Thông tin bảo hành – Malloca | Smart Kitchen, Smart Life

THÔNG TIN BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA SẢN PHẨM

Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm

Áp dụng cho toàn bộ những mẫu sản phẩm thiết bị bếp mang thương hiệu Malloca do công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiết Bị Nhà Bếp Bách Hợp cung ứng .

A. Nội dung và điều kiện bảo hành

– Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được sửa chữa và thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

– Sau thời hạn bảo hành, loại sản phẩm được kiểm tra, sữa chữa không lấy phí, chỉ tính phí khi thay thế sửa chữa phụ kiện .
– Sản phẩm được bảo hành khi phiếu bảo hành hợp lệ và có không thiếu những thông tin trên phiếu gồm có mộc công ty, số, tên loại sản phẩm … trên phiếu hoặc hóa đơn kinh tế tài chính khi mua mẫu sản phẩm .

B. Chế độ bảo hành và thời hạn bảo hành

1. Cách tính thời hạn bảo hành

– Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua biểu lộ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn tài chỉnh khi mua mẫu sản phẩm .
Lưu ý : Để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành, Quý khách hãy nhu yếu nơi bán cung ứng rất đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn kinh tế tài chính khi mua mẫu sản phẩm .

2. Thời hạn bảo hành theo sản phẩm

– Các dòng thiết bị bếp, tủ ướp rượu, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, lò hấp, máy pha cafe, máy rửa chén, máy sấy chén, chậu rửa, vòi chậu, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo : 36 tháng tính từ ngày mua .
– Các loại sản phẩm nồi chảo inox : 12 tháng kể từ ngày mua
– Bộ xả chậu : 6 tháng kể từ ngày mua
– Một số dụng cụ căn phòng nhà bếp máy làm trứng cuộn, lò nướng xiên : 03 tháng tính từ ngày mua .

3. Những trường hợp không bảo hành

– Không có phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa, hết thời hạn .
– Hư hỏng do lắp ráp thiết bị không đúng kỹ thuật và quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng .
– Hư hỏng do sơ tán thiết bị, rơi vỡ, va đập .
– Hư hỏng do tháo lắp và sửa chữa thay thế không được thực thi bởi nhân viên kỹ thuật của Malloca hoặc những đại lỳ được chuyển nhượng ủy quyền .
– Hư hỏng do chạm điện bên ngoài thiết bị gây ra .
– Hư hỏng bởi sự ăn mòn, hủy hoại do hóa chất gây nên .
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, môi trường tự nhiên, côn trùng nhỏ và dữ gìn và bảo vệ không đúng cách .
– Hư hỏng do nguồn điện không không thay đổi dao đọng quá năng lực được cho phép 220V + ( – ) 10V .
– Phụ kiện mẫu sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do cơ học, động học và hóa học .

C. Các dịch vụ chăm sóc cơ bản

– Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng

Khi mẫu sản phẩm phát sinh hư hỏng trong quy trình sử dụng, Quý khách vui mừng gọi đến tổng đài không lấy phí 18001212 phân phối thông tin loại sản phẩm và thông tin người mua, nội dung hư hỏng. Sau khi Tổng đài chăm nom người mua đảm nhiệm thông tin, xác nhận thực trạng loại sản phẩm hư hỏng và đặt lịch hẹn đến nhà tương hỗ cho người mua .

+ Dịch vụ sửa chữa trong bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, loại sản phẩm được sửa chữa thay thế và sửa chữa thay thế phụ kiện trọn vẹn không lấy phí khi những phụ kiện cấu thành mẫu sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng loại sản phẩm hoặc do lỗi của nhà phân phối .

+ Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp người mua có nhu yếu sửa chữa thay thế ngoài bảo hành. Trung tâm chăm nom người mua Malloca có nghĩa vụ và trách nhiệm thay thế sửa chữa và niềm tin cao nhất. Khách hàng chỉ thanh toán giao dịch những ngân sách phát sinh như sửa chữa thay thế linh phụ kiện, những ngân sách kiểm tra, sửa chữa thay thế trọn vẹn không lấy phí .
Linh kiện thay thế sửa chữa được bảo hành 6 tháng kể từ ngày thay thế sửa chữa bởi những TT chăm nom người mua trên toàn nước .

– Dịch vụ lắp đặt tại nhà

Malloca cung ứng dịch vụ lắp ráp tại nhà người mua ( Phí lắp ráp, quý khách vui vẻ xem tại đây … .. ). Áp dụng cho toàn bộ những mẫu sản phẩm Malloca .
Để được lắp ráp tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với Tổng đài Chăm sóc người mua không tính tiền 18001212. Sau khi tổng đài đảm nhiệm thông tin, sẽ đặt lịch lắp ráp cho người mua .
Việc lắp ráp gồm có hướng dẫn, tư vấn người mua sử dụng loại sản phẩm. Phí lắp ráp không gồm có những ngân sách phát sinh gồm có phí luân chuyển, những ngân sách linh phụ kiện cho việc quản lý và vận hành thiết bị .
Để việc lắp ráp được triển khai nhanh gọn, Quý khách cần hoàn tất những khâu triển khai xong khu công trình và những điều kiện kèm theo lắp ráp đã chuẩn bị sẵn sàng như sau :

Lưu ý: Để sản phẩm được lắp đặt và vận hành tốt, Quý khách nên yêu cầu nhân viên kỹ thuật Malloca hoặc các đơn vị được ủy quyền có chuyên môn và nghiệp vu.

PHÍ LẮP ĐẶT

Bảng giá lắp ráp cho những thiết bị bếp Malloca :

TT CSKH Khu vực Miền Tây tại TP. Cần Thơ phụ trách:

TT CSKH Khu vực Tây Nguyên tại TP.Đà Lạt phụ trách:

TT CSKH khu vực Nam Miền Trung tại TP. Nha Trang phụ trách:

TT CSKH Khu vực Miền Trung tại TP. Đà Nẵng phụ trách:

TT CSKH khu vực Miền Bắc tại TP. Hà Nội phụ trách:

Lưu ý:

– Việc lắp ráp sẽ được triển khai khi Quý khách đã chuẩn bị sẵn sàng vừa đủ loại sản phẩm, nguồn điện, và những linh phụ kiện tương quan .

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 18001212 (miễn phí)

HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hotline: 18001212 (miễn phí)

Email: [email protected]

Source: https://dvn.com.vn
Category : Malloca