Marketing du lịch là gì? 9 phương pháp Marketing du lịch
Bất kỳ hoạt động kinh doanh, kể cả du lịch đều cần marketing. Vậy marketing là gì? Tại sao lại cần phải marketing du lịch? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc của các bạn.
Mục Lục
1. Marketing du lịch là gì?
1. Marketing du lịch là gì?
Bạn đang đọc: Marketing du lịch là gì? 9 phương pháp Marketing du lịch
Du lịch là một nghành kinh doanh thương mại phong phú, tổng hợp và khá phức tạp. Chính thế cho nên, khái niệm marketing ngành du lịch cũng rất rộng, cho đến nay cũng chưa có bất kể một định nghĩa chính thức nào về marketing trong ngành du lịch. Trong khuôn khổ bài viết này, Asia Lion xin san sẻ một số ít định nghĩa được sử dụng nhiều nhất :
– “ Marketing du lịch là một triết lý quản trị, mà nhờ đó tổ chức triển khai du lịch nghiên cứu và điều tra, Dự kiến và lựa chọn dựa trên mong ước của hành khách để từ đó đem loại sản phẩm du lịch ra thị trường sao cho tương thích với mong ước của thị trường tiềm năng, thu nhiều doanh thu cho tổ chức triển khai du lịch đó ” – Định nghĩa của UNWTO – World Tourism Organizations ( Tổ chức du lịch quốc tế ) .
– “ Marketing du lịch là một quy trình trực tiếp cho những cơ quan, doanh nghiệp du lịch xác lập người mua hiện tại và người mua tiềm năng, ảnh hưởng tác động đến ý nguyện và sáng kiện người mua ở Lever địa phương, khu vực vương quốc và quốc tế để doanh nghiệp có năng lực phong cách thiết kế và tạo ra những loại sản phẩm du lịch nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của khách và đạt được tiềm năng đề ra ” – Theo “ Cẩm nang marketing và thực thi du lịch vững chắc ở Nước Ta ” do Fundesco biên soạn và xuất bản
– “ Marketing du lịch là một mạng lưới hệ thống những nghiên cứu và điều tra và lập kế hoạch nhằm mục đích tạo lập cho tổ chức triển khai du lịch một triết lý quản trị hoàn hảo với những kế hoạch và giải pháp thích hợp để đạt được mục tiêu ” – Theo Michael Coltman ( Nhà kinh tế tài chính Mỹ ) .
Ngoài ra, khái niệm marketing của ngành du lịch lữ hành còn được định nghĩa theo 2 góc độ:
2. Tại sao cần làm marketing du lịch ?
Như đã nói ở trên, thị trường du lịch và mẫu sản phẩm du lịch rất rộng, phong phú và phức tạp. Do đó, sự cạnh tranh đối đầu giữa những công ty, doanh nghiệp, cá thể làm du lịch rất lớn và áp lực đè nén. Để tăng trưởng, tăng lệch giá cũng như bắt kịp xu thế du lịch trong và ngoài nước những kế hoạch Marketing Du lịch là rất thiết yếu .
Trong một cuộc khảo sát năm 2017, 48 % chuyên viên nói rằng họ đang có kế hoạch tiêu tốn nhiều hơn cho thiết kế xây dựng kế hoạch marketing cho công ty du lịch. Khoảng 44 % bày tỏ dự tính góp vốn đầu tư vào những trang Social Media ( Phương tiện truyền thông online xã hội ) .
Tăng nhận thức người mua
Thống kê cho thấy, số lượng khách quốc tế đến Nước Hàn đã tăng hơn gấp đôi từ năm 2005 đến năm 2017, tăng từ 6 triệu lên 13,1 triệu hành khách. Số lượng khách du lịch đến thăm Sierra Leone cũng tận mắt chứng kiến sự tăng trưởng từ 40.000 vào năm 2005 lên 74.400 vào năm năm nay .
Một trong những nguyên do tại sao những điểm đến này rất thông dụng là chúng được tiếp thị rầm rộ trên những phương tiện đi lại truyền thông online. Ngày nay, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện đi từ nơi này đến nơi khác và sử dụng internet để điều tra và nghiên cứu mọi điểm đến hoàn toàn có thể .
Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube và những nền tảng trực tuyến khác tràn ngập những câu truyện và nhìn nhận thú vị từ khách du lịch trên toàn quốc tế. Điều này giúp nâng cao nhận thức của người mua về loại sản phẩm du lịch và mở ra một quốc tế thời cơ cho khách du lịch cũng như những kế hoạch marketing của công ty du lịch .
Số lượng khách du lịch đến thăm Sierra Leone cũng tận mắt chứng kiến sự tăng trưởng từ 40.000 vào năm 2005 lên 74.400 vào năm năm nay .
Phát triển nền kinh tế địa phương
Marketing du lịch góp thêm phần vào sự tăng trưởng của nền kinh tế tài chính địa phương và toàn vương quốc. Trên thực tiễn, một phần năm tổng số việc làm toàn thế giới được tạo ra trong thập kỷ qua là trong nghành du lịch. Gần 10 % việc làm trên quốc tế được tạo ra từ ngành công nghiệp này .
Càng nhiều người ghé thăm một thành phố hoặc vương quốc, họ càng tiêu tốn nhiều tiền hơn. Điều này giúp tăng trưởng nền kinh tế tài chính địa phương và lôi cuốn những nhà đầu tư. Các khách sạn và khu nghỉ ngơi mới Open, dẫn đến việc tạo ra việc làm mới. Khi hạ tầng và dịch vụ địa phương được cải tổ, số lượng khách du lịch cũng đồng thời tăng lên .
Để xây dựng chiến lược marketing cho cho công ty du lịch hiệu quả, đầu tiên phải tìm hiểu thị trường đang cần gì, không cần gì, thiếu gì, thừa gì…
Trong năm 2022, thị trường du lịch Nước Ta ghi nhận mức tăng trưởng kỷ lục với thị trường trong nước khi đạt 101,3 triệu lượt, tăng 168,3 % so với kế hoạch, vượt mức đỉnh trước dịch. Trái ngược với sự sôi sục của Du lịch trong nước, những hoạt động giải trí Du lịch quốc tế có phần ảm đạm hơn. 12 tháng vừa mới qua, cả nước chỉ đón khoảng chừng 3,5 triệu lượt khách quốc tế, đạt 70 % tiềm năng đón 5 triệu lượt khách quốc tế năm 2022. Đây là số lượng rất nhỏ so với năng lượng đón khách của Nước Ta .
Trong khi đó, nhiều điểm đến là thị trường trọng điểm của Du lịch Nước Ta như Nhật Bản, Nước Hàn, Trung Quốc, Đài Loan, Tây Âu … đã dần dỡ bỏ những giải pháp phòng dịch, khởi động nhiều chủ trương để khai thông hoạt động giải trí du lịch, lôi cuốn khách quốc tế .
Chính vì điều này, những kế hoạch marketing trong du lịch phải được thiết kế xây dựng dựa trên quy trình nghiên cứu và điều tra và nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng. Các doanh nghiệp Du lịch – Nghỉ dưỡng cần tập trung chuyên sâu vào việc thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của khách du lịch ở toàn bộ những mặt từ lưu trú, ẩm thực ăn uống, vui chơi, luân chuyển, dịch vụ lữ hành đến tư vấn thông tin, bán tour … Tất nhiên, những kế hoạch đều phải dài hơi và không thay đổi để hoàn toàn có thể khai thác lâu bền hơn những “ mỏ vàng ” béo bở này .
Các bạn có thể tham khảo thêm kế hoạch marketing cho dịch vụ du lịch bụi cho dân đi phượt của Viettravel hoặc kế hoạch marketing cho Công ty Cổ phần Du Lịch Cần Thơ để hiểu rõ hơn về mục đích của marketing trong du lịch.
3. Các bước lên kế hoạch Marketing ngành du lịch
Bước 1 : Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là yếu tố quan trọng để tạo kế hoạch kế hoạch marketing của công ty du lịch hiệu suất cao. Về cơ bản, nghiên cứu và phân tích SWOT tức là nghiên cứu và phân tích 4 yếu tố : Strengths ( Điểm mạnh ), Weaknesses ( Điểm yếu ), Opportunities ( Cơ hội ), Threats ( Thách thức ) giúp bạn xác lập tiềm năng kế hoạch, hướng đi cho doanh nghiệp cũng như loại sản phẩm du lịch của mình .
Điểm mạnh và điểm yếu là những yếu tố nội bộ mà bạn hoàn toàn có thể trấn áp, như nổi tiếng, tài nguyên và vị trí địa lý của mình .
Cơ hội và thử thách là những yếu tố bên ngoài, ngẫu nhiên, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phản ứng và thích nghi – ví dụ điển hình như khuynh hướng du lịch, suy thoái và khủng hoảng kinh tế tài chính và toàn cảnh đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn .
Để hoàn thành xong bản nghiên cứu và phân tích SWOT, ban hoàn toàn có thể cùng những tập sự, đồng người trong công ty vấn đáp một số ít câu hỏi sau :
- Strengths : “ Công ty du lịch của chúng tôi làm gì tốt ? ” và “ Khách thích gì về thưởng thức của chúng tôi ? ”
- Weaknesses : “ Lĩnh vực nào của doanh nghiệp cần cải tổ ? ” và “ Đối thủ cạnh tranh đối đầu của tất cả chúng ta làm gì tốt hơn ? ”
- Opportunities : “ Có thị trường nào chưa được Giao hàng mà chúng tôi hoàn toàn có thể khai thác không ? ”
- Threats : “ Có lao lý mới nào ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của chúng tôi không ? ”
Sau khi triển khai xong những thắc mắc, tổng hợp câu vấn đáp vào bảng SWOT 2 × 2 dưới đây để có cái nhìn trực quan nhất .
Để triển khai xong bản nghiên cứu và phân tích SWOT, ban hoàn toàn có thể cùng những cộng sư, đồng người trong công ty vấn đáp một số ít câu hỏi .
Bước 2 : Xác định giá trị doanh nghiệp
Sau khi thực thi Phân tích SWOT, bạn nên có tưởng tượng về những yếu tố giá trị của doanh nghiệp. Về cơ bản, đó là điều khiến loại sản phẩm du lịch của bạn trở nên độc lạ dựa trên những thuộc tính mong ước mà bạn mang lại cho thưởng thức .
Đây là yếu tố quan trọng nhất trong kế hoạch marketing trong du lịch của bạn. Nó quyết định hành động thông điệp của bạn gửi gắm đến người mua và vấn đáp cho câu hỏi tại sao ai đó nên đặt phòng với bạn thay vì đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn .
Xác định được giá trị hay USP ( Unique Selling Point ) cho doanh nghiệp không phải điều thuận tiện, thật khó để thu hẹp tổng thể những tính năng độc lạ của bạn thành một hoặc hai câu. Vì vậy, giải pháp tốt nhất là biên soạn một list những tính năng và quyền lợi, cùng với giá trị xúc cảm cho từng tính năng .
Biện pháp tốt nhất là biên soạn một list những tính năng và quyền lợi, cùng với giá trị xúc cảm cho từng tính năng .
Bước 3 : Xác định chân dung người mua
Nếu bạn cố gắng nỗ lực lôi cuốn mọi người, bạn sẽ không lôi cuốn được ai. Đó có lẽ rằng là một trong những sai lầm đáng tiếc lớn nhất với một tên thương hiệu du lịch .
Thay vào đó, hãy nhắm vào 20-35 % những người có nhiều năng lực sử dụng dịch vụ của bạn. Bằng cách đó, bạn hoàn toàn có thể đạt được hiệu suất cao kinh doanh thương mại cao hơn nhờ nắm rõ thứ người mua muốn .
Gây dựng chân dung người mua là cách diễn đạt cụ thể về một nhân vật hư cấu đại diện thay mặt cho người mua tiềm năng của bạn. Các bước tìm ra chân dung người mua :
- Phân tích tài liệu đặt phòng để nắm những thông tin nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, ngôn từ .
- Tham khảo Facebook Audience Insights để thu thập dữ liệu tâm lý học như sở trường thích nghi, lối sống, hành vi tiêu tốn trực tuyến
- Gửi khảo sát cho người mua
Chân dung người mua là cách diễn đạt cụ thể về một nhân vật hư cấu đại diện thay mặt cho người mua tiềm năng của bạn
Bước 4 : Phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu
Hậu dịch COVID 19, thị trường du lịch dần sinh động trở lại với sự tham gia của hàng loạt doanh nghiệp Du lịch – Nghỉ dưỡng. Để đạt được lợi thế cạnh tranh đối đầu giữa một thị trường bão hòa, khi thiết kế xây dựng kế hoạch marketing của công ty du lịch trước hết bạn chớp lấy được điểm mạnh, điểm yếu, mối rình rập đe dọa và thời cơ tiềm ẩn của đối thủ cạnh tranh .
Bảng nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu nên gồm có :
- Giá trị của doanh nghiệp
- Những dịch vụ không lấy phí và tính phí họ phân phối
- Đối tượng tiềm năng của họ là ai
- Các tính năng và quyền lợi mà họ nhấn mạnh vấn đề
- Đánh giá tổng thể và toàn diện trên những website, người mua đang nói gì về họ
- Các kênh Social Media, những loại nội dung mà họ sử dụng
- Họ dựa vào những kênh phân phối nào
- Điểm số của cơ quan quản trị miền và những từ khóa xếp hạng số 1 của họ
Để đạt được hiệu suất cao tổng lực bạn hoàn toàn có thể theo dõi những trang Social Media hoặc Newsletter của họ .
Bước 5 : Phát triển kế hoạch Marketing hỗn hợp trong Du lịch
Marketing Mix vốn được phân loại theo quy mô 4P hoặc 7P gồm những yếu tố kế hoạch thiết yếu được sử dụng để tiếp thị tên thương hiệu, đơn cử : Product ( Sản phẩm ), Price ( Giá cả ), Place ( Kênh phân phối ), Promotion ( Quảng bá ), People ( Con người ), Process ( Quá trình ), và Physical evidence ( Bằng chứng hữu hình ) .
Product (Sản phẩm): Các thông tin về dịch vụ & sản phẩm du lịch mà doanh nghiệp cung cấp (thời lượng; hành trình; đặc điểm nổi bật;…).
Place (Kênh phân phối): Các kênh mà khách hàng có thể đặt dịch vụ của doanh nghiệp (OTAs; email; hộp trò chuyện Chatbot; Facebook; Website;…).
Price (Giá cả): Khoản chi phí khách hàng trả dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng (Percieved value). Các yếu tố như giá của đối thủ cạnh tranh, thị trương hay mục tiêu doanh thu có thể ảnh hưởng đêns chiến lược giá của doanh nghiệp.
Promotion (Quảng bá): Quảng bá là tổ hợp các hoạt động làm nổi bật sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp (quảng cáo; bán hàng cá nhân; Marketing trực tiếp; khuyến mãi; quan hệ công chúng).
People (Con người): Những nhân viên có phẩm chất, kỹ năng phù hợp với thương hiệu; góp phần tạo nên một trải nghiệm dịch vụ tốt.
Process (Quá trình): Các quy trình để đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ mà họ mong đợi. Cân nhắc các phương pháp để rút ngắn thời gian nhận phòng, giữ đúng lịch trình và khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng
Physical evidence (Bằng chứng hữu hình): Bằng chứng chứng minh khách hàng đã có thời gian tận hưởng dịch vụ (dưới định dạng ảnh hoặc các bài đánh giá trên các nền tảng Tripadvisor, Booking.com,…).
Bước 6 : Xác định ngân sách và nguồn lực
Trên trong thực tiễn, doanh nghiệp không nhất thiết phải bỏ ra hàng trăm tỉ đô để tạo ra ảnh hưởng tác động đến thị trường. Nhờ sự tăng trưởng của Internet, bạn hoàn toàn có thể sử dụng nhiều ý tưởng sáng tạo marketing trong du lịch giá rẻ mà vẫn gầy dựng tiếng vang cho tên thương hiệu của mình .
Vì vậy, trước khi mở màn một chiến dịch Marketing Du lịch, hãy kiểm tra xem khoản ngân sách bạn bỏ ra có thiết yếu và phải chăng hay không ?
Bước 7 : Xác định tiềm năng, chỉ số thống kê giám sát, hoạt động giải trí
Sau khi chớp lấy được những tài liệu thiết yếu, doanh nghiệp cần xác lập những gì muốn đạt được trong một năm và cách biến chúng trở thành hiện thực. Chúng tôi khuyên bạn nên tập trung chuyên sâu vào những tiềm năng thực sự có ý nghĩa với doanh nghiệp, thay vì chạy theo quá nhiều tiềm năng để rồi không nhận lại gì .
Mục tiêu: Một mục tiêu Marketing toàn diện phải đáp ứng đủ 5 tiêu chí SMART (S – cụ thể; M – đo lường; A – khả thi; R – liên quan và T – giới hạn thời gian)
Ví dụ : Tăng lưu lượng truy vấn website không trả phí lên 40 % vào cuối năm 2021 trải qua 1000 lượt truy vấn mỗi tháng từ Google .
Chỉ số đo lường: Việc xác định rõ các chỉ số đo lường hiệu quả ngay từ ban đầu sẽ đảm bảo chiến lược Marketing Du lịch đi đúng hướng và thành công. Một số chỉ số thường được sử dụng như ROI, CPW, CPL, Tỷ lệ chuyển đổi,…
Hoạt động: Đối với mỗi mục tiệu bạn đặt ra, hãy tìm kiếm hoạt động chính sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó.
Bước 8 : Xây dựng lộ trình Marketing toàn diện và tổng thể
Sau khi xác lập hoạt động giải trí chính cho mỗi tiềm năng, hãy chia từng hoạt động giải trí thành những trách nhiệm nhỏ hơn, hoàn toàn có thể quản trị từ quý này sang quý khác .
Với list những trách nhiệm, bạn hoàn toàn có thể sắp xếp thành một lộ trình trực quan, gồm có cả cách phân công nhân sự và theo dõi quá trình việc làm .
Bản lộ trình Marketing đơn thuần cho một tiềm năng chính
4. Yêu cầu để làm tốt Marketing Du lịch
- Ngành du lịch : Hiểu vềthị trường du lịchvà cách quản lý và vận hành hệ sinh thái du lịch
- Nghề Marketing : Rèn luyện kinh nghiệm tay nghề và update kiến thức và kỹ năng
về marketing nói chung và marketing cho du lịch việt nam nói riêng
,hoàn toàn có thể qua những giáo trình marketing du lịch
- Kiến thức chung : Kiến thức vĩ mô, thị trường, người mua …
5. Những chiêu thức Marketing Du lịch điển hình nổi bật
– Marketing tập trung chuyên sâu vào nội dung thưởng thức
Đối tượng hướng đến của loại hình Marketing Du lịch này là những người ưa trải nghiệm, khám phá văn hóa, phong tục, ẩm thực, di sản,… địa phương tại nơi họ đến. Xuyên suốt hành trình của mình, du khách sẽ trải nghiệm nhiều hoạt động thú vị:
- Thay vì nghỉ ngơi trong khách sạn, homestay, resort hành khách sẽ được lưu trú tại nhà của người dân địa phương .
- Thay vì tận thưởng ẩm thực ăn uống hạng sang tại những nhà hàng quán ăn, quán ăn thì bạn sẽ cùng người dân địa phương chiêm ngưỡng và thưởng thức đặc sản nổi tiếng tại chính ngôi nhà của họ .
- Thay vì chỉ thăm thú, ngắm nhìn những địa điểm, thì bạn sẽ được khám phá, mày mò sâu hơn truyền thống, câu truyện vùng miền và những tập tục văn hóa truyền thống .
- Thay vì đi du lịch trong thời hạn ngắn, bạn hoàn toàn có thể ở lại lâu hơn từ vài tuần đến một tháng .
Các kế hoạch marketing thưởng thức yên cầu những công ty, doanh nghiệp phải mang đến cho nhóm người mua tiềm năng tổng thể những thưởng thức tuyệt vời nhất mà họ sẽ được hưởng trong tour du lịch của mình .
Loại hình marketing trong du lịch này cũng thường được những công ty du lịch địa phương dùng để tăng trưởng du lịch địa phương bằng cách hợp tác với những đại lý OTA để vừa ra mắt được văn hóa truyền thống, đặc sản nổi tiếng địa phương vừa tăng tỉ lệ booking, loại nhuận nhờ đem đến những thưởng thức tuyệt vời cho hành khách .
Một số tour du lịch thưởng thức điển hình nổi bật tại Nước Ta : Du lịch miền Tây Nam Bộ mày mò chợ nổi, chùa, miệt vườn trái cây ; Du lịch Tây Bắc tò mò văn hóa truyền thống địa phương ; Du lịch Phú Quốc tận thưởng một ngày trên biển cùng ngư dân, … .
Mặc dù vậy, so với những hình thức Marketing khác, Marketing Du lịch thưởng thức vẫn là một quy mô khá mới, cần chăm sóc đến những yếu tố như :
Thời điểm thực hiện chiến dịch: Doanh nghiệp cần lựa chọn thời gian nào là phù hợp với loại hình tour này, được khách hàng ưa thích và tìm kiếm nhiều nhất. Từ đó, đưa ra chiến lược marketing của công ty du lịch “đúng người đúng thời điểm”.
Chất lượng dịch vụ, tour: Yếu tố then chốt quyết định sự trở lại của khách hàng với thương hiệu chính là chất lượng dịch vụ, tour. Dù có chiến lượng Marketing Du lịch tốt đến đâu mà dịch vụ cung cấp không thực sự tốt thì bạn đã thất bại trong chiến dịch tiếp thị lâu dài.
Một người mua với thưởng thức tồi tệ hoàn toàn có thể gây ảnh hướng đến quyết định hành động sử dụng dịch vụ của 20 người xung quanh. Như vậy, doanh nghiệp không chỉ đánh mất 1 người mua trung thành với chủ mà còn mất cả 20 người mua tiềm năng khác
Công cụ Marketing online: Đây là các kênh marketing trong du lịch phổ biến, được đông đảo doanh nghiệp Du lịch – Nghỉ dưỡng tin dùng.
Đặc điểm chung của Marketing trực tuyến là ngân sách rẻ nhưng hoàn toàn có thể lôi cuốn sự quan tâm của người dùng, tạo tiếng vang cho tên thương hiệu và điểm đến. Một số công cụ hiệu suất cao như : Website, Blog, Social Media, E-Mail, Youtube, Search Engine
Cẩm nang cầm tay: Loại hình marketing du lịch thường được các cá nhân như khách sạn, homestay,.. bản địa áp dụng.
Việc tự soạn thảo những cuốn cẩm nang du lịch cầm tay nhỏ xinh, update rất đầy đủ những thông tin có ích về điểm đến, món ăn địa phương, quà lưu niệm, những thưởng thức mê hoặc, những cung đường hay ho, … mà hành khách không hề tìm được trên mạng sẽ khiến họ thú vị và san sẻ đến nhiều người hơn. Đây chắc như đinh sẽ là điểm nhấn độc lạ chỉ bạn mới có .
– Marketing với show diễn văn hóa
Đây là một trong những mô hình marketing cho du lịch hiệu suất cao nhất lúc bấy giờ, đặc biệt quan trọng là với hành khách quốc tế hoặc hành khách cao tuổi. Tổ chức những sự kiện thưởng thức, siêu thị nhà hàng hoặc vui chơi để khiến hành khách thú vị và có những kỷ niệm khó quên .
Ngoài ra, hoàn toàn có thể tích hợp với địa phương tổ chức triển khai những show diễn đậm chất văn hóa truyền thống để hành khách hiểu thêm về phong thực tập quán địa phương .
Chẳng hạn như show diễn “ Ký ức Hội An ” không chỉ giúp Hội An tiếp thị được hình ảnh Hội An xưa đến phần đông hành khách trong và ngoài nước, trở thành hiện tượng kỳ lạ toàn thế giới và mở ra thời cơ tăng booking, tăng lệch giá cho những công ty lữ hành .
Tính đến năm 2020, show diễn đã lôi cuốn 500.000 ngườu xem, biến Ký ức Hội An thành chương trình vui chơi tiên phong tại Nước Ta được ghi nhận kỷ lục là chương trình trình diễn thẩm mỹ và nghệ thuật thường nhật có số lượng diễn viên đông nhất và kỷ lục sân khấu màn biểu diễn ngoài trời lớn nhất. Show diễn thành công xuất sắc đến mức con được ban thẳm định lựa chọn để chiếu trên trung tâm vui chơi quảng trường Thời đại ( Times Square )
– Đầu tư website du lịch
Du lịch là một ngành đặc thù, muốn bán được tour hoặc giới thiệu các điểm đến, ẩm thực, trải nghiệm,… bắt buộc phải đầu tư cho website du lịch sao cho không chỉ đẹp mắt, thu hút mà còn phải chuyên nghiệp và tiện ích cho du khách. Có thể nói loại hình marketing cho ngành du lịch có ảnh hưởng trực tiếp đến sự sống còn của bất kỳ công ty, doanh nghiệp làm du lịch nào. Bên cạnh việc tìm đến những đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, các doanh nhghiệp du lịch – lữ hành cũng có thể tự mình xây dựng website một cách dễ dàng với WordPress.
Tham khảo một số ít Website du lịch tại đây .
– Mạng xã hội
Công nghệ thông tin và mạng xã hội tăng trưởng, bùng nổ đã mang đến cho những công ty, doanh nghiệp làm du lịch những thời cơ kinh doanh thương mại “ béo bở ”. Hãy tạo lập một fanpage và đăng tải những hình ảnh hấp dẫn, những thông tin có ích, những tour du lịch mê hoặc, … để lôi cuốn hành khách trong và ngoài nước thuận tiện hơn. Đừng bỏ lỡ công cụ marketing tuyệt đối này nhé .
Các phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội có ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ so với khách du lịch, đặc biệt quan trọng là nhóm người trẻ tuổi. 46 % khách du lịch Gen Z cho biết Instagram tác động ảnh hưởng đến quyết định hành động du lịch của họ
Millennials cũng dễ tiếp nhận mạng xã hội, với 51 % cho biết quyết định hành động du lịch của họ bị ảnh hưởng tác động hoặc được truyền cảm hứng bởi những tương tác trên Facebook .
Hơn nữa, chỉ riêng Millennials đã chiếm 31,5 % dân số toàn thế giới, hãy tưởng tượng một thị trường to lớn và tiềm năng đến nhường nào mà bạn hoàn toàn có thể tiếp cận .
– Blog du lịch
Travel blogger đang là một trong những xu thế khá “ hot ”. Trong hệ sinh thái “ kinh doanh thương mại hình ảnh và thưởng thức du lịch ” ngày càng bùng nổ, phần đông ai cũng muốn san sẻ những kinh nghiệm tay nghề du lịch, những bức hình “ ảo tung chảo ”, những video cắt ghép tỉ mỉ, công phu về nơi họ đặt chân đến .
Lập một blog du lịch, góp vốn đầu tư cho nó trở nên độc lạ và độc nhất, sau đó tích hợp với kinh doanh thương mại, bán tour hoặc voucher khách sạn là cách để những travel blogger thành công xuất sắc. Một số travel blogger nổi tiếng ở Nước Ta hoàn toàn có thể kể đến như Trần Việt Anh, Huyền Chip, Tùng Lâm, Trần Việt Phương, Andy Nguyễn …
Theo báo cáo giải trình của Oleys, 81 % khách du lịch thấy việc đọc review là quan trọng, và 49 % sẽ đọc review trước khi book phòng. Tận dụng những review, check-in đến từ những Travel blogger nổi tiếng này là cách Marketing Du lịch cực hiệu suất cao .
Dưới đây là một vài số liệu chứng tỏ tầm quan trọng của website, blog, và social truyền thông trong marketing Du lịch :
Dưới đây là một vài số liệu chứng tỏ tầm quan trọng của website, blog, và social truyền thông trong marketing Du lịch :
– Kênh Youtube
Bên cạnh travel blogger thì hội đồng Youtuber cũng rất phần đông. Bạn hoàn toàn có thể tạo lập một kênh Youtube riêng cho công ty mình hoặc link với những youtuber nổi tiếng trong nghành du lịch như Khoai Lang Thang, người mẫu / diễn viên Quang Đại, ca sĩ Quang Vinh, … để triển khai quảng cáo trên kênh của họ. Đây là một ý tưởng sáng tạo quảng cáo khá hay .
Nếu bài viết chỉ có chữ ( text ) và bài viết có video cùng hiển thị trên fanpage, thì đến 72 % người dùng sẽ lựa chọn xem bài viết có video để khám phá về loại sản phẩm, dịch vụ hơn ( Hubspot ) .
Tạo một kênh Youtube không tính tiền, và san sẻ những video về chuyến đi, phỏng vấn những người mua trong tour, những bí kíp gói đồ trước khi du lịch … tổng thể những nội dung này vừa thuận tiện quay được, vừa giúp liên kết với người mua cũ và mới cũng như có ích cho những người mua tiềm năng của bạn .
Tham khảo một số ít kỹ năng và kiến thức du lịch tại kênh Youtube Asia Lion .
– E-Mail Marketing
Trong mùa cao điểm, loại hình Marketing Du lịch này đem lại hiệu quả rất khả quan đối với ai đang làm du lịch. Chỉ vài email mỗi ngày, bạn sẽ khiến khách hàng không thể quên được mình. Chưa kể đây là một trong những cách tiếp cận khách hàng đơn giản và thành công nhất. Tuy nhiên, hãy làm thật khéo léo, nếu không bạn sẽ bị đưa vào danh sách spam.
– Marketing du lịch bằng cách truyền thống lịch sử
Sự bùng nổ của công nghệ 4.0 khiến những mô hình marketing ngành du lịch truyền thống cuội nguồn như tờ rơi, quầy thông tin du lịch, quầy vé, hội chợ, … bị “ yếu thế ”. Tuy nhiên, với những cách làm truyền thống cuội nguồn bạn sẽ đem lại sự thân thiện, thân mật hơn với người mua. Hãy nhớ, cách cũ mà không lỗi thời, lại được tiến hành theo hướng mới sẽ đem lại hiệu suất cao rất tốt .
– Kết hợp nhà hàng siêu thị và con người
Loại hình marketing ở ngành du lịch này rất phổ biến hiện nay. Dù đặt chân đến bất kỳ địa điểm du lịch, vùng đất nào bên cạnh các hoạt động trải nghiệm, khám phá văn hóa – lịch sử,… các du khách đều mong muốn được thưởng thức đặc sản bản địa. Vì vậy, hãy kết hợp với các nhà hàng địa phương để giới thiệu đến du khách những món ăn đặc trưng hoặc những món ăn có thể đem về làm quà.
Đến đây chắc hẳn các bạn đã hiểu cơ bản thế nào là marketing du lịch cũng như các loại hình marketing phổ biến nhất hiện nay rồi đúng không? Cùng với sự phát triển “vũ bão” của ngành du lịch, mọi công ty, doanh nghiệp lữ hành đều lên cho mình những kế hoạch, chiến lược, chiến dịch marketing, và tìm cách tuyển dụng nhân viên marketing lĩnh vực du lịch có năng lực để cạnh tranh và sống sót trên thị trường. Còn công ty bạn đã sử dụng loại hình nào để tạo sự độc đáo và tiến xa hơn?
6. Xu hướng Marketing Du lịch trong tương lai
1. Trải nghiệm khách hàng được đề cao
Người tiêu dùng đang trở nên cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn loại sản phẩm du lịch mà họ sẽ thưởng thức trong những chuyến du lịch sắp tới. Bất chấp lạm phát kinh tế tăng cao, 63 % người mua nói rằng họ chuẩn bị sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để nhận được dịch vụ người mua tốt hơn .
Nếu bạn muốn có được lòng trung thành với chủ với tên thương hiệu và tăng lượt booking, bạn cần mang đến những thưởng thức làm hài lòng người mua của mình. Nếu bạn không cung ứng được kỳ vọng của họ, người mua hoàn toàn có thể khước từ sử dụng dịch vụ của bạn ngay lập tức. Chính thế cho nên, một kế hoạch marketing trong du lịch tôn vinh tính thưởng thức là chiêu thức lôi cuốn người mua hiệu suất cao .
2. Khách du lịch tìm kiếm ưu đãi vào phút cuối
Hậu Covid, con người có khuynh hướng dành nhiều thời hạn nghỉ ngơi và thưởng thức đời sống hơn, những chuyến đi du lịch bất ngờ đột ngột, không có kế hoạch trước đang được nhiều khách du lịch yêu thích, đặc biệt quan trọng là người trẻ. Nghiên cứu của Expedia cho thấy rằng một phần tư số người được hỏi sẵn sàng chuẩn bị cho những chuyến du lịch tự phát, điều đó có nghĩa là nhiều người trong số họ sẽ tìm kiếm những tặng thêm vào phút chót .
Đặt giá thầu cho những từ khóa thích hợp để lôi cuốn khách du lịch vào phút cuối Một kế hoạch marketing trong du lịch khôn ngoan. Ngoài ra, doanh nghiệp cần bảo vệ tracking những cuộc gọi điện thoại thông minh thu được từ chiến dịch để họ hoàn toàn có thể xác lập giá thầu nào hiệu suất cao nhất trong việc thôi thúc đặt phòng .
3. Sự tăng trưởng chi tiêu cho quảng cáo trong marketing du lịch
Khi thị trường du lịch mở màn tăng trưởng, tiêu tốn cho quảng cáo du lịch đã tăng 36 % vào năm 2022 sau khi tăng 24 % vào năm 2021. Các Dự kiến cho thấy tiêu tốn quảng cáo sẽ vượt mức của năm 2019 vào năm 2023 .
Doanh nghiệp nên sử dụng khoản ngân sách tăng thêm này cho việc kiến thiết xây dựng mối quan hệ mới với người mua. Trong một năm trở lại đây, những khuyến mại về giá đã không còn là yếu tố duy nhất lôi cuốn người mua, thứ họ thực sự cần là một kế hoạch marketing cho biết những gì họ hoàn toàn có thể mong đợi từ loại sản phẩm du lịch của công ty .
4. Các nhà tiếp thị du lịch đầu tư nhiều hơn cho công nghệ
Ngoài ngân sách quảng cáo, những nhà tiếp thị du lịch cũng chi nhiều tiền hơn cho công nghệ tiên tiến để cung ứng nhu yếu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Một báo cáo giải trình từ WTM và Travel Forward cho thấy 39 % những nhà tiếp thị du lịch đã tăng tiêu tốn cho công nghệ tiên tiến của họ .
Sự Open của ChatGPT chính là dẫn chứng rõ nét nhất cho sự tăng trưởng nhanh gọn của công nghệ thông tin trong du lịch. Với kho kỹ năng và kiến thức to lớn cùng năng lực sử dụng ngôn từ tự nhiên, ChatGPT trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm không riêng gì với Google Search mà còn cả nhân sự làm SEO Du lịch hay những Doanh nghiệp Du lịch Inbound làm Online. Chính thế cho nên, nếu không nhanh gọn bắt kịp những xu thế phối hợp công nghệ tiên tiến và marketing, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện tụt lại phía sau .
Asia Lion là Marketing Agency tiên phong thúc đẩy sản phẩm du lịch, xuất khẩu, phần mềm đến với thị trường quốc tế như Anh, Úc, Mỹ, Pháp, Đức, Italy, Singapore… Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển doanh nghiệp Việt Nam vươn tầm quốc tế, thông qua sự tăng trưởng về doanh thu, lợi nhuận và giá trị thương hiệu.
👉 Tham khảo dịch vụ tư vấn chiến lược marketing tổng thể: https://bit.ly/altuvangiaiphapmarketing
👉 Tham khảo dịch vụ thiết kế website du lịch: https://bit.ly/thietkewebsitedulich
—
👉 Tìm hiểu về marketing du lịch và cập nhật những xu hướng, tin tức và kiến thức mới nhất, vui lòng truy cập: https://zalo.me/g/nknjps560
👉 Tìm hiểu về những khóa học Marketing Du lịch của Asia Lion, vui mừng truy vấn : https://zalo.me/g/cvulaa571
👉 Các bài viết và nội dung khác về Marketing Du lịch, sung sướng xem tại : https://bit.ly/3vwHHrB
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
