Cẩm nang hướng dẫn bán hàng online tại Việt Nam

5/5 – ( 5 bầu chọn )
Cẩm nang dành cho những ai muốn khởi đầu kinh doanh thương mại online trên Internet. Bài viết sẽ phân phối kỹ năng và kiến thức mà bạn cần phải học để bán hàng online .

Bán hàng online là gì ?

Bán hàng online hiểu đơn thuần là mọi hoạt động giải trí bán hàng, quảng cáo loại sản phẩm thậm chí còn giao hàng đều được triển khai trải qua Internet .
Đến đây hoàn toàn có thể bạn sẽ do dự không hiểu làm thế nào một mẫu sản phẩm như TV, tủ lạnh hay món ăn lại hoàn toàn có thể đem lên mạng bán trong khi người mua còn chưa được chạm đến nó ?
Đó chính là cái hay của Internet khi mọi người hoàn toàn có thể nhìn, xem và mua mọi thứ chỉ với vài click chuột .
Chính sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của những nền tảnh mạng xã hội, những ví giao dịch thanh toán online và những sàn thương mại điện tử đã mở đường cho người người nhà nhà chuyển dời hành vi mua hàng online .

Ưu điểm của bán hàng online

Không vốn góp vốn đầu tư bắt đầu

Để bán hàng online nhiều lúc bạn không cần phải chiếm hữu sản phẩm & hàng hóa bạn có tin không ?
Tức là bạn không phải bỏ vốn ra nhập hàng mà vẫn hoàn toàn có thể mẫu sản phẩm để bán và kiếm tiền từ đó .
Trong những hình thức kiếm tiền nhờ kinh doanh thương mại bên dưới, ATP sẽ san sẻ với bạn những giải pháp kiếm tiền từ kinh doanh thương mại online

Không tốn tiền thuê mặt phẳng kinh doanh thương mại

Thay vì bạn phải bỏ ra khoảng chừng tiền chục triệu, trăm triệu để thuê mặt phẳng kinh doanh thương mại thì việc khởi đầu kinh doanh thương mại online sẽ giúp bạn cắt giảm khoản tiền này .
Cửa hàng của bạn lúc này là shop “ ảo ” trên Internet và bạn không mất một khoản phí nào để kiến thiết xây dựng. Tức ngân sách mặt phẳng gần bằng 0 !

Chi tiêu quản lý và vận hành thấp

Nhờ không mất phí thuê mặt phẳng kinh doanh thương mại nên shop “ ảo ” sẽ ít tốn kém những ngân sách khác như nhân viên cấp dưới thu ngân, bán hàng, giao vận, …
Nhờ có những công cụ kỹ thuật số hay còn gọi là những tool thì việc quản trị shop “ ảo ” còn trở nên đơn thuần hơn rất nhiều và bạn sẽ cắt giảm được tương đối ngân sách nhân sự .

Chi tiêu quảng cáo rẻ hơn nhiều lần

Nếu bạn chưa biết thì ngân sách để quảng cáo trên truyền hình, đặt những áp phích, banner quảng cáo tại những ngã tư đường tiêu tốn hàng trăm triệu, hàng tỷ đồng để hoàn toàn có thể Open đến hàng trăm hàng triệu người. Điều đó là bất khả thi với những ai mới mở màn kinh doanh thương mại vì ngân sách quảng cáo quá nhỏ .
Nhưng nhờ Internet, một shop online nhỏ ở Hồ Chí Minh vẫn hoàn toàn có thể quảng cáo đến hàng chục nghìn người ở Thành Phố Hà Nội, ở Mỹ v.v … chỉ với vài trăm nghìn đến vài triệu đồng .

Khả năng tiếp cận hàng triệu người

Nếu bạn biết khai thác tốt các công cụ Digital marketing và làm nội dung sáng tạo thì Internet sẽ giúp bạn truyền tải đến hàng triệu người.
Ví dụ điển hình là các video trăm triệu views trên Youtube của các kênh Vlog, MV nhạc của các ca sỹ hay các bài viết website lên TOP google giúp tiếp cận hàng triệu người theo thời gian.

Kinh doanh 24/7

Một điểm bất lợi của shop vật lý là bị số lượng giới hạn bởi giờ giấc Open, bạn phải nghỉ ngơi và đóng shop đến sáng hôm sau .
Vậy nếu KH có nhu yếu shopping trong thời hạn shop đóng có nghĩa rằng bạn đã bỏ sót rất nhiều thời cơ kiếm tiền .
Nhưng với kinh doanh thương mại online, shop “ ảo ” của bạn sẽ luôn Open 24/24 h và 7 ngày một tuần. Bất cứ khi nào người mua có nhu yếu họ cũng đều được ship hàng .
Ngay cả khi bạn ngủ, shop của bạn cũng sẽ tự động hóa vấn đáp tư vấn người mua và thanh toán giao dịch tự động hóa .

Chăm sóc nhiều người mua cùng lúc

Nếu shop vật lý của bạn có đợt marketing khuyến mại khủng lôi cuốn hàng trăm người đến shop gây ra thực trạng “ vỡ trận ” thì nhân viên cấp dưới không ship hàng hết tổng thể người mua, khâu giao dịch thanh toán phải xếp hàng đợi rất lâu .
Nhưng với shop online, shop hoàn toàn có thể cùng một lúc theo dõi, chăm nom hàng nghìn người cùng lúc mà không có 1 sai sót nào. Đó là lợi thế rất lớn khi kinh doanh thương mại online .

Rủi ro khi kinh doanh thương mại online

Thiếu kiến thức và kỹ năng về kinh doanh thương mại online

Với những quyền lợi ở trên bạn đừng lầm tưởng kinh doanh thương mại online là thuận tiện mà bạn cần phải học những kỹ năng và kiến thức cơ bản để tiến hành .

Người mua sợ bị lừa đảo trên mạng

Thanh toán trực tuyến tại nước ta lúc bấy giờ vẫn còn khá mới mẻ và lạ mắt với mọi người thế cho nên để người mua bỏ thói quen shopping bằng tiền mặt và đến trực tiếp shop để mua là điều rất khó khăn vất vả .
Một trở ngại khác là nhiều người tận dụng Internet, những công nghệ tiên tiến kỹ thuật để lừa đảo người dùng thiếu kiến thức và kỹ năng gây ra tâm ý ngại shopping online .

Hàng giả hàng kém chất lượng

Vì bán hàng online thì người dùng không hề được nhìn tận mắt hay chạm vào mẫu sản phẩm mà chỉ hoàn toàn có thể nhìn qua hình ảnh hoặc video mà người kinh doanh thương mại phân phối, do đó mà rất nhiều shop kinh doanh thương mại “ treo đầu dê bán thịt chó ” đã sử dụng những hình ảnh đẹp lộng lẫy với mức giá cực rẻ để lôi cuốn người mua. Đến khi KH nhận loại sản phẩm thì mới vỡ ra mẫu sản phẩm đó là hàng fake hay lỗi hỏng .

Tình trạng bom hàng, hoàn đơn

Các shop kinh doanh thương mại online luôn ngán ngẩm với thực trạng khách bom hàng, hoàn đơn vì phải tốn ngân sách giao hàng cả chiều đi và về. Do đó đây cũng là một yếu tố mà những shop bán hàng online phải đương đầu và khắc phục .

8 kênh bán hàng online phổ cập lúc bấy giờ

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là một khu “ chợ rao vặt siêu lớn ” với hàng trăm nghìn hàng triệu shop .
Tại đây những sàn TMDT được cho phép bạn mở một thông tin tài khoản shop không tính tiền để đăng bán những loại sản phẩm trên đó .
Nhờ vào lượng truy vấn khủng mỗi ngày trên những sàn và những chương trình khuyến mại, shop của bạn hoàn toàn có thể lên top sàn TMĐT để lôi cuốn một lượng lớn người mua ghé thăm .

Bán hàng trên Facebook là một kênh không hề bỏ lỡ vì bạn hoàn toàn có thể thuận tiện liên kết với người mua tiềm năng của bạn mình qua hội nhóm và Fanpage .
Trên Facebook lại chia nhỏ ra 3 nơi bán hàng hầu hết từ thấp đến cao đó là

• Bán hàng trên tài khoản cá nhân
• Bán hàng seeding group
• Bán hàng tại Fanpage

Bán hàng ở Zalo

Zalo là MXH có hơn 100 triệu người sử dụng, đây là một ứng chat phổ cập nhất Nước Ta và bạn hoàn toàn có thể bán hàng rất tốt trên Zalo trải qua 2 kênh chính

• Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân tham gia các nhóm bán hàng
• Sử dụng Zalo Page để bán hàng trên Zalo Shop (một dạng sàn TMĐT của Zalo)

Bán hàng trên Instagram

Instagram là mạng xã hội san sẻ hình ảnh được phần đông giới trẻ nước ta sử dụng .
Instagram được Facebook mua lại vào năm 2012 với giá 1 tỷ USD. Và đây là một kênh bán hàng rất tiềm năng dành cho giới trẻ

Bán hàng trên TikTok

TikTok là ứng dụng MXH mới nổi được phần đông nhóm trẻ thế hệ GENZ sử dụng .
Đây là mạng xã hội chuyên san sẻ những video ngắn thời lượng từ 15-60 giây lôi cuốn sự phát minh sáng tạo, biểu lộ đậm chất ngầu trong từng nội dung. Các video đăng tải thường có chèn hiệu ứng và nhạc phổ cập nên lôi cuốn rất nhiều lượt like, view .
Bạn hoàn toàn có thể tận dụng kênh này để làm marketing 0 đồng, tăng nhận diện tên thương hiệu hoặc bán sản phẩm giá rẻ dành cho teen .

Bán hàng trên Youtube

Youtube là kênh san sẻ video lớn nhất quốc tế với hạng 1 tỷ giờ xem video mỗi ngày. Đây là một kênh để bạn san sẻ nhiều chủ đề mà bạn giỏi để lôi cuốn người xem ĐK kênh .
Bạn hoàn toàn có thể làm video trình làng mẫu sản phẩm để người xem và đặt hàng hoặc kiếm tiền nhờ lượng Google Adsense ( một hình thức kiếm tiền từ lượt xem video của bạn )

Bán hàng trên website

Website luôn là một kênh bán hàng online mà bạn nên chiếm hữu vì tính vững chắc và thuận tiện liên kết đến người dùng .
Một website được tối ưu tốt về mặt nội dung và kỹ thuật code sẽ được những cỗ máy tìm kiếm như Yahoo, Bing, Google thuận tiện đọc thông tin và yêu cầu cho người dùng. Các hoạt động giải trí này được gọi là SEO website .
Khi bạn làm SEO website tốt sẽ lôi cuốn hàng nghìn, hàng trăm nghìn thậm chí còn hàng triệu lượt truy vấn website .
Hãy thử nghĩ xem, nếu bạn bán một loại sản phẩm nào đó có hàng triệu người biết đến và có nhu yếu shopping thì bạn hoàn toàn có thể kiếm được rất rất nhiều tiền .

Bán hàng trên ứng dụng điện thoại cảm ứng

Một trong những cách bán hàng online mới nhất đó là bán hàng dựa trên những ứng dụng điện thoại cảm ứng hay còn gọi là những App di động .
Các app di động này được tải về từ một kho ứng dụng điện thoại thông minh. Ví dụ kho ứng dụng của điện thoại thông minh iPhone là App Store, của điện thoại thông minh Android là CH Play .
Các App mà bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền từ việc bán hàng online đó là

• Các App rao vặt bán hàng: Chợ Tốt, 5giay, GET IT, Vật Giá,
• Các App dịch vụ freelancer: fiverr, upwork
• Các App kiếm tiền từ việc giới thiệu đăng ký tài khoản hoặc mua sản phẩm: MoMo, Tamodo, CashBag,

Các hình thức kiếm tiền nhờ kinh doanh thương mại online

Bán mẫu sản phẩm vật lý

Đây là phương pháp được phần đông mọi người sử dụng nhất. Nếu bạn có nguồn hàng loại sản phẩm tốt hoặc tự sản xuất được mẫu sản phẩm vật lý nào đó hãy thử chọn những kênh online ở trên mở màn tiếp thị đến hàng triệu người dùng trên Internet .
Điểm chú ý quan tâm của việc bán mẫu sản phẩm vật lý là bạn sẽ phải quản trị yếu tố tồn dư, luân chuyển và đồng nhất trực tiếp với kênh online .

Bán mẫu sản phẩm số

Sản phẩm số là loại sản phẩm tạo ra từ trí tuệ, sống sót trên thiên nhiên và môi trường internet .
Các mẫu sản phẩm số hoàn toàn có thể kể đến là

• Sách điện tử ebook
• Video khóa học online
• Phần mềm
• Hình ảnh, đồ họa

Đặc điểm của những mẫu sản phẩm số là năng lực “ nhân bản ”. Tức số lượng không hạn chế và không gặp yếu tố tồn dư .
Tuy nhiên rủi ro đáng tiếc của những mẫu sản phẩm số đó là yếu tố bảo mật thông tin thông tin và đánh cắp bản quyền .

Làm dịch vụ online

Dịch Vụ Thương Mại online là những việc làm mà bạn không cần phải xuất hiện ở công ty để làm mà hoàn toàn có thể tiếp xúc với người mua từ xa trải qua những công cụ thao tác trực tuyến như Trello, Skype, Zoom, Meeting, …
Các dịch vụ online mà bạn hoàn toàn có thể cung ứng đó là

• Dịch vụ viết nội dung cho Website, Facebook
• Dịch vụ marketing online
• Dịch vụ thiết kế hình ảnh video
• Dịch vụ thiết kế website
• Dịch vụ SEO website
• Dịch vụ kế toán online

Dịch Vụ Thương Mại khác

Dịch Vụ Thương Mại khác là những dịch vụ sử dụng Internet để làm kênh tiếp cận người mua nhưng việc làm của những dịch vụ này đa phần phải triển khai ngoài đời thật .
Các dịch vụ như

• Dịch vụ chuyển nhà
• Dịch vụ thiết kế nội thất
• Dịch vụ chăm sóc thú cưng
• Dịch vụ dọn nhà
• Dịch vụ cho thuê văn phòng
• Dịch vụ sửa chửa đồ điện từ gia dụng
• Dịch vụ ăn uống
• ….

Ai tương thích để kinh doanh thương mại online ?

Mẹ bỉm muốn kiếm thêm thu nhập

Nhóm bà nội trợ, phụ nữ mới sinh thường rất khó khăn vất vả để kiếm việc làm trong quy trình tiến độ này vì không hề thao tác tại văn phòng do phải chăm nom con cháu. Không có việc làm, mất nguồn thu nhập và chịu áp lực đè nén về kinh tế tài chính sẽ khiến cho nhu yếu tìm những việc làm không nhờ vào vào thời hạn, khoảng trống tăng cao .
Chính vì thế nên kinh doanh thương mại online chính là việc làm tương thích nhất .
Thường đây là nhóm “ low tech ” nên bắt đầu rất khó để hiểu và làm quen với việc làm kinh doanh thương mại online. Nhưng đổi lại đây là nhóm chịu khó, chịu cày và nhiệt huyết bán hàng nhất .
Các mẫu sản phẩm tương thích cho những chị em mẹ bỉm thường là những loại sản phẩm về làm đẹp, chăm nom sức khỏe thể chất và mẫu sản phẩm thời trang .

Học sinh sinh viên làm thêm

Nhóm thứ hai là những bạn học viên sinh viên, nhóm này có nhiều thời hạn rãnh nên thay vì dùng thời hạn cho vui chơi đi dạo thì những bạn nên có nhận thức tự lập sớm, nỗ lực kiếm tiền để tự nuôi sống bản thân .
Đây là nhóm “ high tech ” năng lực hiểu biết và nhạy về công nghệ tiên tiến nên việc học tập tiếp thu những kiến thức và kỹ năng kinh doanh thương mại online rất nhanh. Thực tế trên báo đài vẫn có tấm gương những bạn trẻ kiếm hàng trăm triệu mỗi tháng nhờ kinh doanh thương mại online

Nghề tay trái của dân văn phòng

Nếu bạn đang đi làm trong một tòa nhà có hàng nghìn nhân viên cấp dưới văn phòng thì đây cũng là những người mua tiềm năng để bán những mẫu sản phẩm nào đó .
Xu hướng thao tác tại những thành phố lớn có thời hạn thao tác lâu, việc đi lại để nhà hàng siêu thị, shopping được cắt giảm tốt đa. Vì vậy dân văn phòng thường shopping online là hầu hết, bạn hoàn toàn có thể tạo ngay 1 website, 1 fanpage hay chỉ bán trên thông tin tài khoản mạng xã hội của mình để tiếp cận những người đồng nghiệp của mình .
Các loại sản phẩm tương thích để kinh doanh thương mại cho giới văn phòng đó là thức ăn nhanh, hàng order xách tay, đồ đặc sản nổi tiếng vùng miền, …

Các công ty doanh nghiệp truyền thống cuội nguồn

Tỷ phú Bil Gates từng nói : “ Từ 5-10 năm nữa nếu không kinh doanh thương mại trên mạng thì tốt nhất đừng khi nào kinh doanh thương mại nữa ”. Điều đó đủ để thấy tầm quan trọng của việc chuyển dời kinh doanh thương mại online dành cho những ai chưa chuyển dời nhanh gọn .
Lấy ví dụ nổi bật nhất là trong mùa dịch Covid-19 gần đây. những doanh nghiệp truyền thống lịch sử bị ảnh hưởng tác động rất nặng vì ngân sách cứng dành cho loại sản phẩm, nhân công lớn. Khi gặp những rủi ro đáng tiếc do thiên tai, dịch bệnh thì việc tạm ngưng hoạt động giải trí và cắt giảm nhân sự là cần phải thực thi .
Trong khi đó, ác Doanh nghiệp đã kịp vận động và di chuyển một phần lên nền tảng online đã cắt giảm khá nhiều về ngân sách mặt phẳng và nhân sự nên quy mô của họ linh động hơn khi khủng hoảng cục bộ xảy ra .

Bán hàng online nên bán gì ?

Thật ra bạn hoàn toàn có thể mang mọi thứ lên Internet để bán và đôi lúc còn bán tốt hơn ngoài đời thật vì năng lực tiếp cận hàng triệu người với ngân sách thấp .
Chung quy lại bán hàng online sẽ tập trung chuyên sâu vào 2 nhóm loại sản phẩm chính đó là

• Sản phẩm vật lý: có hình dạng, kích thước, cân nặng, công dụng thực tế
• Sản phẩm số: là sản phẩm của trí tuệ, tồn tại trên môi trường Internet.

2 tiêu chuẩn để lựa chọn loại sản phẩm kinh doanh thương mại online

Tiêu chí 1 : Mức độ tương thích giữa bản thân và loại sản phẩm

Bạn không hề cứ thấy ai bán món gì hay và kiếm được nhiều tiền là đổ xô đi nhập hàng bán được. Bạn không hề biết hết được những nguyên do ẩn đằng sau giúp mang lại thành công xuất sắc của người khác .
Ví dụ đơn cử cho bạn dễ hiểu, bạn thấy đứa trên mạng bán giày fake kiếm trăm triệu mỗi tháng, bạn nghĩ loại sản phẩm này dễ bán nên cũng góp vốn đầu tư chục triệu ôm hàng về nhưng bán mãi không được đôi nào. Khi tìm hiểu và khám phá ra thì mới biết người đó là rich kid hay chơi trong giới dân nhà giàu và có nguồn vốn lớn do cha mẹ tương hỗ .
Còn bạn thì không có mối quan hệ như vậy, bạn không có “ background ” tốt để bán giày nên sẽ rất khó để kiến thiết xây dựng và bán được loại sản phẩm đó .
Lời khuyên dành cho bạn là nên tìm ra những loại sản phẩm mà mình hiểu rõ và tương thích với mình .

Tiêu chí 2 : Dựa vào đặc thù của mẫu sản phẩm

Tiêu chí thứ 2 nếu bạn đã thấy những mẫu sản phẩm tương thích với mình nhưng không biết lựa loại sản phẩm nào thì hãy đặt những câu hỏi sau :

• Sản phẩm là có phải là sản phẩm xu hướng của thị trường?
• Sản phẩm này là sản phẩm bình dân hay cao cấp?
• Sản phẩm này là sản phẩm có thị trường tiêu thụ lớn hay nhỏ
• Sản phẩm này thị trường đã có nhận thức (biết) về nó hay chưa?
• Sản phẩm này có mức độ cạnh tranh cao hay thấp?
• Sản phẩm này là độc quyền hay nhiều người cùng bán?
• Sản phẩm có biên lợi nhuận cao hay không?
• Bạn có đi lâu dài được với sản phẩm này hay không?

Trả lời những câu hỏi trên và tự mình xem xét những lựa chọn thì chắc như đinh bạn sẽ chọn mẫu sản phẩm tương thích để kinh doanh thương mại online .

Tìm nguồn hàng kinh doanh thương mại từ đâu ?

Kinh doanh là một chuỗi các vấn đề cần phải giải quyết, và tìm nguồn hàng là một trong những vấn đề đau đầu nhất của người kinh doanh.

Nguồn nhập hàng kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể là thành phẩm hoặc nguyên vật liệu sản xuất nguồn vào. Nó tác động ảnh hưởng đến tổng thể những khâu sản xuất, bán hàng sau đó. Vì vậy bạn sẽ mất nhiều tiền tài, sức lực lao động và thời hạn để tìm được cho mình nguồn hàng tốt nhất .

Tìm nguồn hàng trong nước

Trong nước thì có khả nhiều nơi để bạn tìm kiếm nguồn hàng .

Tìm nguồn hàng ở chợ đầu mối hàng hóa

Khắp cả nước có rất nhiều chợ đầu mối bán sỉ, bạn hoàn toàn có thể tìm những chợ này bằng những hỏi những tiểu thương nhỏ lẻ tại những chợ địa phương, hoặc muốn lấy giá tốt nhất thì bạn hoàn toàn có thể tìm những chợ đầu mối lớn ở 3 miền .

Tìm nguồn từ các xưởng sản xuất

Cũng tương tự như như tìm những chợ đầu mối, bạn hoàn toàn có thể nhờ những tiểu thương nhỏ lẻ tìm giúp những xưởng sản xuất những loại sản phẩm mà bạn muốn kinh doanh thương mại .
Tuy nhiên có một quan tâm nhỏ là những xưởng sản xuất thường được bao tiêu loại sản phẩm, nếu bạn muốn xưởng nhận sản xuất những sp cho bạn thì nhu yếu về số lượng phải rất lớn .
Ngoài ra nhờ có MXH mà rất nhiều hội nhóm những chủ xưởng sản xuất theo từng ngành hàng được tập trung chuyên sâu trên mạng, vì thế bạn hoàn toàn có thể tham gia để liên hệ tư vấn .

Tìm nguồn hàng từ các nhà cung cấp, nhà phân phối

Các nhà sản xuất, nhà phân phối bạn hoàn toàn có thể thuận tiện tìm kiếm thông tin trên Google hay trên những hội nhóm trên Facebook .
Một số nhà cung ứng nếu bạn biết cách “ giảm giá ” bạn hoàn toàn có thể nhập hàng bán không cần vốn và được họ tương hỗ một phần ngân sách quảng cáo quản lý và vận hành .

Nguồn hàng tự sản xuất

Điển hình là những loại sản phẩm handmade như thức ăn, đồ uống hay những đồ vật trang trí nhỏ trong nhà .
Ngoài ra nếu bạn có kỹ năng và kiến thức sâu về ngành nghề như IT bạn hoàn toàn có thể tự tạo ra những ứng dụng, khóa học, ebook để bán .

Tìm nguồn hàng quốc tế

Bên cạnh việc tìm nguồn hàng trong nước thì tại sao bạn không thử tìm nguồn hàng từ quốc tế .

• Nguồn hàng Trung Quốc: TQ được xem là công xưởng thế giới, mọi sản phẩm mà bạn cần đều có thể nhập ở đây. Thực tế TQ là nơi nhập hàng đông đảo nhất của người kinh doanh tại Việt Nam.
• Nguồn hàng các nước EU: EU nổi tiếng với các sản phẩm có giá trị và chất lượng cao, nguồn hàng chủ yếu để bạn bán là các sản phẩm chính hãng được order xách tay về Việt Nam
• Nguồn hàng Thái Lan: các mặt hàng tiêu dung, chăm sóc cá nhân và thời trang có mẫu mã rất đa dạng và giá cực kỳ tốt.
• Nguồn hàng Campuchia: Campuchia là nơi tập trung nguồn hàng thùng từ khắp nơi trên thế giới đổ về với danh nghĩa hàng si, hàng viện trợ cho người nghèo. Vì vậy nếu biết cách chọn lọc, bạn sẽ dễ dàng tìm một món đồ hiệu chỉ với giá vài chục nghìn đồng.

Bán hàng online cần sẵn sàng chuẩn bị những gì ?

Nguồn vốn để kinh doanh thương mại online

Mặt dù khi kinh doanh thương mại online hoàn toàn có thể bạn không cần bỏ vốn nhập hàng, nhưng không có nghĩa bạn không bỏ ra ngân sách nào cho nó .
Các ngân sách mà bạn sẽ gặp phải khi khởi đầu kinh doanh thương mại online như

• Chi phí thiết kế website, mua tên miền
• Chi phí mua các phần mềm quản lý bán hàng
• Chi phí cho các dịch vụ marketing online
• Chi phí giao nhận hàng hóa
• …

Vì vậy bạn vẫn cần phải có một khoản vốn để mở màn khởi nghiệp kinh doanh thương mại online. Vậy nguồn vốn này từ đâu ra ?
Sau đây là một vài gợi ý

• Nguồn vốn từ tiền tiết kiệm cá nhân
• Nguồn vốn hỗ trợ từ phía gia đình
• Nguồn vốn từ việc đi vay mượn, thế chấp
• Nguồn vốn từ việc góp vốn làm ăn chung
• ….

Kiến thức kinh doanh thương mại

Để thành công xuất sắc ở bất kỳ nghành nghề dịch vụ nào cũng yên cầu bạn phải có kiến thức và kỹ năng sâu xa về nó. Vì vậy để bán hàng thành công xuất sắc, bạn cần phải ghi nhận kiến thức và kỹ năng về kinh doanh thương mại và vận dụng đúng đắn .

Kiến thức Marketing online

Để kinh doanh thương mại online thành công xuất sắc bắt buộc bạn phải hiểu rõ những cách marketing online để bán hàng .
Để hiểu rõ về marketing online bạn cần phải nắm 2 kỹ năng và kiến thức quan trọng đó là

• Kiến thức marketing căn bản
• Công cụ Digital marketing

Công cụ tương hỗ bán hàng online

Trong phần trên về quyền lợi của kinh doanh thương mại online, mình có nhắc đến năng lực tiếp cận triệu người với ngân sách quảng cáo rất thấp. Đó chính là quyền lợi từ những công cụ tương hỗ bán hàng và marketing online .
Với sự trợ giúp của công nghệ tiên tiến, bạn hoàn toàn có thể quảng cáo bán mẫu sản phẩm đến hàng triệu người cùng lúc mà nếu không có Internet bạn sẽ không khi nào hoàn toàn có thể làm được .

Các công cụ tương hỗ bán hàng online khuyên dùng

Công cụ hỗ trợ kinh doanh online khuyên dùng

• Phần mềm marketing trên các mạng xã hội
• Phần mềm livestream bán hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
• Phần mềm ERP/CRM quản lý doanh nghiệp
• Phần mềm chatbot tự động
• Phần mềm quản lý nhân sự
• Phần mềm marketing website, SEO
• ….

Các quy mô kinh doanh thương mại online phổ cập

Mô hình kinh doanh thương mại B2C

Mô hình kinh doanh B2C (Business to customer) là hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng là người dùng cuối.

Đây là quy mô kinh doanh thương mại khá thông dụng ở nước ta, ví dụ bạn lên mạng mua một bộ quần áo từ một shop thời trang online, đấy chính là quy mô kinh doanh thương mại B2C. Hoặc bạn mua điện thoại thông minh từ một shop online về sử dụng, đó cũng là quy mô B2C .

Mô hình kinh doanh thương mại C2C

Mô hình C2C ở đây được dịch ra là Consumer to Consumer. Đây là hình thức kinh doanh thương mại giữa thành viên với thành viên. Trong đó cả người mua và người bán loại sản phẩm hay dịch vụ đều là cá thể không phải doanh nghiệp .
Điển hình của quy mô C2C này là những trang rao vặt mua và bán như Chợ Tốt, Get IT … .

Mô hình kinh doanh thương mại D2C

Mô hình D2C ( Direct to Customer ) trong những năm gần đây là một thuật ngữ còn khá mới lạ với tất cả chúng ta nhưng so với những doanh nghiệp thì nó lại là một quy mô cực kỳ hiệu suất cao trong kinh doanh thương mại bằng việc vô hiệu những khâu kinh doanh nhỏ trung gian của bạn để đưa mẫu sản phẩm đến thẳng trực tiếp với người mua .
Có thể nói D2C là sự tăng trưởng cao hơn từ B2C ( vì B2C thì những công ty, doanh nghiệp vẫn hoàn toàn có thể là nhà phân phối trung gian, không phải trực tiếp từ đơn vị sản xuất ) .
Những ngành hàng tương thích với quy mô này nhất hoàn toàn có thể kể đến như giày, mỹ phẩm, đồ gia dụng, … Trong năm 2017, quy mô D2C tăng trưởng 34 % và hiện chiếm 13 % tổng thị trường E-Commerce. Tại Nước Ta, những doanh nghiệp vận dụng quy mô D2C thành công xuất sắc hoàn toàn có thể kể đến như Canifa, Juno trong nghành nghề dịch vụ thời trang, Vitayes, Saffron trong nghành mỹ phẩm, chăm nom sức khỏe thể chất .

Các kế hoạch bán hàng online để thắng

Chiến lược đi ngách thị trường

Bắt đầu kinh doanh thương mại online bạn đừng nghĩ đến việc thành công xuất sắc, mà hãy đến việc làm sao để sống sót trước đã .
Do đó bạn không hề dương kiếm lên đấu với những ông lớn đang sở hữu thị trường vì họ hoàn toàn có thể dùng tiền để “ đè ” chết bạn .

Vậy chiến lược thị trường ngách là gì?

Đó là chiến lược bán hàng đủ để tồn tại, bạn cần tìm ra 1 ngách nhỏ cho mình để kinh doanh.
Một vài mẹo để bạn tìm ra ngách cho mình đó là

• Tìm ra phân khúc thị trường mà các ông lớn chưa chạm đến
• Đánh thị trường theo khu vực địa phương
• Chỉ bán trên một vài Group Facebook, Zalo
• Bán cho một số đặc điểm khách hàng nhất định
• Chỉ bán cho nhóm khách có độ tuổi nào đó
• Bán hàng thông qua các hội nhóm offline

Chiến lược ngách phù hợp với ai?

Chiến lược này rất tương thích cho những cá thể kinh doanh thương mại với số vốn chỉ từ vài triệu đồng .

Chiến lược phủ thị trường

Đây là kế hoạch dành cho những công ty, doanh nghiệp có nguồn lực lớn khi cần đánh phủ những kênh online để lôi cuốn sự quan tâm của người dùng .
Với kế hoạch này, những công ty Doanh Nghiệp thường sẽ thuê những Agency để thực thi chiến dịch marketing giúp họ hoặc Doanh Nghiệp nếu có đủ kỹ năng và kiến thức về Digital Marketing hoàn toàn có thể tự xây đội ngũ chuyên trách cho mảng kinh doanh thương mại online .

Các chiến lược phủ thị trường như:

• Quảng cáo Facebook phủ sóng cả nước hoặc tỉnh thành
• Quảng cáo Google hiển thị trên các trang báo lớn
• Quảng cáo seeding trên các Group Facebook
• Quảng cáo trên Zalo, Instagram, TikTok.

Thông thường những chiến dịch lớn này sẽ phối hợp chung với những chương trình marketing offline như sự kiện sự kiện, cuộc thi tại điểm bán ( trade marketing ) để tối ưu quy đổi bán hàng .

Chiến lược đứng trên vai người khổng lồ

Đây là cách bán hàng dựa trên sự nổi tiếng, bạn bán những mẫu sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với một tên thương hiệu, một cá thể nổi tiếng sẽ rất dễ lôi cuốn người dùng .
Ví dụ
Bạn bán những loại sản phẩm hỗ trợ những iPhone, iPod … vốn đã rất nổi tiếng sẽ dễ được người dùng để mắt đến .
Oppo sử dụng ca sỹ Sơn Tùng MTP làm đại sứ tên thương hiệu để tiếp thị những mẫu sản phẩm của họ .
Các doanh nghiệp Nước Ta thường lôi kéo ủng hộ sản phẩm & hàng hóa trong nước qua thông điệp “ Người Việt dùng hàng Viêt ”, “ made in Nước Ta ” …

Chiến lược định giá xâm nhập

Định giá thâm nhập là chiến lược đặt giá ban đầu của một sản phẩm hay dịch vụ thấp hơn giá phổ biến trên thị trường. Các công ty sử dụng chiến lược này với kì vọng sản phẩm của mình sẽ được thị trường chấp nhận rộng rãi hơn.

Định giá thâm nhập làm tối đa hóa doanh số bán trên đơn vị sản phẩm và tạo ra doanh thu theo thị phần nhưng lại làm ảnh hưởng đến tỉ lệ lợi nhuận.

Với kế hoạch giá xâm nhập thị trường bạn hoàn toàn có thể phải chịu mất một phần vốn kinh doanh thương mại khởi đầu để mẫu sản phẩm của bạn đến được với nhiều người ( mua người mua trong tương lai ). Sau một thời hạn khi lượng người mua đã có, bạn sẽ ra loại sản phẩm mới và nâng giá bán để tăng doanh thu lên. Đây là một chiêu “ thả con săn sắc bắt con cá rô ” hay “ cho đi để nhận lại ” .

Lấy ví dụ cụ thể để bạn dễ hình dung.

Bạn mới mở màn muốn tiếp cận người mua trên một nhóm Facebook, để mọi người trên group biết đến bạn nhanh gọn bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động xin phép Admin đăng tin Tặng không tính tiền hoặc khuyễn mãi thêm giảm giá sốc cho thành viên trên nhóm .
Bằng cách này, bạn sẽ phải bán giá gốc hoặc thậm chí còn lỗ nhẹ để có được hàng trăm, hàng nghìn người mua loại sản phẩm của bạn trên đó .
Nếu bạn biết về khái niệm số lần mua lặp lại của người mua thì bạn sẽ hiểu rằng, một người mua không chỉ mua bạn 1 lần mà nếu chăm nom tốt, họ hoàn toàn có thể mua thêm hoặc trình làng cho bè bạn người thân trong gia đình. Do đó những đơn hàng sau đó và người mua mới đến với bạn mà chẳng cần bỏ ngân sách quảng cáo. ( chưa kể những loại sản phẩm sau đó bạn đã bí hiểm tăng giá bán lên )

Chiến lược bán giá cao ( Premium )

Định giá Premium là kế hoạch định giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ( hay còn gọi là kế hoạch định giá hớt váng ). Với việc đặt mức giá hạng sang thường hiệu suất cao trong những ngày đầu của vòng đời mẫu sản phẩm, đánh trúng tâm ý “ tiền nào của nấy ” của người mua .

Đây là chiến lược phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, sản phẩm có những giá trị ưu việt mà các sản phẩm khác không có như: chất lượng tốt hơn, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, hay chế độ bảo hành lâu hơn,… Khách hàng sẽ cảm thấy mình nhận được sản phẩm có giá trị ngang với số tiền đã bỏ ra, doanh nghiệp phải làm việc hết sức để đưa ra nhận thức về giá trị sản phẩm của họ. Cùng với việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao, chủ sở hữu nên đảm bảo nỗ lực Marketing của họ, bao bì của sản phẩm, những giá trị gia tăng, dịch vụ khách hàng… đó là những yếu tố cần thiết cho những sản phẩm ở mức giá Premium.

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp thường áp dụng mức giá cao ban đầu để thu được tỷ suất lợi nhuận lớn trên mỗi đơn vị sản phẩm. Vì giá cao nên số lượng người mua không nhiều, doanh nghiệp sẽ dần dần giảm giá để có thêm khách hàng mới. Mức giá cao ban đầu sẽ không thu hút thêm các đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ hình ảnh về một sản phẩm hoàn hảo.
Doanh nghiệp cũng nên mạnh dạn tung ra sản phẩm với mức giá cao để thâm nhập thị trường và tận dụng thời điểm mà thị trường vẫn chưa quá nhạy cảm. Và Apple là một trong những ví dụ điển hình, khi ra mắt sản phẩm Iphone đầu tiên, Apple đưa ra mức giá bán lên tới 600 USD, cao hơn rất nhiều so với giá của đối thủ vốn chỉ ở mức 90 USD. Sau đó, hãng mới điều chỉnh là giá để mở rộng thị trường, đồng thời tối ưu hóa chi phí sản xuất bằng việc chuyển nhà máy sang Trung Quốc để tận dụng nguồn nhân công giá rẻ, vừa đảm bảo lợi nhuận, vừa mang lại lợi thế so với đối thủ “nặng ký” là Samsung.

Chiến lược định giá bán theo tâm ý

Chiến lược định giá theo tâm ý của người mua được coi như một hình thức “ ảo thuật ”, những Marketers dùng kế hoạch này để đánh vào mặt cảm hứng của người mua hơn là về mặt logic .
Ví dụ, thiết lập giá của 1 chiếc đồng hồ đeo tay đeo tay là USD 199 chứng tỏ việc lôi cuốn nhiều người tiêu dùng hơn là thiết lập giá là USD 200, thậm chí còn sự độc lạ thật sự ở đây là rất nhỏ. Sự lý giải cho điều này khá đơn thuần, chính bới phần nhiều tâm ý người mua sẽ dựa vào những số lượng tiên phong của giá để đi đến quyết định hành động mua hàng. Mục tiêu của định giá theo tâm ý là để tăng thêm nhu yếu bằng cách tạo ra một ảo giác về giá trị ngày càng tăng cho người tiêu dùng .

Ví dụ khác đó là định giá “mỏ neo” để tạo tâm lý khách hàng đang mua một món hời vì so sánh với giá “neo. Một chiếc có thể là 50 inch và có có giá 1.000 đô, trong khi chiếc kia có thể là 48 inch và có giá là 600 đô. Trong trường hợp này, sẽ có thể bạn nghĩ rằng chiếc TV 600 đô là lời nhất vì bạn trả ít hơn 400 đô cho một chiếc TV nhỏ hơn có 2 inch. Suy nghĩ đó chính xác là những gì mà người bán muốn bạn có. Họ muốn chiếc TV trị giá 1.000 đô làm neo để khi so sánh thì chiếc TV 600 đô giống như một món hời. Hãy chắc chắn hãy để ý mẹo này trong lần mua sắm tới nhé.

Một điều sau cuối mà ít người sẽ san sẻ đến bạn đó là cách định giá những loại sản phẩm khó định được mức độ hiệu suất cao khi người dùng sử dụng. Ví dụ như thuốc, tâm ý người dùng sẽ luôn muốn một loại thuốc có hiệu suất cao ngay do đó họ sẵn sàng chuẩn bị trả cao hơn để mua mẫu sản phẩm mà họ cần dù trong thực tiễn những loại thuốc đều có hàm lượng và hiệu quả như nhau .
Đã có rất nhiều trường hợp chữa được bệnh nhờ tâm ý nhiều hơn là công suất vì người dùng cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng thuốc xịn, đó là niềm tin mà sản phẩm giá cao tạo ra. Đây là một trong thực tiễn đã được kiểm chứng, có rất nhiều loại sản phẩm nếu bạn bán giá thấp sẽ không có ai mua vì họ nghĩ là đồ “ fake ” đồ “ giả ” nhưng khi bạn tăng giá lên gấp 2,3 lần thì lượng mua tăng mạnh .

Chiến lược định giá bán theo gói

Với kế hoạch định giá theo gói, doanh nghiệp sẽ đưa ra giá của mẫu sản phẩm thấp hơn khi người mua mua nhiều mẫu sản phẩm cùng một lúc .
Việc định giá hàng theo gói sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp xả được đống hàng tồn dư mà sẽ cho người mua một cảm xúc họ được nhận rất nhiều vì doanh nghiệp đang cho họ những giá trị lớn .
Định giá theo gói sẽ vô cùng hiệu suất cao cho những công ty có hàng đi kèm. Ví dụ, những mẫu sản phẩm như sữa cho trẻ nhỏ, nếu mua theo bịch hoặc theo thùng sẽ được hưởng tặng thêm giá và những giá trị ngày càng tăng khác như đồ chơi, hoặc bình uống nước … Nhưng theo đó, doanh nghiệp cũng cần phải chăm sóc đến việc mình đang chi trả bao nhiêu cho kế hoạch này và so với lệch giá mình đang lãi hay lỗ .

Chiến lược không tính tiền

Chiến lược không tính tiền luôn luôn hiệu suất cao để lôi cuốn người mua .
Nếu bạn đi đường bạn sẽ thấy những quảng cáo như “ cạo vôi răng không lấy phí ” “ giữ xe không tính tiền ” “ Mua … Tặng Ngay không tính tiền … ”. Đây đều là những giải pháp quảng cáo đánh vào ham muốn “ không tính tiền ” của người dùng .
Đến làm tốt kế hoạch không tính tiền này bạn phải hiểu rõ khái niệm về ngân sách marketing và số lần mua lặp lại của người mua .
Chẳng hạn trong chiến dịch marketing mà mình tương hỗ cho nhãn hàng công nghệ tiên tiến tại Forums VOZ. Mình đã tổ chức triển khai hoạt động giải trí chơi GiveAway khuyến mãi quà không tính tiền cho thành viên, bằng cách phần quà không lấy phí cho hội đồng sẽ được tính như một ngân sách cho hoạt động giải trí marketing branding. Vì vậy việc không tính tiền sẽ giúp quy đổi tốt hơn cho tên thương hiệu sau này vì có hàng nghìn người đã biết đến loại sản phẩm và tên thương hiệu của nhãn hàng .

Các sai lầm đáng tiếc thường gặp khi kinh doanh thương mại online

Sai lầm khi lựa chọn mẫu sản phẩm

Chọn sai loại sản phẩm sẽ kiến bạn thất bại ngay từ mở màn .

Lựa chọn kênh bán hàng không tương thích

Trước khi khởi đầu kinh doanh thương mại bạn cần khám phá kỹ thị trường và kênh bán hàng tương thích .
Ví dụ bạn sẽ không hề bán được mẫu sản phẩm số trên Instagram vì sở trường thích nghi hành vi của họ không tương thích .

Xây dựng mạng lưới hệ thống quản lý và vận hành cồng kềnh

Nếu bạn không kiến thiết xây dựng một thống quản lý và vận hành tốt thì những ngân sách ẩn, ngân sách cố định và thắt chặt cho việc quản lý và vận hành sẽ cao. Bạn nên sử dụng những công cụ tương hỗ bán hàng online để kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống tốt nhất .

Thiếu kiến thức và kỹ năng về môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại online

Kiến thức về Marketing online thay mới mỗi ngày, nếu bạn không update sớm thì bạn sẽ rất dễ bị đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau .

Đội ngũ nhân sự không tương thích

Nhân sự chiếm vai trò rất quan trọng trong sự vận hành doanh nghiệp, công ty. Đặc biệt là nhân sự trong ngành marketing online rất khan hiếm và khó tìm được người giỏi .

Chiến lược marketing bán hàng không hiệu suất cao

Xây dựng quá trình bán hàng online hiệu suất cao

Các quy trình tiến độ để kinh doanh thương mại online hiệu suất cao mà bạn cần phải làm đó là :

• Xây dựng các kênh marketing phù hợp
• Xây dựng kịch bản bán hàng cho từng kênh
• Xây dựng kênh hứng khách hàng (leads)
• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tự động
• Liên kết hệ thống quản lý tập trung CRM/ERP

Hello I am Phong .
I am a blogger and Digital Marketer

0
0
votes

Đánh giá bài viết

Source: https://dvn.com.vn
Category: Cảm Nang