Khách hàng mất tiền “oan” khi dùng ví Momo, đại diện hãng vẫn chưa lên tiếng

Theo Zing.vn, một người dùng tại Huế vừa bị mất 2,5 triệu đồng trong ngày 1/12. Theo đó, anh Hữu Tiến đăng nhập vào tài khoản Momo để nạp tiền điện thoại nhưng quên mật khẩu, gọi điện lên tổng đài của Momo hỗ trợ thì đường dây bận.

Khoảng 20 phút sau, 1 số ít điện thoại cảm ứng khác gọi vào máy của anh Tiến, tự xưng là nhân viên cấp dưới tư vấn tổng đài, nhu yếu anh cung ứng mã OTP ( gửi qua tin nhắn điện thoại thông minh ) để lấy lại mất khẩu. Ngay sau khi đưa mã này ra, thông tin tài khoản của anh Tiến bị trừ 2,5 triệu đồng .
Tiếp đó kẻ tà đạo liên tục mua thẻ điện thoại cảm ứng trị giá 500.000 đồng. Vì thông tin tài khoản Momo của anh Tiến có link với thẻ Ngân hàng Ngoại thương VCB, trị giá trong thẻ hơn 50 triệu đồng nên anh nhanh gọn chuyển được 47,9 triệu đồng vào thông tin tài khoản khác .

Anh Tiến đã gửi email vụ việc đến Momo và nhận phản hồi như sau trong email đáp lại: “Chúng tôi sẽ hợp tác với ngân hàng và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hỗ trợ. Quý khách vui lòng trình báo công an để được hỗ trợ một cách tốt nhất”. Tính đến thời điểm 6/12, nghĩa là 5 ngày sau khi sự việc xảy ra, Momo vẫn chưa đưa ra phương án giải quyết nào.

Một khách hàng khác ở TPHCM cũng bị kẻ gian lấy tiền từ thẻ tín dụng bằng cách điền số thẻ vào một ví Momo khác (không phải ví của anh). Vụ việc xảy ra vào ngày 25/11, nhưng khá kỳ lạ khi giao dịch đang treo mà kẻ xấu vẫn rút được tiền ra.

Theo chia sẻ của Zing, ông Nguyễn Bá Diệp, Phó chủ tịch hội đồng quản trị M-Services, công ty chủ quản của MoMo từ chối phát ngôn trực tiếp về vụ việc. Ông Diệp hẹn trả lời qua email khi có thông tin cụ thể.

Được biết ví điện tử Momo ra đời vào năm năm trước, đến nay đã có hơn 1 triệu người dùng. Ví điện tử Momo có link với những ngân hàng nhà nước Ngân hàng Ngoại thương VCB, VPBank, Vietinbank, OCB, Ngân hàng Xuất nhập khẩu Eximbank, Sacombank và những tổ chức triển khai thẻ Visa / Master / JCB, giúp người mua triển khai nhiều loại thanh toán giao dịch như mua mã thẻ điện thoại cảm ứng của tổng thể những nhà mạng với chiết khấu 3-5 % ; giao dịch thanh toán tổng thể những loại hóa đơn điện, nước, Internet, truyền hình cáp, giao dịch thanh toán những khoản vay tiêu dùng cá thể, mua thẻ game, vé xem phim, vé máy bay, e-voucher, …

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố