificial Intelligence – AI)
Tạm bỏ lỡ robot, trí tuệ tự tạo cũng đang được sử dụng theo những cách khác. Có lẽ việc sử dụng AI rõ ràng nhất trong ngành du lịch là cho mục tiêu dịch vụ người mua, với những chatbot chiếm hữu năng lực cung ứng thời hạn phản hồi nhanh gọn cho những yếu tố hoặc truy vấn. Các chatbot này cũng hoàn toàn có thể liên tục học hỏi từ những tương tác với người mua .
Ngoài ra, những khách sạn và những công ty khác hoạt động giải trí trong ngành du lịch cũng hoàn toàn có thể sử dụng trí tuệ tự tạo để sắp xếp đúng chuẩn và liên tục trải qua tài liệu. Nó sẽ hoàn toàn có thể đưa ra Tóm lại về hiệu suất cao kinh doanh thương mại hoặc xu thế tương quan đến sự hài lòng của người mua, và thậm chí còn quản trị hàng tồn dư một cách mưu trí .
Ví dụ: Tạo bot đặt dịch vụ du lịch
7. Dữ liệu lớn (Big Data)
Trong quản trị du lịch tân tiến, tài liệu lớn là một trong thực tiễn của đời sống và phần nhiều tổng thể những công ty thành công xuất sắc đều sử dụng những kỹ thuật thu thập dữ liệu của riêng họ. Một trong những ứng dụng lớn nhất cho tài liệu này là cải tổ cá nhân hóa, những công ty du lịch sử dụng thông tin họ tích lũy để kiểm soát và điều chỉnh đơn cử so với dịch vụ của họ .
Một quyền lợi khác về việc sử dụng tài liệu đó là hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích hiệu suất cao tình hình doanh. Đặc biệt, chủ khách sạn hoàn toàn có thể sử dụng tài liệu lớn cho mục tiêu quản trị lệch giá, sử dụng những tài liệu trong quá khứ và những xu thế hiện tại để Dự kiến mức độ nhu yếu của người mua được tốt hơn. Khi doanh nghiệp hoàn toàn có thể đoán được nhu yếu của người mua thì Ngân sách chi tiêu và kế hoạch quảng cáo cũng hoàn toàn có thể được tối ưu hóa .
Ví dụ: Dữ liệu lớn và phân tích dự đoán
Trên đây là 7 xu hướng công nghệ chính đang nổi lên trong ngành du lịch. Hiểu và nắm bắt được các xu hướng ấy sẽ giúp doanh nghiệp của bạn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cũng có thể giúp bạn tối ưu hóa quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Nguồn : https://www.revfine.com/technology-trends-travel-industry/
Source: https://dvn.com.vn
Category: Công Nghệ
