Tại sao không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng | Timo

Sau khi bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền sẽ nhận được thông báo chuyển khoản thành công thông qua ứng dụng hoặc tin nhắn SMS. Nhưng người nhận lại không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng về giao dịch? Hãy cùng ngân hàng số Timo tìm hiểu những lỗi thường gặp khi thực hiện chuyển khoản qua bài viết dưới đây nhé!

Xem thêm: Lỗi giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền tại cây ATM

Tại sao không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng ?

Ngân hàng thụ hưởng là gì? 

Ngân hàng thụ hưởng là ngân hàng nhận về những quyền lợi về vật chất hoặc phi vật chất do ngân hàng hoặc do đơn vị chức năng, cá thể khác tạo ra .

Cụ thể hơn trong giao dịch chuyển tiền – nhận tiền thì ngân hàng nhận khoản tiền giao dịch được gọi là ngân hàng thụ hưởng. Sau đó người thụ hưởng đứng tên tài khoản có thể nhận khoản thanh toán này ở bất kỳ hình thức nào kể cả chuyển tiền mặt, chuyển tiền điện tử hoặc séc.

Lý do không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Thông thường lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng xảy ra khi người gửi thực thi thanh toán giao dịch ở máy ATM hoặc chuyển tiền qua kênh điện tử. Sau đây là những nguyên do thông dụng khi thông tin tài khoản đã bị trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được phản hồi :

• Lỗi ngân hàng thụ hưởng đang bảo trì.
• Lỗi về kỹ thuật, lỗi hệ thống.
• Thời gian chuyển tiền là ngày cuối tuần, lễ, Tết.
• Tài khoản gửi chưa được đăng ký dịch vụ thông báo biến động số dư SMS Banking hoặc Internet Banking.
• Thông tin người nhận sai hoặc thiếu (số tài khoản, họ tên hoặc chi nhánh ngân hàng). Hiện nay trên ứng dụng Timo, người dùng có thể lưu danh sách tài khoản yêu thích để khi thực hiện chuyển khoản để hạn chế nhầm lẫn và thao tác nhanh chóng hơn.

Nếu bạn đã giao dịch chuyển tiền đến ngân hàng thụ hưởng nhưng không được phản hồi thì nên kiểm tra lỗi thanh toán giao dịch có thuộc những nguyên do trên không, sau đó tìm hướng xử lý sớm nhất để tránh bị giam tiền lâu ngày .Ảnh minh họa lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng (Nguồn: Internet)

Các lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Đối với giao dịch chuyển tiền nhưng không nhận được phản hồi, bạn hoàn toàn có thể khám phá nguyên do gây lỗi dưới đây để tìm ra giải pháp sớm nhất .

Lỗi hệ thống từ ngân hàng thụ hưởng

Nếu người nhận có ĐK dịch vụ SMS Banking thì đều nhận được tin nhắn dịch chuyển số dư tăng khi người gửi triển khai thanh toán giao dịch giao dịch chuyển tiền. Trong trường hợp vẫn chưa nhận được tin nhắn hoàn toàn có thể do đường truyền kém gây nghẽn mạng. Đây là nguyên do thường gặp do mạng khiến cho thanh toán giao dịch thành công xuất sắc nhưng cả 2 bên chuyển tiền – nhận tiền đều không nhận được thông tin từ mạng lưới hệ thống .Lúc này nhiều ứng dụng ngân hàng sẽ ý kiến đề nghị bạn chuyển qua thực thi giao dịch chuyển tiền thường với thời hạn thanh toán giao dịch từ 1 – 3 ngày thao tác hoặc nhận trong vòng 24 h kể từ lúc chuyển tiền .

Ảnh minh họa hệ thống ngân hàng thụ hưởng bị lỗi (Nguồn: Internet)

Lỗi ngân hàng thụ hưởng đang bảo trì hoặc nâng cấp

Ngoài lỗi mạng lưới hệ thống của ngân hàng thụ hưởng, người nhận cũng sẽ không nhận được phản hồi trong lúc ngân hàng đang trong thời hạn bảo dưỡng hoặc tăng cấp .Khi ngân hàng đang tăng cấp mạng lưới hệ thống thường sẽ ít gặp lỗi khi chuyển tiền nhưng trong vài trường hợp thanh toán giao dịch về không thành công xuất sắc. Điều này hoàn toàn có thể do thông tin tài khoản thụ hưởng đang nâng lên một gói mới nên thông tin tài khoản cũ bị tạm dừng thanh toán giao dịch. Tuy nhiên lỗi này sẽ không mất nhiều thời hạn để khắc phục mà người gửi hoàn toàn có thể đợi một lúc sau đó triển khai lại thanh toán giao dịch là được .

Ngoài ra tình trạng ngân hàng bảo trì cũng rất hay xảy ra do việc bảo trì giúp bảo vệ các tài khoản, thông tin khách hàng không bị hacker xâm nhập. Khi đó chỉ có hệ thống Internet Banking, Mobile Banking hay ATM thuộc phạm vi bảo trì, cho nên các giao dịch trên tài khoản sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào cả.

Nhập sai thông tin người thụ hưởng

Khi người gửi tiền nhập sai một trong những thông tin như số thông tin tài khoản, Trụ sở ngân hàng cũng sẽ khiến cho tiền trong thông tin tài khoản bị trừ nhưng lại không có phản hỏi nào từ người thụ hưởng. Lúc này bạn cần chụp lại màn hình hiển thị thanh toán giao dịch và kiểm tra lại những thông tin thông tin tài khoản nhận đã đúng chưa, sau đó cần liên hệ với ngân hàng sớm nhất để được tương hỗ .Nhằm tránh trường hợp nhập sai thông tin người nhận mà Timo đã cho ra đời tính năng chuyển tiền bằng link TimoPay vô cùng tiện nghi và nhanh gọn. Với tính năng chuyển tiền nhanh này, người nhận sẽ tự nhập những thông tin để nhận tiền và gửi đường dẫn chuyển tiền cho người triển khai thanh toán giao dịch. Chỉ với vài bước cực đơn thuần là bạn hoàn toàn có thể tạm biệt những dãy số thông tin tài khoản phức tạp mà không lo chuyển nhầm người .Chuyển tiền qua đường dẫn TimoPay không lo nhầm thông tin người nhận

Số điện thoại nhận thông báo đã bị đổi

Trong trường hợp người nhận biến hóa số điện thoại cảm ứng ĐK thì khi thanh toán giao dịch được triển khai cũng sẽ không nhận được bất kể phản hồi từ phía ngân hàng. Số điện thoại thông minh ĐK SMS Banking phải là số người nhận đang sử dụng để liên lạc thì mới nhận được thông tin dịch chuyển số dư mới .

Thời gian giao dịch vào cuối tuần, ngày lễ

Ngoài ra khi bạn thanh toán giao dịch vào ngày nghỉ, lễ, Tết cũng sẽ bị ảnh hưởng tác động đến quy trình nhận tiền vì ngân hàng sẽ không thao tác vào thời hạn đó. Nếu thông tin tài khoản bạn đã bị trừ tiền nhưng người thụ hưởng chưa nhận được thì cũng sẽ không có thông tin gì từ ngân hàng. Và bạn sẽ phải đợi đến ngày thao tác tiếp nối của ngân hàng thì thanh toán giao dịch mới được thực thi thành công xuất sắc .

Giao dịch chuyển khoản không thành công

Lỗi thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc cũng thường xảy ra nhưng người gửi thường phải đợi phản hồi từ người nhận. Khi bạn thấy thời hạn chờ đón lâu thì nên kiểm tra lại trạng thái thanh toán giao dịch đã thành công xuất sắc hay chưa, nếu chưa thì nên thao tác chuyển khoản qua ngân hàng lại một lần nữa .

Cách xử lý lỗi ngân hàng thụ hưởng không phản hồi

Một số cách xử lý lỗi ngân hàng thụ hưởng không phản hồi (Nguồn: Internet)Vậy trong trường hợp bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng thì cần nên làm gì để tránh bị treo tiền ? Hãy tìm hiểu thêm những cách sau để giải quyết và xử lý lỗi một cách nhanh nhất nhé .

• Người thực hiện giao dịch:
  • Khi chưa nhận được thông báo từ phía ngân hàng thụ hưởng, người gửi nên kiểm tra thông tin tài khoản nhận đã chính xác chưa.
  • Kiểm tra lại lịch sử và trạng thái giao dịch có xảy ra vấn đề gì không. 
  • Hệ thống có lỗi giao dịch hay thông báo nâng cấp hệ thống không.
  • Nếu không có vấn đề do các lỗi trên, bạn có thể gửi yêu cầu lên tổng đài để nhờ ngân hàng hỗ trợ kiểm tra lại. Vì lúc này có thể do lỗi từ phía ngân hàng thụ hưởng.
• Người thụ hưởng:
  • Kiểm tra hệ thống Internet Banking hoặc SMS Banking có hoạt động bình thường không.
  • Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng nhờ kiểm tra giao dịch lỗi do đâu để có phương án xử lý.
  • Sau khi nhận thông tin, ngân hàng sẽ kiểm tra và xử lý trên hệ thống. Sau khoảng 30 phút nếu do lỗi hệ thống thì ngân hàng sẽ chuyển tiền đến người nhận.

Tuy nhiên sẽ có nhiều trường hợp mạng lưới hệ thống bị quá tải và người thực thi thanh toán giao dịch sẽ phải đợi vài tiếng mới hoàn toàn có thể chuyển tiền lại. Nên bạn hoàn toàn có thể chọn cách đến ngân hàng để triển khai thanh toán giao dịch trực tiếp để nhanh gọn hơn .

Như vậy thông qua bài viết trên, Timo đã chia sẻ cho bạn các lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng và nếu gặp lỗi bạn cần bình tĩnh liên hệ với ngân hàng sớm nhất để được giải quyết hiệu quả. 

Nếu khách hàng là chủ tài khoản Timo, hãy liên hệ số hotline 1800 6788 (miễn cước liên hệ trên toàn quốc) hoặc email [email protected] để được hỗ trợ nhanh nhất. 

Tải app tại Google PlayTải app tại App Store

Source: https://dvn.com.vn
Category: Hỏi Đáp