Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình: Phát triển bền vững với phương châm “Khách hàng là trung tâm”
Điều này thể hiện bằng những con số cụ thể như: Tổng doanh thu trên địa bàn năm 2019 tăng 8% so với năm 2018. Trong năm, đã phát triển mới trên 100 nghìn thuê bao các loại; thị phần di động tăng trên 1% so với năm trước.
Bạn đang đọc: Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình: Phát triển bền vững với phương châm “Khách hàng là trung tâm”
P.V : Sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp phân phối dịch vụ thường được nhìn nhận bằng sự hài lòng của người mua. Với Trung tâm kinh doanh VNPT trên địa phận Tỉnh Ninh Bình, điều này được bộc lộ thế nào thưa ông ? Ông Trần Quốc Việt : Tôi chấp thuận đồng ý với quan điểm này. Độ hài lòng người mua trong năm 2019 của Trung tâm kinh doanh VNPT Tỉnh Ninh Bình được nâng cao. Trong năm 2019, điểm điển hình nổi bật của Trung tâm là đã thực thi thay đổi phương pháp bán hàng trên hàng loạt hệ thống kênh bán hàng để tương thích với chủ trương quản trị của nhà nước, bảo vệ độ phủ, điểm tiếp xúc người mua và tăng năng lượng cạnh tranh đối đầu của đơn vị chức năng trên địa phận. Trung tâm đã tập trung chuyên sâu thiết kế xây dựng, tăng trưởng mạng lưới hệ thống điểm phân phối dịch vụ viễn thông, đến nay trên địa phận có 14 điểm thanh toán giao dịch tại những TT huyện, thành phố, gần 1500 điểm kinh doanh bán lẻ. Bên cạnh đó, tuyển dụng cộng tác viên và giảng dạy nâng cao chất lượng, kỹ năng và kiến thức bán hàng cho đội ngũ CTV. Đặc biệt, tổ chức triển khai tốt công tác làm việc chăm nom người mua trải qua mạng lưới hệ thống cơ sở tài liệu tập trung chuyên sâu. Tổ chức những nhiều chương trình chăm nom cho người mua nhân ngày lễ, Tết, sinh nhật, xây dựng ngành … Triển khai rất nhiều những gói cước tặng thêm dành cho những đối tượng người tiêu dùng người mua, đặc biệt quan trọng gói trang chủ combo đã tiết kiệm chi phí cho người mua lên đến 50 % giá cước hàng tháng.
P.V: Xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu là một trong những nét nổi bật của Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình trong năm qua, xin ông cho biết cụ thể hơn về vấn đề này?
Ông Trần Quốc Việt : Trung tâm kinh doanh VNPT Tỉnh Ninh Bình đã tăng cường việc nhận diện tên thương hiệu Vinaphone trên địa phận bằng hình thức bảng biển tại những điểm bán hàng, điểm công cộng như : Bảng quảng cáo tấm lớn dọc những trục đường quốc lộ, trục giao thông vận tải : gần 10 Pano, áp phích … dọc những trục đường lớn, những tuyến đường du lịch có tích hợp tiếp thị tên thương hiệu Vinaphone : hơn 800 biển ; mạng lưới hệ thống cụm đèn Led tại những trục đường chính trong thành phố Tỉnh Ninh Bình : 10 cụm ; biển nhận diện tên thương hiệu tại những điểm thanh toán giao dịch, đại lý : gần 1.500 biển. Nhưng quan điểm của chúng tôi đó chỉ là kiến thiết xây dựng tên thương hiệu bề nổi, mấu chốt để người mua tin yêu và sử dụng những dịch vụ của VNPT phải là chất lượng dịch vụ và thái độ Giao hàng để lưu lại những ấn tượng tốt đẹp trong mỗi người mua. Đó mới là kiến thiết xây dựng tên thương hiệu vững chắc và tăng trưởng. Chúng tôi đã và đang nỗ lực để thực thi kế hoạch này.
P.V: Năm 2020 hứa hẹn một năm khởi sắc nhưng cũng nhiều thách thức. Định hướng phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình như thế nào, thưa ông ?
Ông Trần Quốc Việt : Chúng tôi xác lập thị trường sẽ ngày càng cạnh tranh đối đầu can đảm và mạnh mẽ, doanh nghiệp nào chậm là sẽ bị thụt lùi, vì thế ngoài sự dữ thế chủ động để giữ vững tên thương hiệu, chỗ đứng trên thị trường rất cần sự năng động, phát minh sáng tạo, kinh khủng, dám nghĩ, dám làm. Thực hiện được điều đó phải tiến hành những giải pháp đồng nhất, khoa học : Triển khai vừa đủ và linh động những chủ trương bán hàng của Tổng công ty và Tập đoàn trên toàn bộ những kênh bán hàng. Triển khai những gói cước tích hợp, combo, data tương thích với nhu yếu sử dụng của người mua giúp người mua cảm nhận được những khuyến mại tiêu biểu vượt trội của Vinaphone. Triển khai can đảm và mạnh mẽ công tác làm việc bán hàng tại địa chỉ người mua nhằm mục đích ngày càng tăng thưởng thức người mua và ngày càng tăng lệch giá ( ARPA ) trên tập người mua hiện hữu, phấn đấu tăng trưởng 8 % lệch giá so với năm 2019. Thực hiện những chương trình bán hàng trọng điểm của khối người mua tổ chức triển khai doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là chương trình ” Cổng dịch vụ công quốc gia ” ; bám sát tiềm năng chuyên biệt hóa quy mô bán hàng và chăm nom người mua bảo vệ tăng trưởng nhanh, bền vững và kiên cố và hiệu suất cao, phấn đấu tăng trưởng 50 % so với năm 2019. Mở rộng hệ thống kênh bán hàng, đặc biệt quan trọng là những shop thanh toán giao dịch Vinaphone trên địa phận nhằm mục đích ngày càng tăng nhận diện tên thương hiệu, nâng cao công tác làm việc bán hàng và chăm nom người mua. Tiếp tục tăng cường tiếp thị quảng cáo nhận diện tên thương hiệu tại những điểm thanh toán giao dịch, điểm bán hàng, điểm công cộng … nhằm mục đích tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu và tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho những kế hoạch bán hàng tại địa chỉ người mua cũng như khối người mua tổ chức triển khai doanh nghiệp. P.V : Xin trân trọng cảm ơn ông ! Nguyễn Khánh
Source: https://dvn.com.vn
Category: Kinh Doanh
