Lỗi Cáp Quang FPT Cable Failed & Hướng dẫn cách khắc phục khi bị lỗi

Mạng cáp quang Fpt bị lỗi không vào được mạng, dấu chấm than, X đỏ, wifi mất kết nối modem, cable failed…Hướng dẫn cách khắc phục nhanh nhất & triệt để.

Tổng đài báo lỗi mạng: 19006600 đổ chuông bấm phím 2 trên điện thoại để gặp nhân viên tổng đài.

Khách hàng gọi duy nhất số trên, không gọi đến bất kể số nào khác tránh tốn tiền điện thoại cảm ứng .

>> Tham khảo: Khuyến mại lắp mạng Fpt tại Hà Nội – Đang được tặng Voucher giảm 110K và tặng 4 tháng cước nếu dùng combo truyền hình.

Bài viết này giúp gì cho người mua Fpt bị lỗi mạng ?

Nội dung bài viết này, được tổng hợp từ toàn bộ những lỗi phát sinh ngoài trong thực tiễn của người mua Fpt gọi lên nhu yếu tương hỗ. Người dùng Fpt đang dùng mạng thông thường, tự nhiên gặp sự cố lỗi mạng và liên hệ lên tổng đài tương hỗ. Tuy nhiên, người mua thường không gọi đúng đầu mối. Dẫn đến việc đã báo mất mạng từ lâu mà không có nhân viên cấp dưới kỹ thuật của Fpt đến sửa. Hãy nhớ rằng, FPT Telecom có duy nhất một số ít điện thoại cảm ứng tương hỗ kỹ thuật, chăm nom người mua. Đó chính là hotline 19006600 .
Ngoài ra, dưới đây chúng tôi cũng phân phối đúng chuẩn thông tin những lỗi. Cách khắc phục nhanh nhất hoàn toàn có thể, hoặc tự người dùng biết cách sửa chữa thay thế tại nhà .

Nội dung Fpt thông tin lỗi đường truyền mạng

Khi bị lỗi đường truyền mạng, Fpt luôn có thông tin gửi đến người mua của mình. Kể cả khi chưa đảm nhiệm cuộc gọi báo lỗi của khách gọi lên tổng đài. Đây được gọi là thông tin chăm nom người mua dữ thế chủ động. Thông báo được gửi qua nhiều hình thức như email, sms đến số điện thoại cảm ứng chủ hợp đồng. Hoặc hoàn toàn có thể đẩy thông tin notification trên ứng dụng Hi Fpt của người mua như hình dưới đây .
Khi nhận được thông tin “ FPT Telecom thông tin, do lỗi kỹ thuật nên đường truyền HND … ( số hợp đồng Fpt của người dùng ) của hành khách hoàn toàn có thể trong thời điểm tạm thời bị gián đoạn từ … đến … Mong hành khách thông cảm … ” cũng là khi mà mạng internet của người mua bị lỗi gì đó không sử dụng được .

Lỗi do đường truyền cáp quang của Fpt

Có thể bạn chưa biết: Các gói cước mạng Fpt càng về sau giá càng rẻ, tốc độ càng cao hơn so với trước kia. Thông thường người dùng lâu năm cước sẽ đắt hơn do nhiều lý do. Hãy kiểm tra gói cước nhà mình so sánh với các Các gói cước mạng Fpt càng về sau giá càng rẻ, vận tốc càng cao hơn so với trước kia. Thông thường người dùng lâu năm cước sẽ đắt hơn do nhiều nguyên do. Hãy kiểm tra gói cước nhà mình so sánh với những gói cước internet FPT hiện tại. Nếu cao hơn bạn hoàn toàn có thể đến quầy thanh toán giao dịch hoặc liên hệ lên tổng đài nhu yếu update nhé .Tham khảo 1 số ít dòng bộ phát wifi vận tốc cao – hiện đang giảm giá sâu. Hỗ trợ người dùng tăng vận tốc mạng, phủ sóng wifi khỏe hơn :

Lỗi Cable Failed ( Lỗi cáp quang ) Fpt

Hiện tượng lỗi: Khi truy cập vào internet, trên trình duyệt web tự động nhảy vào trang web 192.168.1.1/portal.html. Tại giao diện web, thông báo lỗi “Status: Cable Failed(Lỗi cáp quang)”. Cụ thể như hình bên dưới.

Nguyên nhân: Lỗi Cable Failed là do mất tín hiệu đường truyền cáp quang do đứt cáp hoặc lỏng giắc quang. Như hình trên ta thấy, tại dòng Received Optical Power (tín hiệu quang thu được) không có chút nào. Trong khi tiêu chuẩn mạng bình thường, thông số này phải từ ngưỡng từ (-18 dBm đến -25 dBm). Khi gặp lỗi này, đèn tìn hiệu Optical trên modem không sáng.

Cách khắc phục: Khách hàng tự kiểm tra cổng quang trên dây tín hiệu vào modem, nếu lỏng cắm lại. Nếu vẫn không được, cấn gọi tổng đài Fpt theo số hotline 19006600 để kỹ thuật đến kiểm tra đường truyền. Hoặc báo hỏng mạng Fpt quan phần mềm Hi Fpt.

Lỗi do sự cố diện rộng, đứt cáp tổng

Đây là lỗi chủ quan bên ngoài nhà khách hàng. Có thể do đứt cáp thuê bao, hoặc sự cố đứt cáp tổng đến một khu vực dân cư. Mạng lỗi, không gọi được tổng đài Fpt vì khi gọi chỉ đổ chuông vấn đáp tự động hóa lỗi đang gặp xong tút tút tắt máy .

Hiện tượng lỗi: Người dùng vẫn kết nối được wifi, sóng wifi khỏe. Tuy nhiên không vào được mạng, trên góc màn hình máy tính hiện dấu than vàng.

Khắc phục: Với lỗi này, khách hàng không tự khắc phục được. Cũng không cần nôn nóng báo tổng đài vội. Vì cơ bản, khi có lỗi diện rộng. Hệ thống chăm sóc khách hàng chủ động của Fpt sẽ nhận biết khu vực lỗi, những khách hàng nào bị ảnh hưởng bởi sự cố. Tiếp theo đó sẽ có thông báo tới khách hàng và nhân viên kỹ thuật hạ tầng trực 24/24 đi khắc phục ngay. Sau khi sửa xong, khách hàng sẽ tự động có mạng trở lại.

Lỗi do đứt dây cáp quang thuê bao – Modem Fpt không sáng đèn optical

Nguyên nhân: Đây là lỗi do đứt đoạn dây nối từ hộp cáp FPT vào nhà khách hàng. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến đứt dây cáp quang thuê bao là do xe cộ đi lại vướng vào cáp. Hoặc do điện lực địa phương thanh thải cắt cáp, bó cáp thành cuộn gọn. Một số nơi lại được chuyển đổi từ hạ tầng nổi sang hạ tầng ngầm nên cũng cắt sợi cáp quang trên cột điện dẫn đến đứt lỗi sợi dây cáp quang.

Khắc phục: Với các sự cố cáp quang do đứt sới dây thuê bao thì người dùng chỉ cần kiểm tra đúng lỗi đó. Sau đó báo lên tổng đài FPT 19006600 để được hỗ trợ. Kỹ thuât FPT sẽ đến hàn nối lại dây cáp. Thông thường, khi bị đứt cáp quang, trên modem đèn optical sẽ tắt.

Nếu đèn Optical như trên sáng, modem có tín hiệu cáp quang thông thường. Nếu đèn Optical tắt, mạng cáp quang sẽ bị lỗi mất tín hiệu đường truyền do sự cố đứt cáp .

Lỗi do thiết bị mạng wifi của Fpt

Hỏng thiết bị modem

Đây là lỗi khá ít khi gặp, tuy nhiên thi thoảng vẫn có người dùng gặp phải. Nguyên nhân nhiều nhất đến từ việc khi mưa gió sấm set, không rút nguồn điện modem. Dẫn tới bị set đánh vào đường điện, cháy hỏng modem. Hoặc modem người mua bị cháy nguồn cấp điện .
Với lỗi này, cách tốt nhất là người mua liên hệ tổng đài chăm nom người mua Fpt 19006600 để có kỹ thuật đến nhà kiểm tra. Hoặc mang trực tiếp modem lên điểm thanh toán giao dịch Fpt gần nhất để kiểm tra đổi thiết bị .

Treo modem bị đơ chấm than

Treo modem là một sự cố mạng khá thông dụng với người dùng dịch vụ mạng Fpt .

Hiện tượng lỗi: Không truy cập được mạng, góc phải màn hình có dấu hiệu lỗi chấm than vàng. Nếu Ping mạng có thông báo request time out. Hoặc sử dụng các cách kiểm tra tốc độ mạng đều cho kết quả mất kết nối mạng.

Nguyên nhân: Thông thường, nếu lỗi do thiết bị dẫn đến treo modem là do quá tải, quá nhiệt modem. Lỗi quá tải là do cùng một lúc có quá nhiều người cùng truy cập vào modem. Lỗi quá  nhiệt là do người dùng chồng thiết bị modem mạng lên các phụ kiện điện tử khác. Như các loại đầu thu, các thiết bị này đều phát sinh ra nhiệt lượng. Sự cộng hưởng nhiệt này là cho modem nóng lên quá mức cho phép. Kết quả là modem bị đơ, treo và mất mạng.

Khắc phục:

• Với lỗi quá tải: nếu nhu cầu sử dụng nhiều, nên mua thêm các bộ phát wifi để giúp giảm tải modem. Thông thường các dòng modem như G97RG6M Fpt đang cung cấp hiện nay, chỉ tối đa 12 thiết bị kết nối.
• Với lỗi quá nhiệt: Tuyệt đối không để chồng modem lên thiết bị điện tử khác. Nên để modem nơi khô ráo và thoáng mát.

Lỗi do ứng dụng và thông số kỹ thuật thiết bị

Lỗi không truy vấn được 1 số ít trang web

Hiện tượng: Khi vào các trang web bình thườn như dantri, vietnamnet…thì được. Trong khi một số trang web khác như BBC, hoặc thậm chí bị lỗi không vào được các trang web đen.

Nguyên nhân: Do người dùng chính, thường là chủ hợp đồng mạng đã cấu hình trên modem. Chặn tất cả những ai sử dụng mạng trên hợp đồng đó không truy cập được một số trang nhất định.

Khắc phục: Đây không phải là lỗi, mà do người sử dụng cài đặt chặn web. Để biết được cách khắc phục, vui lòng xem thêm chỉ tiết tại bài hướng dẫn cách chặn web sex trên modem Fpt. Trong bài viết có hướng dẫn cách gỡ bỏ các cấu hình chặn này. Hoặc khi cần xem các web đen, web S.e.x có thể tham khảo thêm hướng dẫn cách sử dụng app 1.1.1.1 để xem phim “Ấy” TẠI ĐÂY.

.

Lỗi mạng Fpt không chơi được game Đế Chế AOE

AOE – Age of Empires là một game nổi tiếng của Microsoft. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp khác hàng dùng mạng Fpt không chơi được game này trực tuyến .

Hiện tượng lỗi: Người chơi khi chơi game này online qua Garena hoặc một số cộng đồng khác. Không tìm thấy mạng chơi của nhau để Join vào game.

Nguyên nhân: Trên modem Fpt, khách hàng chưa cấu hình mở luồng chơi game AOE.

Khắc phục: Truy cập vào modem Fpt theo địa chỉ 192.168.1.1 đăng nhập GPON Home Gateway Login. Tiếp theo, trên giao diện modem chọn Application > AOE Game > tích chọn tại dòng Play AOE Game > Save. Như vậy là đã có thể chơi game AOE được rồi đó.

Dấu chấm than xung đột IP

Hiện tượng lỗi: Người dùng truy cập mạng lúc được lúc không, mạng chập chờn. Xuất hiện dấu chấm than vàng bên góc phải dưới màn hình.

Nguyên nhân: Do có quá nhiều thiết bị phát wifi kết nối đến modem. Thậm chí từ modem chia ra bộ phát A, từ bộ phát A chia tiếp ra bộ phát wifi B. Qua nhiều lớp mạng như vậy, người dùng không biết cách cấu hình địa chỉ lớp mạng. Dẫn đến các thiết bị phát xung đột IP với nhau và cả với modem wifi Fpt.

Khắc phục: Tốt nhất, với hệ thống mạng có nhiều bộ phát wifi. Người dùng nên có thợ mạng hoặc nhân viên IT có hiểu biết để cấu hình. Tránh tình trạng để cho những người dùng khác vào cấu hình lung tung. Nếu biết, người dùng chỉ cần đặt địa chỉ bộ phát lớp thứ nhất là 192.168.0.x và lớp mạng tiếp theo đặt từ 192.168.2.x. Vì địa chỉ 192.168.1.1 là mặc định của modem tổng.

Các lỗi cáp quang do liên kết

Lỗi không liên kết được wifi Fpt

Hiện tượng lỗi: Người dùng không kết nối được với mạng wifi.

Nguyên nhân: Có đên 99% gặp lỗi này là do không nhớ mật khẩu wifi, hoặc nhớ sai pass wifi.

Khắc phục: Hãy truy cập vào modem để xem lại mật khẩu wifi. Nếu dùng laptop, để tìm lại mật khẩu wifi. Nhấp chuột trái vào biểu tượng wifi ở góc phải thấp màn hình. Sau đó nhấp chuột phải vào mạng wifi đang kết nối sau đó chọn Properties. Tiếp theo một cửa sổ hiện ra, chọn Show Characters để hiện mật khẩu wifi.

Tham khảo thêm bài viết hướng dẫn đổi mật khẩu wifi Fpt .

Lỗi dây lan x đỏ góc phải màn hình hiển thị

Hiện tượng lỗi: Không truy cập được mạng internet, góc phải màn hình máy tính có dấu X đỏ ở biểu tượng wifi hoặc ethernet.

Nguyên nhân:

• Nếu dùng wifi: do máy tính chưa kết nối với mạng wifi nào thành công.
• Nếu dùng mạng dây lan: Do lỏng giắc cắm J45 Lan, hoặc do đoạn dây Lan cắm từ modem đến máy tính bị đứt.

Khắc phục: Kiểm tra lại mật khẩu wifi, kiểm tra lại đường dây mạng. Nếu bị đứt một vài sợi mạng do chuột cắn, gập gãy có thể nối thủ công như nối dây diện sau đó cuốn băng dính điện. Nếu lỏng có thể xem và cắm lại cổng Lan J45 trên modem và máy tính.

Kết luận chung

Trong quy trình sử dụng, không hề tránh khỏi những lúc gặp sự cố mất mạng từ người dùng mạng Fpt. Đặc biệt, kể từ khi Fpt chuyển sang hạ tầng quang. Các sự cố mất mạng, lỗi cáp quang cũng dần ít hơn so với thời dùng cáp đồng ADSL. Nếu gặp lỗi, người mua không phải quá lo ngại. Đầu tiên hãy xem những lỗi đó hoàn toàn có thể tự khắc phục được không. Nếu được hãy tự khắc phục bằng những giải pháp trên. Nếu ngoài năng lực, người mua nên gọi tổng đài báo hỏng mạng Fpt 19006600 để được khắc phục kịp thời nhất .
Nếu có lỗi nào chưa khắc phục được, hành khách vui mừng để lại comment phía dưới để kỹ thuật viên chúng tôi tương hỗ .

• Bài viết gốc: https://dvn.com.vn/mang-cap-quang-fpt-bi-loi.html
• Tác giả: Thucbb
• Trang chủ: https://dvn.com.vn

5/5 – ( 1 bầu chọn )

Source: https://dvn.com.vn
Category: Cẩm Nang