Tổng hợp 100+ câu hỏi khảo sát về sản phẩm chuẩn xác nhất
Vote nếu thấy có ích post
Những ý kiến khách hàng từ sản phẩm của bạn sẽ khiến cho bạn không ngờ tới, và từ đó để bạn cải thiện nâng cao sản phẩm của mình ngày 1 tốt nhất trên thị trường. Phản hồi của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm về sản phẩm mới, thương hiệu mới. Vậy làm sao để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát về sản phẩm mới? Hãy cùng Blog ATP Academy đi tìm hiểu nhé.
Mục Lục
Phân biệt câu hỏi định lượng và định tính
Khảo sát để làm gì ? Để hiểu hơn về thị trường, người mua, ngành hàng, đối thủ cạnh tranh …
Trong đó, 2 chiêu thức khảo sát chính là nghiên cứu và điều tra định tính ( qualitative research ) và nghiên cứu và điều tra định lượng ( quantitative research ). Việc bạn phong cách thiết kế câu hỏi khảo sát cũng sẽ nhờ vào vào chiêu thức điều tra và nghiên cứu mà bạn lựa chọn .
Vậy 2 phương pháp này có gì khác nhau và bạn nên dùng cái nào ? Bảng so sánh này sẽ thay lời giải đáp .
|
Định lượng |
Định tính |
|
| Đặc điểm |
Liên quan đến lượng và số |
Liên quan đến chất và miêu tả |
| Quy mô mẫu |
Số lượng mẫu lớn, tính đại diện, đúng chuẩn cao |
Số lượng mẫu nhỏ nhưng đa dạng, tính đại diện thấp, độ đúng mực thấp |
| Mục tiêu |
Mang lại được những dữ liệu đáng tin cậy để đưa ra những quyết định mang tính kế hoạch |
Đào sâu insight, diễn đạt, trình diễn, tác dụng nghiên cứu trước đó |
|
Tính linh động |
Bảng câu hỏi cố định, tính linh động thấp |
Tính linh động cao, xảy ra được nhiều ý tưởng mới |
| Trường hợp vận dụng | – Phân khúc thị trường
– Đánh giá sản phẩm – Nhận xét về Ngân sách chi tiêu |
– Chuẩn bị ra concept sản phẩm mới – Khám phá trải nghiệm, hành vi, hiện tượng, khuynh hướng ít được biết tới Xem thêm: Những lỗi cơ bản ở tivi hay gặp – Khi mà bạn có thời cơ tiếp cận, phỏng vấn đối tượng người tiêu dùng |
| Phương pháp | Bảng khảo sát (giấy, email, điện thoại…), quan sát, thí nghiệm… | Phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn nhóm, quan sát, ghi hình, gửi thư… |
Nhìn bao quát, cả 2 phương pháp nghiên cứu và điều tra này đều có những Ưu và Nhược điểm riêng .
|
Định lượng |
Định tính |
|
| Ưu điểm |
Mang tính đại diện cao, mục tiêu là số liệu, đáng tin cậy hơn trong việc đưa rõ ra các quyết định |
Câu hỏi linh động, đào sâu được insight người mua |
| Nhược điểm |
Tốn thời hạn, không trình diễn được hiện tượng |
Kết quả mang lại được là ý kiến chủ quan, không mang tính đại diện cao |
Thỉnh thoảng doanh nghiệp cần vận dụng cả hai. Nghiên cứu định lượng hoàn toàn có thể kiểm chứng hiệu quả tìm được trong nghiên cứu và điều tra định tính. Tuy nhiên trong một vài trường hợp, nghiên cứu và điều tra định tính hoàn toàn có thể lý giải thêm những tác dụng thu được từ điều tra và nghiên cứu định lượng, giúp cho bạn đào sâu hơn và giải đáp những câu hỏi vì sao, ra làm sao .
Cách thiết kế bảng khảo sát về sản phẩm mới
Vào thời gian hiện tại, phần lớn tâm ý người mua hàng sẽ chẳng chăm sóc tới những phiếu khảo sát nên họ thường phủ nhận nếu như thấy quá nhiều câu hỏi, quá là nhiều chữ. Chính vì lẽ đó, bạn nên lập phiếu khảo sát từ 10-15 câu hỏi và không nên quá 2 mặt giấy A4. Trong đó, bạn cần chọn những câu hỏi thích hợp và có list câu hỏi ngắn gọn, súc tích và theo thứ tự hài hòa và hợp lý để bảng khảo sát người mua của mình được đảm nhiệm .
Các câu hỏi thường dùng trong bảng khảo sát về sản phẩm
Có rất nhiều từ, câu hỏi bạn sẽ sử dụng như các câu hỏi đóng hoặc câu hỏi mở (dạng câu hỏi mà người mua hàng có thể tự điền), câu hỏi có khoogn, câu hỏi chọn một lựa chọn, câu hỏi nhiều đáp án,… dưới đây là một số gợi ý cho bảng câu hỏi khảo sát về sản phẩm và một vài chú ý khi bạn tiếp tục lập bảng thăm dò khách hàng mà bạn có thể tham khảo để làm ra phiếu thăm dò chuyên nghiệp nhằm mang lại được các đánh giá khách quan cho chiến lược kinh doanh hiệu quả.
15 gợi ý bảng câu hỏi khảo sát về sản phẩm mà bạn nên tìm hiểu thêm
Đặt câu hỏi thích hợp là bước đầu tiên để bạn sẽ thu thập thông tin phản hồi chuẩn xác từ khách hàng. Dưới đây là 15 câu phải có trong bảng câu hỏi khảo sát về sản phẩm tới đây của bạn:
- Chúng tôi có đáp ứng mong ước của bạn không?
Đáp án Có/ Không đã là những thông tin cực kỳ hiệu quả.
- Bạn nhận xét trải nghiệm với sản phẩm chúng như thế nào?
Câu trả lời Rất hài lòng/ Hài lòng/ Chưa hài lòng sẽ là tín hiệu thông báo ngay cho bạn về những sản phẩm chưa tốt.
- Bạn có dễ dàng tìm được sản phẩm mình muốn không?
Khách hàng sẽ không quay lại nếu họ cảm thấy chán nản. Câu hỏi này giúp cho bạn biết rằng những sản phẩm lý giải trên website của mình có trợ giúp thuận tiện cho khách tìm kiếm hay so sánh hay không .
- Bạn có gặp trở ngại gì trong lúc mua hàng không?
Nếu như một người mua phải chờ hàng dài để giao dịch thanh toán hay trong lúc mua gặp trường hợp khó khăn vất vả, không giao dịch thanh toán được thì đấy hoàn toàn có thể là nguyên do khiến doanh thu của bạn tụt dốc .
- Bạn sẽ quay lại mua sản phầm của bên chúng tôi lần sau chứ?
Lời lý giải độc nhất mà bạn mong ước nhận được là “ Có ”. Nếu bạn thấy một tín hiệu, nhóm người mua nói không với việc trở lại, chắc như đinh đã có rắc rối gì đấy buộc bạn cần khám phá và thay thế sửa chữa ngay lập tức .
- Điều gì sẽ tương hỗ cải tổ trải nghiệm của bạn với chúng tôi tốt hơn?
Điều cốt yếu là để người mua vấn đáp câu hỏi này theo cách họ mong ước. Để nó là câu hỏi mở và đảm nhiệm mọi phản hồi .
- Liệu chúng tôi đã đáp ứng nhu yếu của bạn?
Câu vấn đáp hoàn toàn có thể sẽ làm bạn giật mình chính bới những gì bạn tưởng tượng về nhu yếu thực sự của người mua hàng hoàn toàn có thể rất khác so sánh với trong thực tiễn. Nếu vậy, giờ bạn có năng lực biết tới thời cơ mày mò điều mới lạ này .
- Chúng tôi có bộ sưu tập sản phẩm mà bạn muốn không?
Câu hỏi này nhằm mục đích biết rằng bộ sưu tập bạn phân phối có cung ứng đủ cho nhu yếu tối thiểu của người mua hàng hay không ? Từ đấy, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể biến hóa để tương thích .
- Bạn có cảm thấy thoải mái khi mua sắm với chúng tôi?
Hãy chắc như đinh rằng người mua của bạn cảm nhận thấy tự do và được nghênh đón. Nếu như họ cảm thấy phiền phức hoặc không dễ chịu thì đó chính là đặc thù đỏ cảnh báo nhắc nhở cho sự tăng trưởng lâu bền hơn của doanh nghiệp .
- Bạn nhớ nhất trải nghiệm nào mua sắm với chúng tôi?
Mong rằng đấy là kỷ niệm tốt đẹp ! Bạn sẽ niềm hạnh phúc khi biết lời lý giải của câu hỏi tuyệt vời này .
- Nguyên nhân bạn mua sắm/ ăn uống/ giao dịch với chúng tôi?
Người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn khi họ có nhu yếu ? tại sao lại là bạn ? Có thể bạn chiếm hữu những điểm độc lạ mà bạn còn không nhận ra nó tuyệt vời thế nào .
- Sản phẩm/ dịch vụ mà bạn mong chúng tôi có?
Câu hỏi này rất tương thích nếu như bạn có dự tính lan rộng ra việc bán hàng của mình .
- Làm thế nào để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn?
Đáp ứng nguyện vọng thôi là chưa đủ, nhưng ở đây, bạn hoàn toàn có thể tìm được gợi ý để khiến người mua hàng bắt buộc “ Wow ” !
- Bạn yêu thích điều gì nhất về tên thương hiệu chúng tôi?
Có vẻ như đây là một câu hỏi thuận tiện tuy nhiên đừng ngại tìm hiểu và khám phá để xem những điều khiến người mua hàng yêu quý tên thương hiệu của bạn .
- Có điều gì bạn
mong muốn
cho chúng tôi biết thêm về các trải nghiệm mua sắm của bạn không?
Là một đơn vị chức năng, bạn không khi nào hoàn toàn có thể biết đúng chuẩn câu hỏi để biết điều không nói của người mua. Vì thế, hãy luôn cho họ thời cơ để được tự do bày tỏ .
Lời kết
Trên đây là những gợi ý cho bảng câu hỏi khảo sát về sản phẩm mà mình đã tổng hợp và đúc rút đem đến cho bạn đọc những thông tin mới nhất, chuẩn xác nhất. Hãy hỏi ngay người mua của bạn sau khi họ dùng sản phẩm chứ không phải tuần, tháng sau. Bạn hãy bắt tay vào làm ngay để xem hiệu suất cao của nó nhé .
>> Có thể bạn đang tìm:
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sản Phẩm
