Chiến lược marketing của Coca Cola – “Vũ khí” tạo thành công

1/ Giới thiệu chung về thương hiệu Coca Cola

Được xây dựng vào năm 1886, Coca Cola với giá chỉ 5 xu và được bán trong những thùng nước soda. Trải quả hơn một trăm năm, từ một cái tên vô danh cho đến Coca Cola đã trở thành một tên thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới với sức ảnh hưởng tác động vô cùng lớn. Thậm chí nó còn là hình tượng đắt giá trong văn hóa truyền thống tiêu dùng và ẩm thực ăn uống của quốc gia cờ hoa. Người tiên phong sáng tạo ra Coca Cola là dược sỹ John Styth Pemberton và mục tiêu của ông là mang tới một loại nước thuốc chống đau đầu, căng thẳng mệt mỏi. Ở thử nghiệm khởi đầu ông đã pha chế ra ở rang siro với màu đen đặc giống như café .

Khi dùng sẽ chỉ cần pha 1 thìa với cốc nước lạnh với tỷ lệ này sẽ cho bạn một cốc nước lạnh với đúng công dụng như trên. Tất nhiên, bí mật về công thức vẫn luôn được giữ kín. Còn về cái tên Coca Cola thì được chính kế toán trưởng của ông là Frank M. Robinson nghĩ ra. Rất tâm đắc với sản phẩm của mình Pemberton đã đi chào hàng ở rất nhiều nơi và đặc biệt ở các quán Soda Bar, lúc bấy giờ “loại thuốc” này cực kỳ phổ biến tại thành phố Atlanta. Nhưng bởi một sự nhầm lẫn của một nhân viên pha chế tại quán bar Jacobs Pharmacy đang thay đổi hoàn toàn. Thay vì pha siro với nước lạnh thì anh ta lại pha với nước soda và thật bất ngờ là nó mang đến một hương vị vô cùng sảng khoái.

Lúc đầu do những quảng cáo có tương quan đến y khoa nên Coca Cola đã không lôi cuốn được nhiều sự chăm sóc. Nhưng sau đó 1 số ít doanh nghiệp địa phương đã chuyển hướng và nhận được rất nhiều sự quan tâm. Trong đó có cả Asa Griggs Candler – quản trị tiên phong của công ty nước giải khát Coca Cola sau này. Vào năm 1888 do mắc phải bạo bệnh nên dược sỹ Pemberton đã bán lại công thức Coca Cola cho Candler với giá chỉ 300USD. Chỉ ngay một năm sau đó, Asa Griggs Candler đã thâu tóm lại CP của hai cổ đông khởi đầu và “ tóm gọn ” trọn vẹn nhà máy sản xuất sản xuất Coca Cola .Với sự đổi khác trong kế hoạch mẫu sản phẩm của mình vào năm 1894, Coca Cola đã có mẫu sản phẩm ở dạng đóng chai tiên phong. Nhận ra điểm mạnh của Coca Cola đóng chai khi bán ra thị trường hai người kinh doanh Benjamin Franklin Thomas và Joseph Brown Whitehead đã mua lại quyền phân phối Coca Cola đóng chai với giá chỉ 1USD. Nhưng phải cho đến mãi năm 1916, dáng chai Coca Cola mà bạn vẫn quen thuộc lúc bấy giờ mới được bảo lãnh độc quyền. Còn trước đó có rất nhiều sự tranh chấp, biến hóa do những bên nhượng quyền sản xuất vỏ chai. Ngày nay, Coca Cola đã xuất hiện ở hầu hết những vương quốc trên quốc tế với lượng tiêu thụ trung bình mỗi giây rơi vào khoảng chừng 10.000. Tất nhiên là không chỉ riêng dòng loại sản phẩm nước ngọt Coca Cola mà tên thương hiệu này còn chiếm hữu rất nhiều loại sản phẩm khác như Fanta, Sprite, …

Xem thêm:  Bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh của Vinamilk

2/ Quan niệm về quản trị marketing của Coca Cola

Trong suốt hơn 100 năm với đầy sự dịch chuyển, đổi khác của thị trường để một tên thương hiệu hoàn toàn có thể sống sót và tăng trưởng là điều không hề thuận tiện một chút ít nào. Coca Cola không phải là loại nước uống có ga tiên phong trên thị trường lúc bấy giờ, hơn thế bắt đầu nó lại còn được quảng cáo với mác của một loại thuốc. Những năm tiên phong kinh doanh thương mại không hề khởi sắc chút nào, trong 5 năm tiên phong Pemberton chỉ bán được trung bình mỗi ngày là 9 loại sản phẩm. Tuy nhiên, sau đó mọi thứ đã được đổi khác tất yếu ngoài công thức, mẫu mã loại sản phẩm thì chính những quản điểm về quản trị marketing của Coca Cola đúng đắn dưới những thời đã mang đến sự thành công xuất sắc cho tên thương hiệu này .

Tất nhiên, nếu đề cập đến ý niệm về quản trị marketing của Coca Cola sẽ là một phạm trù rất to lớn. Bởi ở mỗi tiến trình, dưới sự “ trị vì ” khác nhau sẽ có những sự đổi khác nhất định. Tuy nhiên, trong bài ngày thời điểm ngày hôm nay chúng tôi sẽ đề cập đến ý niệm về quản trị của Sergio Zyman – Người đã làm nên kế hoạch marketing Coca Cola “ lịch sử một thời ”. Hay hoàn toàn có thể nói rằng ông chính là một “ lịch sử một thời ” về marketing của tên thương hiệu hơn 100 năm này. Khi nhắc đến kế hoạch marketing của Coca Cola thì những ý niệm, khuynh hướng của Sergio Zyman vẫn luôn được tôn vinh. Chính nhờ kế hoạch đỉnh điểm của mình ông đã giúp Coca Cola tăng sản lượng mẫu sản phẩm tiêu thụ hàng năm từ 9 lên đến 15 tỷ case, giúp doanh nghiệp tăng trưởng 24 % chỉ trong vòng 5 năm .Nhưng đồng thời đây cũng chính là người đã tung ra chiến dịch phẩm New Coke được coi là thảm họa của tên thương hiệu này. Tuy nhiên, ý niệm quản trị marketing so với Coca Cola của ông cho đến nay vẫn còn rất nhiều giá trị và thậm chí còn còn được xuất bản thành sách với những trọng tâm như sau :

•    Marketing không phải là đi quay quảng cáo.
•    Marketing là bán được nhiều hàng, kiếm được nhiều tiền nhất có thể.
•    Thương hiệu phụ là một ý tưởng tồi tệ trong marketing.
•    Đa dang chiều hướng tiếp cận khách hàng.
•    Tìm cách giữ chân nhiều khách hàng trung thành hơn.

3/ Chiến lược marketing của Coca Cola có gì nổi bật?

Để hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích được kế hoạch marketing của Coca Cola bạn cần có cách nhìn tổng quan ở mọi phương diện, điều này do tính đa niệm trong hoạt động giải trí tiếp thị của họ. Vì vậy yên cầu tư duy linh hoạt và những phương pháp nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận nâng cao nhất. Theo đó, khi triển khai nghiên cứu và phân tích kế hoạch marketing của Coca Cola ở những kế hoạch toàn thế giới nói chung và theo từng khu vực nói riêng sẽ có những điểm điển hình nổi bật như sau :

Thứ nhất – Cách phân đoạn thị trường: Coca Cola đã dùng kỹ thuật phân đoạn thị trường dựa trên khối lượng và khả năng người mua. Cùng với đó sử dụng các phương pháp để tối đa hóa doanh thu. Kỹ thuật này đều được áp dụng ở 3 thị trường được Coca Cola hướng đến là mới nổi – đang phát triển – phát triển.

Thứ hai – Thị trường mục tiêu: Một điều rất thú vị đó là thị trường mục tiêu của Coca Cola không hề có nhóm khách hàng rộng lớn như các bạn vẫn thường nghĩ. Theo đó, thị trường mục tiêu của thương hiệu này tập trung vào nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15 – 35. Ngay cả khi có rất nhiều khách hàng ở độ tuổi trung niên cũng yêu thích hương vị các sản phẩm đến từ thương hiệu này.

Thứ ba – Định vị thị trường: Không giống như các doanh nghiệp khác, chiến lược định vị thị trường được Coca Cola áp dụng là định vị cạnh tranh nhưng lại là để “vượt mặt” các đối thủ trên thị trường đồ uống không chứa cồn. Ở thời điểm hiện tại họ đang tập trung vào chiến lược xây dựng thương hiện toàn cầu thay vì đẩy mạnh thương hiệu cho từng dòng sản phẩm của mình.

4/ Chiến lược marketing toàn cầu của Coca Cola

Một kế hoạch marketing sẽ gồm có rất nhiều yếu tố khác nhau, được phân định một cách rất rõ ràng. Coca Cola hướng đến là một tên thương hiệu toàn thế giới thế cho nên mà họ có riêng kế hoạch marketing toàn thế giới của mình. Trong những năm gần đây, kế hoạch marketing toàn thế giới của Coca Cola đang được tăng trưởng theo quy mô 4P hay nhiều bạn vẫn thường biết đến đó là kế hoạch marketing mix 4P rất nổi tiến. 4P bộc lộ cho 4 kế hoạch trọng tâm là Product – Price – Place – Promotion .

Chiến lược marketing của Coca Cola về sản phẩm

Để có thể thu hút được đông đảo khách hàng nhất có thể, không chỉ là khách hàng mục tiêu mà còn mở rộng ra nhiều đối tượng khách nhau. Coca Cola đã tập trung đẩy mạnh vào sự đa dạng hóa danh mục sản phẩm với mình, nhằm đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của thị trường. Theo đó, danh mục sản phẩm của họ có thể khiến bạn phải bất ngờ với 500 nhãn hiệu khác nhau mang đến gần 3.900 sự lựa chọn về đồ uống chó khách hàng của mình. Cùng với đó, họ còn mở rộng với những sự lựa chọn với các sản phẩm không đường, ít hoặc không có calo từ đó lôi kéo thêm được rất nhiều khách hàng.

Chiến lược marketing của Coca Cola về giá 

Thị Trường nước giải khát có mức độ cạnh tranh đối đầu vô cùng quyết liệt và đặc biệt quan trọng là không ngừng tăng trưởng, lan rộng ra với rất nhiều cái tên mới theo thời hạn. Để hoàn toàn có thể đứng vững và giữ được vị thế của mình Coca Cola hướng đến một kế hoạch về giá rất chắc như đinh, bảo đảm an toàn. Chiến lược định giá của họ hướng đến sự trung thành với chủ của người mua, nhất là khi nhu yếu về đồ uống có ga đang có tín hiệu giảm. Ngoài ra, khuyến mại cũng được vận dụng ngay trong kế hoạch marketing của Coca Cola về giá rất nhiều. Tức là khi bạn mua càng nhiều thì mức giá tính ra theo mẫu sản phẩm kinh doanh bán lẻ sẽ càng rẻ hơn .

Chiến lược marketing của Coca Cola về hệ thống phân phối 

Thương hiệu này hiệu nay đang sở hữu một hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp thế giới, nhờ đó họ bán được 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày. Coca Cola sẽ thông qua rất nhiều kênh phân phối địa phương để tối đa hóa doanh thu, sản lượng tiêu thụ của mình. Hơn thế, các công ty đảm nhận về khâu đóng chai sẽ phụ trách về chiến lược marketing cũng như kênh phân phối. Vì vậy, các bạn có thể thấy rằng hệ thống phân phối của Coca Coa xuất hiện ở rất nhiều kênh ở mọi quy mô như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, quán đồ ăn nhanh, rạp chiếu phim,…

Chiến lược marketing của Coca Cola về quảng bá

Chiến lược về tiếp thị hay còn được gọi là thực thi cho sự “ phủ sóng ” của tên thương hiệu được Coca Cola tăng cường rất nhiều. Do sự cạnh tranh đối đầu trong ngày nước ngọt nên Coca Cola đã cùng lúc sử dụng rất nhiều kênh tiếp thị khác nhau. Từ những kênh truyền thống cuội nguồn như truyền thông online, báo in cho đến những kênh văn minh như mạng xã hội để thực thi hỗn hợp sự tiếp thị về tên thương hiệu cho mình. Đỉnh cao nhất có lẽ rằng phải nhắc đến chiến dịch “ Taste the Feeling ” vào năm năm nay của Coca Cola khi gộp tổng thể loại sản phẩm vào một tên thương hiệu, đã nhìn nhận một sự thay đổi về diện mạo đầy ấn tượng. Với chiến dịch tiếp thị này đã góp thêm phần mang đến sự thành công xuất sắc trong toàn diện và tổng thể kế hoạch marketing toàn thế giới của Coca Cola .

5/ Chiến lược marketing của Coca Cola tại Việt Nam

Chúng ta hoàn toàn có thể thuận tiện thấy rằng, tại thị trường Nước Ta nhờ kế hoạch marketing của mình Coca Cola đã không riêng gì xâm nhập thành công xuất sắc mà còn mang về những hiệu quả kinh doanh thương mại đáng mong ước của rất nhiều tên thương hiệu. Hiện nay, tại Nước Ta Coca Cola đã chính thức đặt xí nghiệp sản xuất sản xuất ở 3 khu vực là TP.Hồ Chí Minh, Thành Phố Hà Nội và Thành Phố Đà Nẵng. Tạo ra khoảng chừng 4.000 việc làm và phân phối kịp thời cho nhu yếu tiêu dùng thực tiễn của thị trường. Ngoài việc vận dụng theo kế hoạch marketing 4P thì với sự nghiên cứu và điều tra, nghiên cứu và phân tích thị trường Việt để kiểm soát và điều chỉnh từng chiến dịch của mình thì Coca Cola tập trung chuyên sâu rất mạnh vào quảng cáo .

Một trong những chiến dịch quảng cáo điển hình nổi bật nhất của Coca Cola tại Nước Ta, đã lôi cuốn được sự chăm sóc của phần đông người tiêu dùng không hề không nhắc đến chính là “ Share a coke ”. Chiến dịch này đã tạo nên một “ cơn sốt ” đúng nghĩa tại thị trường Nước Ta khi Coca Cola đã đánh trúng tâm ý của người mua, hiểu họ cần gì từ đó cá thể hóa mẫu sản phẩm, nội dung truyền tải của mình. Coca Cola giật mình cho in ấn những cái tên phổ cập nhất trên nhãn mác mẫu sản phẩm của mình, một ý tưởng sáng tạo đầy độc lạ và phát minh sáng tạo. Với thông điệp đầy thâm thúy được gửi đi là “ Kết nối, đoàn viên và san sẻ những khoảng thời gian ngắn tự do bên nhau cùng với Coca ” .Và tất yếu, chiến dịch tiếp thị “ Share a coke ” đã thành công xuất sắc vang đội ở Nước Ta. Với hơn 500.000 hình ảnh đi kèm cùng hashtag # ShareaCoke được san sẻ thoáng đãng trên những mạng xã hội. Tính đến tháng 9/2015 đã có đến 6 triệu hình ảnh được người mua san sẻ về tên thương hiệu. Qua đó, Coca Cola thậm chí còn còn tăng được hơn 25 triệu lượt theo dõi trên Facebook và bán được 250 triệu chai / lon chỉ trong một mùa hè thực thi chiến dịch .

6/ So sánh chiến lược marketing của Coca-Cola và Pepsi

Không cần nhắc đến có lẽ rằng bạn cũng biết Coca-Cola và Pepsi chính là “ kỳ phùng kẻ địch ” lớn nhất của nhau. Luôn cạnh tranh đối đầu trên nhiều phương diện, thậm chí còn sẵn sàng chuẩn bị làm những quảng cáo nhằm mục đích hạ bệ đối thủ cạnh tranh của mình. Vậy hãy cùng chúng tôi so sánh kế hoạch marketing của Coca-Cola và Pepsi trong phần này nhé. Ngay từ những năm 1920, Coca Cola đã rất chú trọng vào việc tiếp thị tên thương hiệu của mình khi liên tục hợp tác cùng những nhân vật nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng tác động lớn. Và tất yếu, những kế hoạch marketing của họ đã giúp doanh nghiệp nâng cao sản lượng tiêu thụ cũng như lệch giá, dành thị trường cho mình .

Trong khi đó, Pepsi thì đã có những năm tháng rất “ chật vật ” nhưng từ sau chính việc đổi khác thể tích chai đóng loại sản phẩm và giữ nguyên mức giá cả đã tạo nên một cú hòn đảo ngược dòng đầy ấn tượng. Từ đó, hai tên thương hiệu này chính thức bước vào cuộc chiến marketing và nhất là ở mảng quảng cáo không hồi kết. Trong quảng cáo truyền hình, Pepsi đang nắm giữa vị trí số 5 ở những tên thương hiệu tên tuổi còn Coca Cola chỉ xếp thứ 8. Trong những chiến dịch của mình Pepsi luôn tăng cường thông điệp “ Sự lựa chọn của thế hệ mới ” .Tất nhiên, kế hoạch marketing của Coca Cola cũng không hề kém cạnh chút nào khi họ sử dụng chiến dịch tăng nhanh sự Open của mình trên nhiều phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo hơn. Hơn thế, nếu để so sánh một cách tổng quan nhất về kế hoạch marketing giữa hai tên thương hiệu này thì hoàn toàn có thể thấy rằng Coca Cola luôn có cách giải quyết và xử lý khá là mềm mịn và mượt mà, ngay cả khi bị Pepsi đả kích với những quảng cáo “ ăn miếng trả miếng ”. Hơn thế, hiệu suất cao trong những kế hoạch marketing của Coca Cola khi nào cũng mạnh hơn. Điều này cũng trọn vẹn dễ hiểu khi Coca Cola là tên thương hiệu phổ cập đang nắm giữ vị trí số 2 chỉ sau hình tượng “ OK ” mà thôi .

7/ Học được gì từ những chiến lược marketing của Coca Cola?

Từ những kế hoạch marketing của Coca Cola tất cả chúng ta sẽ rút ra được rất nhiều bài học kinh nghiệm đầy có ích để vận dụng vào thực tiễn quy trình tăng trưởng thị trường, loại sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ sự phát minh sáng tạo không ngừng nghỉ cùng với những điều tra và nghiên cứu đánh mạnh vào tâm ý của người mua, nên những chiến dịch marketing của tên thương hiệu lâu năm này luôn tạo được hiệu ứng rất tốt. Vì vậy, nhìn nhận một cách thâm thúy nhất tất cả chúng ta hoàn toàn có thể đúc rút được những kinh nghiệm tay nghề đắt gia khi kiến thiết xây dựng kế hoạch marketing của mình như sau :

Mục tiêu không đơn thuần chỉ là kinh doanh: Rất nhiều người vẫn thường cho rằng mục tiêu duy nhất trong các chiến lược marketing của Coca Colo chính là làm sao bán được nhiều sản phẩm nhất, mang được về doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, điều này đã hoàn toàn không chính xác và mục tiêu của đơn vị này không dừng lại ở doanh thu đơn thuần. Mục tiêu song hành của họ chính là tạo ra sự thay đổi tích cực trong cuộc sống.

Sáng tạo những nội dung mang tính chất lan truyền cao: Bạn có thể nhìn thấy điều này ở ngay chính chiến dịch “Share a coke”. Với ý tưởng độc đáo đi kèm nội dung mang tính chất lan truyền cao đã giúp Coca Cola thu về biết bao con số ấn tượng cho mình trên nhiều mặt. 

Gắn kết, thông nhất: Dù ý tưởng mới mẻ hay nội dung sáng tạo nhưng một nguyên tắc được áp dụng trong chiến lược marketing của Coca Cola chính là sự gắn kết và thống nhất. Gắn kết – thống nhất với mục tiêu chung của doanh nghiệp, thương hiệu chung và lợi ích của khách hàng. Tất cả đều rất rõ ràng và đều hướng về cái đích chung cuối cùng.

Sáng tạo không ngừng nghỉ: Điều khiến Coca Cola luôn nhận được sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng ở mọi thị trường chính là tính sáng tạo không ngừng nghỉ, bắt kịp mọi xu hướng. Điển hình như việc in tên trên nhãn mác, đưa ra các câu khẩu hiệu cổ vũ đội tuyển bóng đá quốc giá,… tại thị trường Việt đã tạo nên hiệu ứng rất tốt.

Xem thêm:  Chiến lược kinh doanh: Bí quyết giúp bạn chạm đến thành công

Từ việc tìm hiểu về chiến lược marketing của Coca Cola, có một điều mà chúng ta có thể dễ dàng nhận ra rằng thương hiệu này luôn biết cách mang đến những gì khách hàng mong muốn. Từ đó xây dựng nên những chiến dịch đánh trúng vào tâm lý của khách hàng, tạo ra hiệu ứng lan truyền cao. Ngay cả những quảng cáo “ăn miếng trả miếng” của hãng với Pepsi cũng là một cách để tăng độ nhận diện, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Bởi bạn cũng không thể phủ nhận rằng, ngay cả chúng ta đôi khi cũng bị thu hút bởi chính những quảng cáo của họ.
 

Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN