Trợ lý ảo – Wikipedia tiếng Việt

Một trợ lý ảo là một tác tử phần mềm có khả năng thực hiện các tác vụ hoặc dịch vụ cho cá nhân người sử dụng. Đôi lúc người ta còn sử dụng thuật ngữ “chatbot” để chỉ các trợ lý ảo được truy cập bằng các phần mềm chat online (hoặc để chỉ các chương trình chat online mang tính giải trí và không đem lại nhiều công dụng).

Tính tới 2017, những tính năng và lượng người sử dụng của những trợ lý ảo đang tăng lên nhanh gọn, với những mẫu sản phẩm mới luôn được cho ra thị trường. Một khảo sát trực tuyến vào tháng 5 năm 2017 cho thấy những trợ lý ảo được dùng thoáng rộng nhất tại Hoa Kỳ là Apple Siri ( 34 % ), Google Assistant ( 19 % ), Amazon Alexa ( 6 % ), và Microsoft Cortana ( 4 % ). [ 1 ] Trợ lý ảo M của Facebook được dự kiến phát hành tới hàng trăm triệu người dùng trên Facebook Messenger vào năm 2017. [ 2 ] Apple và Google có những trợ lý ảo được thiết lập nhiều nhất trên những điện thoại thông minh mưu trí và Microsoft là trên những máy tính cá thể chạy hệ quản lý và điều hành Windows của hãng ( trợ lý ảo Cortana của hãng được tích hợp vào hệ quản lý này cùng với những điện thoại cảm ứng và loa mưu trí ) ; trong khi đó, Alexa là mẫu sản phẩm tiên phong có năng lực đặt hàng trực tuyến từ Amazon. [ 2 ]
Công cụ tiên phong có năng lực nhận diện giọng nói kỹ thuật số là IBM Shoebox, được trình diễn trước công chúng trong Hội chợ Thế giới Seattle 1962 sau khi được bán ra năm 1961. Chiếc máy tính thuở đầu này, được tăng trưởng gần 20 năm trước khi chiếc Máy tính cá thể IBM tiên phong được ra mắt năm 1981, có năng lực nhận dạng 16 từ ngữ được nói và những số từ 0 đến 9. Cột mốc tiếp theo trong quy trình tăng trưởng công nghệ nhận diện giọng nói là vào những năm 1970 tại Đại học Carnegie Mellon ở Pittsburgh, Pennsylvania với sự tương hỗ vững chãi từ Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ và cơ quan DARPA của Bộ này. Công cụ ” Harpy ” của họ hoàn toàn có thể nhận dạng khoảng chừng 1000 từ, tương tự vốn từ vựng của một đứa bé 3 tuổi. Khoảng 10 năm sau chính nhóm những nhà khoa học này đã liên tục tăng trưởng một mạng lưới hệ thống không chỉ hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích những từ riêng không liên quan gì đến nhau mà là cả một dãy từ, tức là cả câu, nhờ có Mô hình Markov ẩn. [ 3 ] Vì vậy, những trợ lý ảo sớm nhất vận dụng nhận dạng giọng nói là những tổng đài vấn đáp tự động hóa và ứng dụng đọc kỹ thuật số dùng trong y tế. [ 4 ] Vào những năm 1990, công nghệ nhận diện giọng nói số trở thành một tính năng của máy tính cá thể, khiến những nhà phân phối như Microsoft, IBM, Philips và Lernout và Hauspie thi nhau vận dụng để tranh giành người mua. Sự kiện ra đời chiếc điện thoại thông minh mưu trí tiên phong IBM Simon vào năm 1994 đặt nền móng cho những trợ lý ảo mưu trí mà ta biết tới ngày này. [ 5 ] Trợ lý ảo số văn minh tiên phong được setup trên một điện thoại thông minh mưu trí là Siri, từng được trình làng là một tính năng trên chiếc iPhone 4S vào ngày 4 tháng 10 năm 2011. [ 6 ] Apple Inc. tăng trưởng Siri sau khi mua lại Siri Inc., một công ty con của SRI International vào năm 2010, nơi từng là một viện nghiên cứu và điều tra được hỗ trợ vốn bởi DARPA và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ. [ 3 ]

Phương thức tương tác[sửa|sửa mã nguồn]

Các trợ lý ảo nhận lệnh và làm việc thông qua:

Một số trợ lý ảo hoàn toàn có thể truy vấn được trải qua nhiều phương pháp khác nhau, ví dụ như Google Assistant trải qua trò chuyện trên ứng dụng Google Allo và trải qua giọng nói trên loa mưu trí Google trang chủ .Các trợ lý ảo sử dụng công nghệ giải quyết và xử lý ngôn từ tự nhiên ( NLP ) để chuyển văn bản hoặc giọng nói của người dùng thành những câu lệnh thực thi có sẵn. Nhiều trợ lý ảo còn có năng lực liên tục học thêm nhiều câu lệnh khác bằng công nghệ trí tuệ tự tạo, trong đó có chiêu thức học máy .

Để kích hoạt trợ lý ảo bằng giọng nói, đôi khi ta phải sử dụng các từ khóa. Đây có thể là một từ hoặc cụm từ, ví dụ như “Alexa” or “OK Google”.[7]

Các thiết bị và loại sản phẩm[sửa|sửa mã nguồn]

Các trợ lý ảo hoàn toàn có thể được tích hợp vào nhiều loại nền tảng khác nhau hoặc, giống như Amazon Alexa, trên khắp những nền tảng này :

Các dịch vụ[sửa|sửa mã nguồn]

Các trợ lý ảo hoàn toàn có thể phân phối rất nhiều dịch vụ, trong đó những dịch vụ trên Amazon Alexa và Google Assistant đang tăng lên từng ngày. Các dịch vụ này gồm có : [ 16 ]

• Cung cấp thông tin như thời tiết, các thông tin kiến thức lấy từ các nguồn như Wikipedia hoặc IMDB, đặt báo thức, lập danh sách cần làm và danh sách mua sắm
• Phát nhạc từ các dịch vụ streaming như Spotify và Pandora; phát các đài radio; đọc sách nói
• Phát video, chương trình TV hoặc phim trên truyền hình, streaming từ các dịch vụ như Netflix
• Mua sắm trên các dịch vụ như Amazon
• Bổ sung và/hoặc thay thế dịch vụ chăm sóc khách hàng do con người.[17] Một báo có ước tính rằng một trợ lý trực tuyến tự động sẽ làm giảm 30% khối lượng công việc so với một trung tâm tổng đài của con người.[18]

Các dịch vụ bên thứ ba[sửa|sửa mã nguồn]

Amazon và Google cho ra mắt hai nền tảng là Alexa “Skills” và Google “Actions”, chủ yếu là các ứng dụng chạy trên các nền tảng trợ lý ảo của các hãng.

Các nền tảng cho nhà tăng trưởng[sửa|sửa mã nguồn]

Các nền tảng của những trợ lý ảo được sử dụng thoáng đãng nhất cũng được sử dụng cho những giải pháp khác :

• Amazon Lex được mở cửa cho các nhà phát triển vào tháng 4 năm 2017. Nền tảng này bao gồm công nghệ hiểu ngôn ngữ tự nhiên kết hợp với nhận diện giọng nói tự động và đã được giới thiệu tháng 11 năm 2016.[19]
• Google cung cấp hai nền tảng Actions on Google và API.ai cho các nhà phát triển tạo các “Actions” cho Google Assistant[20]
• Apple cung cấp SiriKit để các nhà phát triển tạo các phần mở rộng cho Siri
• Watson của IBM, đôi khi được gọi là một trợ lý ảo thực chất là cả một nền tảng và cộng đồng trí tuệ nhân tạo, được sử dụng trong một số trợ lý ảo, chatbot và nhiều loại phần mềm khác.[21]

Bảng so sánh vừa đủ những trợ lý[sửa|sửa mã nguồn]

Source: https://dvn.com.vn
Category: Công Nghệ