Mẫu KPI cho vị trí nhân viên kinh doanh phổ biến hiện nay
Trong mỗi doanh nghiệp, mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh được xem là thước đo hiệu suất công việc của từng người. Lên KPI không chỉ giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ công việc, mà còn giúp nhân viên làm việc có trách nhiệm hơn.
Bạn hãy cùng 1Office tham khảo các mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh qua bài viết sau nhé!
I. Chỉ tiêu mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh hiện nay
Số contact mới là chỉ tiêu quan trọng số 1 trong mẫu KPI của bộ phận kinh doanh. Đây là chỉ số KPI quan trọng mà người quản trị cần tiếp tục chớp lấy .
Nhìn vào các chỉ tiêu này, nhà quản lý sẽ nắm được tỷ lệ chuyển đổi trong tuần/tháng, con số tăng hay giảm so với đợt trước, đội ngũ nhân viên đã liên hệ khách hàng hay chưa,…
Từ đó sẽ nhìn nhận được hiệu suất cao bán hàng và nguyên do của sự tăng giảm doanh thu bán hàng để đưa ra hướng xử lý kịp thời. Hầu hết, những nhà quản trị sẽ phải nắm hết được số liệu này để đưa ra giải pháp kiểm soát và điều chỉnh tương thích .
Mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh là thước đo hiệu suất công việc của từng người
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Content Marketing chi tiết nhất
2. Chi phí bỏ ra để tìm kiếm khách hàng mới
Một trong những chỉ số không hề thiếu trong mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh đó là ngân sách bỏ ra để có được người mua mới. Nhà quản trị sẽ dựa vào ngân sách này để kiểm soát và điều chỉnh và đổi khác cách tiếp cận với người mua .
Thông qua những chỉ số KPI của nhân viên kinh doanh, nhà quản trị sẽ biết được nhân viên nào có thành tích tốt bằng việc so sánh tỷ suất quy đổi giữa những nhân viên với nhau. Từ đó hoàn toàn có thể đưa ra giải pháp kiểm soát và điều chỉnh và thay thế nhân sự mới .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
3. Doanh số bán hàng theo địa điểm
So sánh doanh thu bán hàng ở nhiều khu vực khác nhau trong cùng tiến trình sẽ giúp nhà quản trị xác lập đâu là khu vực tiềm năng để tăng trưởng kinh doanh .
Trong một vài trường hợp đơn cử, giám đốc và CEO sẽ sử dụng KPI để làm địa thế căn cứ cho việc trấn áp nguồn cầu và tìm giải thuật cho sự chênh lệch doanh thu giữa những khu vực này .
Doanh số bán hàng là một trong những tiêu chí xây dựng KPI phòng kinh doanh
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí Trưởng phòng Hành chính nhân sự
4. Mức giá của đối thủ đưa ra
Trên thực tiễn, người chủ doanh nghiệp không nên theo dõi hoạt động giải trí và loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bởi mỗi doanh nghiệp đều có kế hoạch kinh doanh khác nhau .
Tuy nhiên, nếu chú ý bạn sẽ thấy việc so sánh và tìm hiểu và khám phá đối thủ cạnh tranh cũng giúp bạn nhận biết đâu là thời gian “ vàng ” để đưa ra chương trình khuyễn mãi thêm để lôi cuốn người mua tốt hơn .
Tìm hiểu đối thủ để đưa ra được chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Digital Marketing chuẩn xác nhất
5. KPI đánh giá Sale thông qua mức độ tương tác với khách hàng hiện tại
Đối với hoạt động giải trí kinh doanh, việc duy trì mối quan hệ tốt với người mua là điều cực kỳ quan trọng. Bằng việc tiếp tục giữ liên lạc với người mua và yêu cầu giải pháp xử lý khó khăn vất vả khi dùng dịch vụ, người bán hàng sẽ nhận được sự tin cậy của rất nhiều người mua .
Việc giữ chân người mua quen thuộc khi nào cũng thuận tiện và đơn thuần hơn việc lôi cuốn người mua mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một yếu tố không đơn thuần .
Việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng là điều cực kỳ quan trọng
Nếu biết cách áp dụng yếu tố này vào KPI của phòng kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt mức độ tương tác của khách hàng.
Đồng thời, người quản trị sẽ thuận tiện giữ chân người mua của mình bằng cách nhu yếu nhân viên lên lịch trình chăm nom lại những người mua cũ này .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên kế toán trong doanh nghiệp
6. Đo lường sự hài lòng của khách hàng
Để “ giữ chân người mua ” cũng như lan rộng ra thị trường và tăng số lượng người mua thì một doanh nghiệp cần phải củng cố và ngày càng tăng mức độ hài lòng của người mua .
Nhờ vào việc giám sát sự hài lòng người mua mà những doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm được nhu yếu cũng như mong ước của lượng người mua cũ. Bên cạnh đó, liên tục phát huy và đưa loại sản phẩm của doanh nghiệp đến với những người mua mới .
Để “giữ chân khách hàng”, doanh nghiệp cần phải nâng cao mức độ hài lòng của họ
Trong mẫu KPI cho vị trí nhân viên kinh doanh, chỉ số quan trọng nhất đó là mức độ hài lòng của khách hàng. Người quản lý có thể đề xuất gửi cho khách hàng các loại phiếu khảo sát nhỏ để đánh giá mức độ hài lòng của họ theo mức từ 1 – 10.
Một khi đã nắm được những chỉ số trên, nhà quản trị hoàn toàn có thể vận dụng vào mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh. Từ những chỉ số đó sẽ có sự điều chỉnh hợp lý trong kế hoạch kinh doanh của công ty. Bấm vào nút dưới đây để được tư vấn không tính tiền cùng chuyên viên kiến thiết xây dựng KPIs tổng lực giúp tăng trưởng nội lực doanh nghiệp tiêu biểu vượt trội :
Đọc thêm: Quy trình xây dựng hệ thống KPI chuẩn theo thực tế
II. Cách xây dựng mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh
Hầu hết, doanh nghiệp nào cũng có bộ phận marketing riêng để tạo một mẫu KPI chung cho toàn bộ ngành nghề là điều không hề thuận tiện. Hiện tại, quy trình thiết kế xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh sẽ trải qua 5 quá trình như sau :
Giai đoạn 1: Xây dựng mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh
1. Trưởng bộ phận kinh doanh
Trưởng bộ phận kinh doanh là người hiểu rõ năng lượng, sức khỏe thể chất và tính cách của từng người trong bộ phận. Chính cho nên vì thế, họ cũng là người trực tiếp hướng dẫn, kiểm soát và điều chỉnh và đôn đốc nhân viên thao tác theo đúng quá trình đã đề ra .
Bảng KPI dành cho trưởng phòng kinh doanh
Trong quy trình triển khai KPI, nếu người chỉ huy đưa ra chỉ tiêu quá thấp hoặc quá cao khiến nhân viên không hề hoàn thành xong. Trưởng bộ phận sẽ là người trao đổi trực tiếp với chỉ huy và nhân viên để kiểm soát và điều chỉnh KPI sao cho hài hòa và hợp lý nhất .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Tester chính xác nhất
2. Bộ phận hành chính Sale – Admin
Bảng KPI cho bộ phận hành chính Sale – Admin
Thiết lập KPI cho bộ phận hành chính Sale – Admin nhằm mục đích bảo vệ đặc thù khách quan, công minh và tránh gây ra xung đột nội bộ giữa những bộ phận tương quan trong công ty .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Hành chính nhân sự chuẩn nhất
Giai đoạn 2: Xây dựng nền tảng của mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh
KPI của bộ phận kinh doanh được xét duyệt dựa trên quan điểm của nhân viên và đặc thù việc làm để thiết lập ra những tiêu chuẩn. Nhưng dù thiết kế xây dựng theo hình thức nào cũng phải phân phối những tiêu chuẩn sau đây :
– Đảm bảo duy trì doanh thu bán sản phẩm & hàng hóa không thay đổi .
– Tạo được mối quan hệ tốt và duy trì việc chăm nom người mua cũ .
– Tìm kiếm được lượng người mua mới không thay đổi .
KPI của bộ phận kinh doanh được xét duyệt dựa trên ý kiến của nhân viên và tính chất công việc
Đọc thêm: KPI là gì? Xây dựng thang đo KPI như thế nào mới hiệu quả?
Giai đoạn 3: Đưa ra chính sách lương – Thưởng cho bộ phận kinh doanh
Sau khi đã xét duyệt KPI cho nhân viên marketing, nhà quản trị phải có chủ trương lương, thưởng tương thích. Tùy vào hiệu suất thao tác, nhà quản trị sẽ có chủ trương khen, chê và thưởng cho những cá thể đạt thành tích xuất sắc trong việc làm .
Một chính sách trả lương, thưởng tương thích sẽ vừa bảo vệ cho những hoạt động giải trí của doanh nghiệp được triển khai theo đúng kế hoạch, vừa hoàn toàn có thể tạo sự hài lòng và niềm tin của nhân viên thao tác trong doanh nghiệp .
Việc này sẽ góp thêm phần khuyến khích nhân viên kinh doanh triển khai xong tốt việc làm của mình và góp phần ngày càng tăng lệch giá cho công ty .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí Giám đốc điều hành được áp dụng phổ biến
Giai đoạn 4: Xây dựng kế hoạch triển khai cho từng nhân viên kinh doanh
Trong mẫu kpi cho nhân viên kinh doanh thì việc xây dựng kế hoạch triển khai là điều không thể thiếu, các nhà quản lý thường xây dựng dựa trên các yếu tố như:
Thực hiện bước truyền thông: Con người thường có khả năng nắm bắt và phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi. Và công việc cũng không ngoại lệ, khi công việc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của mình, họ sẽ dần thay đổi để thích ứng với những yêu cầu của người quản lý đặt ra.
Sales: Trên thực tế, công việc của nhân viên kinh doanh có thể làm rất nhiều ngành nghề, lĩnh vực yêu cầu trình độ khác nhau.
Để thôi thúc nhân viên thao tác, doanh nghiệp cần có chủ trương khen thưởng, giảng dạy tương thích. Bên cạnh đó, nên có những chủ trương tương hỗ nhân viên có tiềm năng được học hỏi và nâng cao trình độ trong việc làm .
Điều chỉnh lương thưởng sẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc của phòng kinh doanh
Thúc đẩy theo chính sách kinh doanh: Trong mỗi thời điểm khác nhau, chủ doanh nghiệp nên có chính sách điều chỉnh về lương, thưởng và phụ cấp phù hợp cho từng nhân viên.
Bước triển khai lộ trình: Mỗi doanh nghiệp sẽ có một chỉ số KPI nhất định và nó sẽ thay đổi tùy thuộc vào quy mô và sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Đọc thêm: KPI là gì? Tại sao doanh nghiệp không vận hành được KPI?
Giai đoạn 5: Giám sát mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh
Thông thường, để quản trị bộ phận kinh doanh những nhà quản trị sẽ sử dụng bộ công cụ quản trị. Các công cụ này cần bảo vệ được tính đúng mực, minh bạc hơn hình thức ghi chép và thỏa thuận hợp tác bằng miệng .
Một mẫu KPI nhìn nhận Sale dù tốt đến đâu cũng không hề nhìn nhận được khi thiếu công cụ giám sát. Do đó, nhà quản trị cần có một công cụ để theo dõi, giám sát việc làm và 1O ffice sẽ giúp bạn xử lý được yếu tố này .
Một mẫu KPI đánh giá Sale dù tốt đến đâu cũng không thể đánh giá được khi thiếu công cụ giám sát
Với 1O ffice, bạn hoàn toàn có thể thiết lập chỉ tiêu nhìn nhận KPI theo ý muốn của nhà quản trị. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện số hóa tổng thể những tiêu chuẩn nhìn nhận, quản trị tàng trữ rõ ràng và cụ thể trên ứng dụng .
Đánh giá KPI được 1O ffice tách riêng ra thành một phân hệ vì tính quan trọng của nó. Tính năng này được cho phép doanh nghiệp quản trị thư viện những tiêu chuẩn, chỉ tiêu và tác dụng KPI của nhân viên trong tháng. Từ bảng KPI này hoàn toàn có thể link sang bảng lương để thực thi tính lương .
Đánh giá KPI được 1Office tách riêng ra thành một phân hệ vì tính quan trọng của nó
Bên cạnh đó, tính năng nhìn nhận KPI của 1O ffice giúp phân công và quản trị việc làm hàng ngày của nhân viên thuận tiện tiện nghi, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn cho nhà quản trị. Nâng cao hiệu suất thao tác của nhân viên .
Từ đó giúp dự án Bất Động Sản chạy đúng quy trình tiến độ, thậm chí còn vượt tiến trình. Nhà quản trị xác lập được nhân viên xuất sắc hoặc yếu kém để khen thưởng hay kỉ luật .
Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí Trưởng phòng thiết kế – Design
III. Kết luận
Xây dựng mẫu KPI cho vị trí nhân viên kinh doanh là bước tiến mới của doanh nghiệp trong việc quản lý và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
1O ffice kỳ vọng bài viết này sẽ giúp ích trong việc kiến thiết xây dựng và vận dụng KPI cho bộ phận kinh doanh tại doanh nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, 1O ffice liên tục update những bài viết phân phối kiến thức và kỹ năng hữu dụng trong quản trị doanh nghiệp, bạn đừng quên theo dõi nhé !
Ngoài ra, nếu bạn đang chăm sóc và khám phá yếu tố thiết kế xây dựng KPI cho nhân viên của mình, hãy ĐK dùng thử ứng dụng 1O ffice tại đây để hiểu hơn về giải pháp nhìn nhận KPI trong quản trị việc làm nhé !
Đọc thêm:
Mẫu KPI cho vị trí trưởng nhóm kinh doanh chi tiết nhất
Mẫu KPI cho vị trí Nhân viên Lập trình đầy đủ nhất
Mẫu KPI cho vị trí Trưởng phòng phát triển sản phẩn – CTO
Source: https://dvn.com.vn
Category: Kinh Doanh
