Chính sách bảo hành sản phẩm Kangaroo chính hãng

I. Đăng ký bảo hành

Để được hưởng vừa đủ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành, người mua vui vẻ thực thi ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua mẫu sản phẩm, theo một trong hai cách dưới đây .

• Cách 1: Đăng ký trực tuyến qua website
• Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn

II. Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành loại sản phẩm

– Các sản phẩm Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh và các sản phẩm thiết bị vệ sinh Đại lý Kangaroo chính hãng cung cấp có thời hạn bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không vượt quá 42 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác, dập nổi trên linh kiện – áp dụng cho trường hợp không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ).

– Sản phẩm được bảo trì (kiểm tra tư vấn chất lượng nước, bảo trì bảo dưỡng máy, linh kiện…) miễn phí thêm 24 tháng sau khi hết hạn bảo hành. Trong thời hạn bảo trì, khách hàng sẽ thanh toán chi phí thay thế linh kiện nếu có theo giá niêm yết của linh kiện tại thời điểm thay thế.

– Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin kích hoạt bảo hành qua bảo hành điện tử ( nếu có ) .
Sản phẩm thanh lý hoặc đã qua sử dụng được vận dụng chủ trương bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng địa thế căn cứ theo thời hạn hóa đơn mua hàng hợp lệ .

2. Thời hạn bảo hành linh phụ kiện

– Linh kiện mới theo máy, linh phụ kiện mua mới :

• Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (Trừ đèn UV)
• Block cây nóng lạnh bảo hành 36 tháng
• Linh kiện vòi cổ ngỗng máy lọc nước; bình áp; nguồn và đèn UV bảo hành 12 tháng
• Màng RO được bảo hành 01 tháng và được hỗ trợ sục rửa nếu bị tắc, bẩn trong vòng 06 tháng tính từ ngày mua.
• Linh kiện lõi lọc tiêu hao; linh kiện khác không nằm trong chính sách bảo hành.

– Linh kiện bảo hành, sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế có thời hạn bảo hành 06 tháng tính từ ngày người mua nhận lại linh phụ kiện, loại sản phẩm hoặc tính theo thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm, tính theo thời hạn nào dài hơn .
– Với những loại sản phẩm thiết bị vệ sinh, đồ gia dụng .. ( nhà bếp điện tử, máy hút ) thời hạn bảo hành linh phụ kiện sẽ update theo pháp luật đơn vị sản xuất

III. Phạm vi bảo hành

1. Địa điểm bảo hành :

– Bảo hành tại nhà trên toàn nước
– Đối với mẫu sản phẩm điện gia dụng và những mẫu sản phẩm khác :

• Khách hàng có địa chỉ tại Hà Nội
• Khách hàng tại tỉnh áp dụng bảo hành tại điểm bán hoặc gửi về Trung tâm bảo hành tại Hà Nội

2. Phạm vi loại sản phẩm bảo hành :

Áp dụng cho hàng loạt loại sản phẩm được nhập khẩu, phân phối chính thức bởi Đại lý Kangaroo. net.vn

IV. Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành không lấy phí

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành lao lý ở mục II – THỜI HẠN BẢO HÀNH .
• Sản phẩm đã được ĐK bảo hành trên mạng lưới hệ thống Đại lý Kangaroo. net.vn hoặc những phương pháp xác nhận ngày mua hàng hợp lệ / Hóa đơn mua hàng trùng khớp Mã Sản Phẩm, số serial trên mẫu sản phẩm .
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất .
• Những hư hỏng, lỗi của loại sản phẩm được nhìn nhận, Kết luận là do hư hỏng, lỗi linh phụ kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất .
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên loại sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách nát hoặc mất đi .
• Với loại sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên mẫu sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau ..

2. Bảo hành tính phí

• Không thực thi đăng kí bảo hành theo đúng pháp luật .
• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn của nhà phân phối .
• Linh phụ kiện tiêu tốn, lõi lọc, màng lọc …
• Sản phẩm hư hỏng do sự ảnh hưởng tác động của những yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn thương tâm … ; nguồn điện, nguồn nước không tương thích ; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, luân chuyển ; dữ gìn và bảo vệ loại sản phẩm không tốt ; côn trùng nhỏ, bò sát gây ra .
• Sản phẩm có tín hiệu thay thế sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong mạng lưới hệ thống bảo hành do Karofi ủy quyền .

• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.

  Xem thêm: Bếp điện từ đơn siêu mỏng Kangaroo KG461I công suất 2100W

• Bất cứ hư hỏng nào tương quan do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Karofi như lõi lọc, màng lọc RO …
• Rỉ sét, bạc mầu sơn, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời hạn sử dụng .

V. Khấu hao sử dụng mẫu sản phẩm

1. Phạm vi vận dụng

Phụ lục khấu hao mẫu sản phẩm sử dụng được vận dụng với những trường hợp thay đổi mẫu sản phẩm đã qua sử dụng / đổi trả mẫu sản phẩm được nêu trong Quy định Bảo Hành .

2. Giá trị khấu hao loại sản phẩm sử dụng

Khấu hao loại sản phẩm sử dụng = Tổng giá trị những lõi lọc theo máy + Tỷ lệ khấu hao theo thời hạn sử dụng

3. Lưu ý

• Thời gian sử dụng được địa thế căn cứ trên phiếu mua hàng hợp lệ của người mua .
• Tỷ lệ khấu hao được địa thế căn cứ trên giá trị loại sản phẩm tại thời gian mua hàng .

• Phụ lục Khấu hao sản phẩm sử dụng là phụ lục không thể tách rời của Quy định Bảo Hành sản phẩm nhà sản xuất

  Xem thêm: Cây nước nóng lạnh Kangaroo KG3331

VI. Thời gian thực thi bảo hành

1. Đại lý Kangaroo. net.vn sẽ thực thi việc sửa chữa thay thế hoặc thay thế sửa chữa phụ tùng, linh phụ kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế dựa trên nhu yếu của Quý khách hàng và cam kết thời hạn pháp luật của nhà phân phối .

2. Tùy theo tình hình thực tế, Đại lý Kangaroo Chính Hãng sẽ xem xét cung cấp cho Quý khách hàng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được Quý khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

3. Phạm vi – địa điểm bảo hành- Các sản phẩm chính hãng của nhà sản xuất, đối tác Đại lý Kangaroo.net.vn được bảo hành trên toàn quốc- Hotline Đại lý của Kangaroo 0962.15.26.26

Source: https://dvn.com.vn
Category : Kanragoo