Phân tích chiến lược Marketing của Coca-Cola tại Việt Nam

Coca-Cola là một trong những thương hiệu về đồ uống và nước giải khát nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Để thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu, Coca-Cola đã xây dựng chiến lược Marketing cũng như triển khai các chiến dịch quảng cáo vô cùng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích chiến lược Marketing của Coca-Cola tại Việt Nam trong bài viết này. 

Giới thiệu tổng quan về Coca-Cola

Theo Wikipedia, Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company) là một doanh nghiệp về đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ. Coca-Cola có trụ sở tại Atlanta, Georgia, được thành lập tại Wilmington, Delaware.

Coca-Cola (thường được nói tắt là Coca) cũng là một thương hiệu nước ngọt có ga chứa nước carbon dioxide bão hòa được sản xuất bởi Công ty Coca-Cola. Coca-Cola được điều chế bởi dược sĩ John Pemberton vào cuối thế kỷ XIX với mục đích ban đầu là trở thành một loại biệt dược. Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca-Cola trở thành một trong những sản phẩm dẫn đầu thị trường nước ngọt có ga trong thế kỷ XX. 

Công ty Coca-Cola sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm sản xuất phần chất lỏng cô đặc. Phần nước này sau đó sẽ được bán cho những xí nghiệp sản xuất đóng chai Coca-Cola có giấy phép kinh doanh thương mại trên khắp quốc tế. Các loại Coca-Cola đóng chai sau đó sẽ được bày bán phân phối và luân chuyển tới những shop kinh doanh nhỏ, nhà hàng quán ăn và máy bán hàng tự động hóa trên toàn quốc tế. Công ty Coca-Cola ngoài những cũng bán phần cô đặc trong những thùng chứa nước ngọt tại những nhà phân phối dịch vụ thực phẩm và những nhà hàng quán ăn lớn .
Công ty Coca-Cola đã ra mắt nhiều loại sản phẩm dưới tên thương hiệu Coke. Một trong những sản phẩm nổi tiếng trong số này là Diet Coke Ngoài ra còn hoàn toàn có thể kể tới Caffeine-Free Coca-Cola, Caffeine-Free Diet Coke, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, và những phiên bản đặc biệt quan trọng có vị chanh tây, chanh và cafe .
Vào năm 2013, những sản phẩm Coke đã được phân phối tại hơn 200 vương quốc trên toàn quốc tế. Dựa trên nghiên cứu và điều tra về “ tên thương hiệu toàn thế giới tốt nhất ” năm năm ngoái của Interbrand, Coca-Cola xếp thứ ba về mức độ giá trị tên thương hiệu và thương mại .
Coca-Cola lần tiên phong được ra mắt tại Nước Ta vào năm 1960 và chính thức Open tại Nước Ta vào năm 1964 khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại .
Coca-Cola Nước Ta hiện có những nhà máy sản xuất đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Thành Phố Đà Nẵng và TP.HN, tạo ra khoảng chừng 4.000 việc làm trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần từ những hoạt động giải trí trong chuỗi đáp ứng của mình. Với khuynh hướng trở thành công ty nước giải khát tổng lực, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng nâng cấp cải tiến và phân phối nhiều loại nước giải khát phong phú, chất lượng, gồm có những dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời phong phú mẫu mã và lan rộng ra mức độ phủ sóng kinh doanh thương mại .

Phân tích chiến lược Marketing Mix của Coca Cola theo mô hình 4P

Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Đóng góp vào thành công này không thể không nhắc tới những chiến lược Marketing hiệu quả của Coca-Cola theo mô hình Marketing Mix 4P.

Vậy Coca-Cola đã triển khai chiến lược Marketing của mình theo quy mô 4P như thế nào ? Chiến lược Marketing Mix của Coca-Cola là gì ?

Chiến lược Marketing của Coca-Cola về sản phẩm (Product)

Với sản phẩm được phong cách thiết kế phát minh sáng tạo, đẹp mắt cũng như mẫu mã nhỏ gọn, thuận tiện và phong phú, Coca-Cola đã thành công xuất sắc trong việc lôi cuốn một số lượng lớn người mua sử dụng sản phẩm của mình và tăng độ nhận diện tên thương hiệu .
Đọc thêm : Chiến lược kinh doanh thương mại của Coca Cola

Chiến lược Marketing của Coca-Cola về giá (Price)

Nhờ vào sự đa dạng hóa của sản phẩm thì việc định giá sản phẩm cho các sản phẩm của Coca-Cola cũng được điều chỉnh theo từng phân khúc, từng thị trường. Chiến lược Marketing của Coca-Cola về giá chính là việc hiểu rõ khách hàng và xác định được nhu cầu của khách hàng mục tiêu của mình là gì.

Sản phẩm của Coca Cola được định giá bằng cách dựa trên vào nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải ngân sách của người bán. Giá được định ra địa thế căn cứ vào giá trị được cảm nhận bởi người mua .

Đối với thị trường Việt Nam, chiến lược định giá sản phẩm của Coca-Cola là chiến lược định giá thâm nhập thị trường. 

Khi nghiên cứu thị trường, Coca-Cola đã tìm hiểu được 80% người Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp. Với lý do đó, thay vì sử dụng chiến lược định giá sản phẩm cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp Coca-Cola chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn

Bên cạnh đó, Coca-Cola Việt Nam cũng triển khai nhiều chương trình chiết khấu bán hàng. Khách hàng khi mua với số lượng lớn hoặc thanh toán trước thời hạn sẽ được hưởng phần trăm chiết khấu hấp dẫn.  Ngoài ra, các sản phẩm của Coca Cola được định giá khác nhau do chúng được sản xuất với sự khác biệt về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ,… 

Với giá cả phù hợp với thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược Marketing của Coca-Cola về hệ thống phân phối (Place)

Một yếu tố khiến Coca-Cola trở thành tên thương hiệu nước giải khát được thương mến nhất trên quốc tế là tính sẵn có của nó. Có thể thấy thì mạng lưới hệ thống phân phối của Coca-Cola là mạng lưới hệ thống theo quy mô phân phối hàng tiêu dùng nhanh. Coca-Cola xuất hiện ở từ nông thôn đến thành thị và xuất hiện ở khắp những shop tạp hóa, ẩm thực ăn uống ở mỗi thị trường họ nhắm tới .
Tại Nước Ta, những sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy sản xuất đóng chai đặt tại TP Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội và TP. Đà Nẵng. Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý chấp thuận được cho phép ba nhà máy sản xuất đóng chai sáp nhập theo cơ cấu tổ chức quản trị tập trung chuyên sâu, trong đó, xí nghiệp sản xuất đóng chai Coca-Cola Nước Ta ( CCBV ) ở TP Hồ Chí Minh giữ vai trò quản trị .
Với 3 xí nghiệp sản xuất sản xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam, Coca-Cola có năng lực lan rộng ra mạng lưới phân phối ở những miền, phân phối không thiếu sản phẩm cho những đại lý ở 3 khu vực này. Coca-Cola vẫn liên tục lan rộng ra mạng lưới phân phối trải qua những đại lý, những quán cafe, nước giải khát, nhà hàng quán ăn, … lôi cuốn những đại lý bằng cách ngày càng tăng những hoạt động giải trí hỗ trợ cho họ như : Tặng Kèm ô, hỗ trợ trang trí shop, hỗ trợ kinh tế tài chính, …
Hệ thống phân phối của Coca-Cola đề được đặt ở vị trí thuận tiện, cùng với mạng lưới phân phối rộng khắp đã góp thêm phần cung ứng nhu yếu của người mua với thị yếu của người tiêu dùng Nước Ta và người địa phương hơn trên khắp mọi miền tổ quốc .

Chiến lược Marketing của Coca-Cola về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Coca-Cola là một trong số ít những doanh nghiệp dành một số tiền tương tự chi phí sản xuất để quảng cáo và đánh bóng tên tên thương hiệu ngay từ khi mới xây dựng .
Coca-Cola luôn góp vốn đầu tư cho những kế hoạch quảng cáo sản phẩm của hãng. Tại những shop kinh doanh nhỏ và tại những siêu thị nhà hàng, sản phẩm của Coca-Cola khi nào cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hiên chạy dọc hoặc những nơi đẹp mắt để lôi cuốn người mua .
Để có được sự ưu tiên này, Coca Cola đã phải góp vốn đầu tư một khoản tiền lớn. Thương hiệu này luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động giải trí quảng cáo sản phẩm của mình để tiếp cận người mua trải qua TV, báo chí truyền thông, mạng xã hội, … Theo Công ty truyền thông online và điều tra và nghiên cứu thị trường TNS Nước Ta, Coca-Cola tại Nước Ta đã chi khoảng chừng 1,5 triệu đô la Mỹ cho những quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008. Đó là một khoản tiền không hề nhỏ mà Coca-Cola Nước Ta đã không tiếc khi chi trả cho hoạt động giải trí quảng cáo của mình .

Ở Nước Ta, Coca-Cola cũng từng phát động chiến dịch “ Bật nắp – trúng đã đời ” nhằm mục đích lôi cuốn người mua thuộc giới trẻ. Chương trình khuyến mại này hướng tới những nhóm bạn chứ không hướng tới cá thể như thường thì nên đã nhận được sự đảm nhiệm từ phần đông giới trẻ .

Hiểu được tâm ý người tiêu dùng ở Nước Ta, Coca-Cola luôn biết rằng khuyễn mãi thêm sẽ là công cụ hiệu suất cao để họ tiếp thị hình ảnh cũng như tăng doanh thu cho doanh nghiệp .

AMIS aiMarketing – Bộ công cụ Marketing hợp nhất trên một nền tảng

AMIS aiMarketing là giải pháp ứng dụng hỗ trợ Marketing gồm có toàn bộ những công cụ marketing thiết yếu trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing hiệu suất cao, tiết kiệm chi phí ngân sách, lôi cuốn được nhiều người mua tiềm năng hơn và ngày càng tăng quy đổi .

Bộ giải pháp bao gồm:

• Công cụ gửi Email Marketing
• Công cụ dựng Landing page
• Công cụ Workflow, CTA, Form
• Quản lý data khách hàng tiềm năng, đồng bộ dữ liệu với Sale
• Báo cáo hiệu quả Marketing đa chiều

Chiến dịch marketing “Share a coke” của Coca Cola tại Việt Nam

Đầu tư vào những chiến dịch quảng cáo là một trong những kế hoạch Marketing hiệu suất cao của Coca-Cola. Tại Nước Ta, một chiến dịch quảng cáo điển hình nổi bật của Coca-Cola hoàn toàn có thể kể đến chiến dịch : “ Share a coke ”. Chiến dịch này đã tạo thành “ cơn sốt ” vì đã đánh trúng tâm ý người tiêu dùng, hiểu họ cần gì và cá thể hóa sản phẩm để mang lại cho người tiêu dùng những thưởng thức mới lạ và tốt nhất .

Bối cảnh chiến dịch

Với sự phát triển của mạng xã hội, hầu hết mọi người, đặc biệt là giới trẻ đều sử dụng mạng xã hội như một công cụ để giao tiếp, giải trí và kết bạn hàng ngày. Sự phát triển của mạng xã hội và Internet cũng khiến xu hướng Marketing và quảng cáo thay đổi. 

Trước khi có mạng xã hội, những người làm tiếp thị, quảng cáo đã sử dụng Word of Mouth (truyền miệng) và triển khai các chiến dịch quảng cáo qua TV, báo đài,… để tiếp cận đến khách hàng cũng như quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, với sự phát triển của social media và thói quen “chia sẻ” mọi thứ trên mạng xã hội, xu hướng social media marketing – tiếp thị qua mạng xã hội đã ra đời. 

Nắm bắt được xu thế trên, Coca-Cola đã tạo ra một chiến dịch để chứng tỏ nhãn hàng có lịch sử dân tộc truyền kiếp này vẫn thích ứng tốt với thời đại lúc bấy giờ và khuyến khích người dùng tương tác với tên thương hiệu Coca-Cola cả trên quốc tế trực tuyến lẫn ngoài đời thực. Để rồi vào mùa hè năm 2011, một chiến dịch lớn với cái tên : “ Share a Coke ” – “ Cùng san sẻ Coca ” đã được tiến hành và đạt được những thành công xuất sắc vang dội .

Mục tiêu chiến dịch

Khi triển khai chiến dịch “ Share a Coke ”, Coca-Cola có 2 tiềm năng chính sau :

• Mục tiêu Marketing: Coca-Cola cần mang về tương tác trên cả hai kênh trực tuyến và offline. Chiến dịch cần khuyến khích những người mua tiềm năng trong độ tuổi dưới 24 phải để tâm và bàn luận về những chai nước ngọt, từ đó thôi thúc doanh thu bán ra đạt ngưỡng trong mùa hè .
• Mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu: Coca-Cola mong ước người mua sẽ san sẻ những chai Coca với nhau và đăng những tấm ảnh về chai Coca đó lên mạng xã hội để tăng độ nhận diện tên thương hiệu rộng khắp .

Ý tưởng lớn 

Ý tưởng của Coca-Cola so với chiến dịch này khá phát minh sáng tạo và đặc biệt quan trọng. Coca Cola đã giật mình in 150 cái tên thông dụng nhất nước Úc lên những sản phẩm bán ra vào mùa hè năm 2012. Như một cách nhắc nhở người mua về những người bạn đã lâu không liên lạc hoặc những người bạn mới quen, với thông điệp rất lan toản như : “ “ Nếu bạn yêu / muốn gặp gỡ / nhớ / thích / lâu rồi chưa gặp Maria / …, hãy san sẻ 1 chai Coca mang tên Maria đến với cô ấy. ( If you have a crush on / want to meet / miss / haven’t met / MARIA, share a coke with her ) .
Ở Nước Ta, Coca-Cola cũng đã in những cái tên phổ cập lên vỏ hộp sản phẩm, khuyến khích người tiêu dùng săn tìm những sản phẩm có tên mình và san sẻ cùng rất nhiều người khác .

Quá trình thực hiện

Trước khi khởi đầu chiến dịch, Coca-Cola cần sản xuất những chai Coca in tên lên vỏ hộp sản phẩm. Chỉ trong vòng vài tuần, những chai Coca in tên tiên phong được sản xuất với khối lượng lớn. Chúng Open rộng khắp trên những khu vực kinh doanh bán lẻ, quảng cáo truyền hình, banner hoặc poster trên những con phố và những nền tảng mạng xã hội khác nhau. Đi kèm với đó là những thông điệp ngắn gọn nhưng gây ấn tượng mạnh và khuyến khích người mua san sẻ với nhau .
Thông điệp chính của chiến dịch chính là : “ Kết nối, đoàn viên và san sẻ những khoảng thời gian ngắn tự do bên nhau cùng với Coca ”. Thông điệp này tập trung chuyên sâu hầu hết vào những nhóm bạn trẻ, tiếp tục sử dụng mạng xã hội và đăng tải hình ảnh lên mạng xã hội .
Khi chiến dịch khởi đầu, người mua đã rất hứng thú và đổ xô đến những shop để săn lùng những chai Coca mà họ ưa thích. Khách hàng cũng hào hứng san sẻ thành quả với bè bạn, mái ấm gia đình và người thân trong gia đình trên mạng xã hội. Hằng ngày có đến hàng chục ngàn lượt san sẻ trên những nền tảng mạng xã hội khác nhau. Coca-Cola cũng sắp xếp những Kiot mới để bán hàng và mời người mua san sẻ sản phẩm lên mạng xã hội .
Bên cạnh đó, Coca-Cola triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người mua về sản phẩm cũng như lấy quan điểm yêu cầu của người mua để đưa thêm 50 cái tên mới lên vỏ hộp sản phẩm .

Kết quả chiến dịch 

Chiến dịch “ Share a coke ” tại Nước Ta đã thành công xuất sắc vang dội. Hơn 500.000 hình ảnh với hashtag # ShareaCoke đã được san sẻ. Tính đến tháng 9 năm năm ngoái, đã có hơn 6 triệu bức ảnh được san sẻ bởi những người mua của hãng. Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên Facebook. Hãng đã bán thành công xuất sắc 250 triệu chai Coca chỉ trong một mùa hè .
Đọc thêm : Chiến lược kinh doanh thương mại của Coca Cola

AMIS aiMarketing – Trợ thủ giúp marketers triển khai chiến dịch marketing hiệu quả

Khi triển khai các chiến dịch marketing trên môi trường digital như sử dụng các kênh blog, chạy quảng cáo, email marketing, nhà tiếp thị cần có công cụ hỗ trợ để làm marketing nhanh hơn, tối ưu hơn và năng suất hơn.

AMIS aiMarketing – Phần mềm Marketing hợp nhất trên một nền tảng bao gồm các công cụ marketing cần thiết trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược Marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng chuyển đổi.

Bộ công cụ AMIS aiMarketing gồm các tính năng Email Marketing, Landing Page, CTA, Form, Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng… giúp Marketers các nghiệp vụ như:

• Thiết kế và dựng LANDING PAGE dễ dàng, chuyên nghiệp
• Thiết kế và gửi EMAIL MARKETING hàng loạt
• Thiết kế FORM, CTA thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
• Quản lý khách hàng tiềm năng, thông tin liên hệ tập trung
• Hệ thống báo cáo hiệu quả các chiến dịch marketing
• Tự động chuyển khách hàng tiềm năng và Đồng bộ dữ liệu về khách hàng tiềm năng với bộ phận Sale

Xem video demo tính năng chi tiết cụ thể Tại đây :

Đăng ký dùng thử để nhận thông tin tài khoản thưởng thức không lấy phí trọn bộ công cụ của AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY .

170.000 người mua đang tin dùng những sản phẩm của MISA AMIS

Tổng kết

Coca-Cola là một trong những tên thương hiệu về đồ uống và nước giải khát nổi tiếng nhất tại Nước Ta. Để lôi cuốn người mua và tăng độ nhận diện tên thương hiệu, Coca-Cola đã kiến thiết xây dựng kế hoạch Marketing cũng như tiến hành những chiến dịch quảng cáo vô cùng hiệu suất cao .
Một trong những chiến dịch thành công xuất sắc của Coca-Cola trên quốc tế cũng như Nước Ta phải kể đến chiến dịch “ Share a Coke ”. Chiến dịch Share A Coke đã cá thể hóa từng người mua, trao quyền sở hữu và phát minh sáng tạo cho người mua để họ có cảm xúc như mình là gia chủ thực sự của sản phẩm. Coca-Cola đã hướng tới người mua tiềm năng là đối tượng người dùng người trẻ tuổi, tạo dựng liên kết và khai thác hết tiềm năng từ họ trải qua mạng xã hội .
Khẩu hiệu chính của chiến dịch : “ Share a Coke ”, là một cụm từ lôi kéo hành vi rõ ràng. Khẩu hiệu này khuyến khích người mua mua và san sẻ một chai Coke với người thân trong gia đình, đồng thời san sẻ câu truyện của họ về sản phẩm trên mạng xã hội .
Chiến lược Marketing của Coca-Cola vẫn luôn đáng để tất cả chúng ta tìm hiểu và khám phá, nghiên cứu và phân tích và học hỏi. Hy vọng trải qua bài viết này, anh / chị hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn về kế hoạch Marketing của Coca-Cola và tìm hiểu thêm để vận dụng cho những kế hoạch marketing của doanh nghiệp mình .
Để update những bài viết mới nhất của chúng tôi, mời anh / chị đăng ký nhận bản tin. Ban chỉnh sửa và biên tập sẽ gửi tới anh / chị những bài viết update về Marketing qua hòm thư email hàng tuần .

Tham khảo thêm một số bài viết hay khác: 

5/5 – ( 2 bầu chọn )

Source: https://dvn.com.vn
Category: Dịch Vụ