Bộ Công an mở tổng đài 19000368 giải đáp thắc mắc về căn cước công dân

Việt Dũng   –  
Thứ năm, 06/01/2022 11 : 20 ( GMT + 7 )

Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư, Bộ Công an đã khai trương thêm tổng đài 19000368 để nhận các thắc mắc, giải đáp phản ánh của người dân về căn cước công dân

Tổng đài viên nhận các cuộc gọi giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến căn cước công dân. Ảnh: V.D

Sáng nay, 6.1, Trung tâm tài liệu vương quốc về dân cư, thuộc Cục Cảnh sát quản trị hành chính về trật tự xã hội ( C06 ), Bộ Công an đã khai trương mở bán Tổng đài tương hỗ xử lý vướng mắc cho công dân bên cạnh những kênh mạng xã hội ( Zalo OA, Fanpage Facebook, E-Mail ) từ Trung ương xuống địa phương .Theo đó, mạng lưới hệ thống tổng đài tương hỗ căn cước công dân và quản trị dân cư đảm nhiệm, giải đáp phản ánh của người dân tại Trung ương có số điện thoại thông minh chính thức là 19000368 .

Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư bố trí 20 máy tính cho tổng đài viên, 20 máy tính cho cán bộ nghiệp vụ thực hiện tra cứu. Hệ thống hoạt động từ 7h30-17h30 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 6.

Thượng tá Tô Anh Dũng – Phó Cục trưởng C06 chỉ đạo tại Lễ khai trương. Ảnh: V.DThượng tá Tô Anh Dũng, Phó Cục trưởng C06 cho biết, Tổng đài có công dụng vận hành chính gồm : Trả lời tự động hóa, Tổng đài viên vấn đáp thắc mắc của công dân, Trả lời câu hổi trang Facebook, Zalo .Chỉ trong hai ngày 5.1 và đến 9 h30 ngày 6.1, Tổng đài đã nhận được 1.386 cuộc gọi thành công xuất sắc .

Trong thời gian tới, Bộ Công an tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng định danh và xác thực điện tử, triển khai Đề án ứng dụng dữ liệu dân cư, hệ thống định danh và xác thực điện tử trong Chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2021-2021.

Sáng 6.1, Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư, C06, Bộ Công an khai trương Tổng đài hỗ trợ các thắc mắc về căn cước công dân. Ảnh: V.DThượng tá Tô Anh Dũng đề xuất, thời hạn tới, Trung tâm tài liệu vương quốc về dân cư khẩn trương tiến hành những liên kết, san sẻ với những đơn vị chức năng nhiệm vụ trong ngành công an góp thêm phần thay đổi phương pháp triển khai những mặt công tác nghiệp vụ, nâng cao hiệu suất cao công tác làm việc bảo vệ bảo mật an ninh vương quốc, bảo vệ trật tự bảo đảm an toàn xã hội ;Tham mưu chỉ huy những cấp phối hợp, kêu gọi những bộ, ban, ngành tiến hành những mặt công tác làm việc ship hàng tăng trưởng nhà nước điện tử …Tiếp tục phát huy nghiên cứu và điều tra, tăng trưởng thêm nhiều mảng dịch vụ, tiến hành những ứng dụng dựa trên cơ sở tài liệu vương quốc về dân cư, Cơ sở tài liệu căn cước công dân, nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

Source: https://dvn.com.vn
Category: Hỏi Đáp