Quy trình định vị thương hiệu | Công ty CP tư vấn chiến lược Pharmaco Việt Nam

Trong marketing, định vị đã dần trở thành một khái niệm mang tính chủ động, tức là quá trình các nhà tiếp thị tạo nên hình ảnh hay nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng về một sản phẩm, thương hiệu, hay tổ chức. Nó chính là so sánh tương quan giữa các thương hiệu hay sản phẩm trong cùng phân khúc thị trường trong tâm trí khách hàng. Vậy làm thế nào để biết rõ công ty bạn nên áp dụng chiến lược định vị nào là phù hợp? Bạn nên tiến hành các bước như sau:

Bước 1: Nhận dạng khách hàng mục tiêu

Khách hàng tiềm năng ( hay thị trường tiềm năng ) được hiểu là tập hợp những cá thể hay nhóm người mà mẫu sản phẩm hướng tới. Nói cách khác họ sẽ là người hoàn toàn có thể bỏ tiền ra mua loại sản phẩm. Vì vậy việc xác lập đúng đối tượng người dùng này sẽ giúp cho công tác làm việc định vị đúng chuẩn hơn .

Ví dụ: một loại sữa rửa mặt cao cấp, được chế tạo bằng những hoạt chất chiết xuất từ thảo dược, sẽ có khách hàng mục tiêu là phụ nữ trong độ tuổi 25 – 45, sống ở thành thị thu nhập khá, năng động, có học thức và nhạy cảm… Những chi tiết đó sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xác định tiêu thức định vị ở các bước sau này. Muốn biết chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu của mình, nhà thiết kế định vị có thể dựa trên công tác phân tích 5W – 1H:

Trả lời những câu hỏi trên, tất cả chúng ta sẽ xác lập rõ được Insight chính của nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua tập trung chuyên sâu mà nhãn hàng đang hướng đến .

Xem thêm : CUSTOMER INSIGHT – THẤU HIỂU MONG MUỐN TIỀM ẨN CỦA KHÁCH HÀNG

Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh (POS, POD)

Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp này cũng hoàn toàn có thể là đối tượng người tiêu dùng của doanh nghiệp khác. Mà thực chất của định vị là tạo “ đậm cá tính ” cho loại sản phẩm trong tâm lý của người tiêu thụ. Vì vậy doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và khám phá giải pháp định vị của đối thủ cạnh tranh trước khi quyết định hành động lựa chọn hướng đi của riêng mình. Các nghiên cứu và điều tra hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu vào đo lường và thống kê sự cảm nhận của người mua về những loại sản phẩm hiện có, so sánh tổng lực những đặc tính thương mại, kỹ thuật … và xác lập sự độc lạ của mình trong mối đối sánh tương quan đó .
Giả sử một công ty dự tính tung ra một loại kem đánh răng mới ví dụ điển hình, người thiết kế xây dựng giải pháp định vị sẽ phải khám phá tổng thể những mẫu sản phẩm cùng loại trên thị trường, thăm dò xem người mua nghĩ về những mẫu sản phẩm đó thế nào …
POD ( Point of Different ) đề cập đến những yếu tố của loại sản phẩm hoặc dịch vụ tạo ra sự độc lạ, giúp thương hiệu cạnh tranh đối đầu trực tiếp trên thị trường. POD là phương pháp mà sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ của một công ty khác với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của nó. Các chỉ số về điểm thành công xuất sắc của sự độc lạ sẽ làm tăng quyền lợi của người mua và lòng trung thành với chủ của họ so với thương hiệu .
Tuy nhiên, mức độ độc lạ quá mức hoàn toàn có thể khiến sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ mất đi tiêu chuẩn trong một ngành hàng, dẫn đến mất mát người tiêu dùng tiềm năng. Do đó, sự cân đối giữa POD và POP ( Point of Parity ) cần được vận dụng duy trì doanh nghiệp cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh đối đầu của nó .

Bước 3: Nghiên cứu các thuộc tính sản phẩm

Tất cả những thuộc tính nào có tác động ảnh hưởng tới quyết định hành động mua của người mua đều cần phải được điều tra và nghiên cứu cẩn trọng, từ đó doanh nghiệp sẽ tìm ra ” kẽ hở ” để triển khai định vị. Dựa trên PODs so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, Marketer xác lập điểm bán hàng độc nhất – USP của bản thân loại sản phẩm .
USP ( Unique Selling Point ) hoàn toàn có thể dịch nghĩa ra là đặc thù bán hàng độc nhất. USP được coi là cách để doanh nghiệp điển hình nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh khác, bằng cách tạo ra giá trị độc nhất của doanh nghiệp – những thứ mà những doanh nghiệp khác không có được. Lợi điểm bán hàng độc nhất hoàn toàn có thể là giá thấp nhất, chất lượng cao nhất, dịch vụ đi kèm tốt nhất, loại sản phẩm tiên phong xuất hiện trên thị trường hay chỉ đơn thuần là một cam kết mà những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác không có. Nghĩa là loại sản phẩm hay dịch vụ của bạn là có một lợi thế độc nhất .
Unique Selling Point – USP phải nêu bật được quyền lợi duy nhất dành cho người mua, cho họ những gì mà những đối thủ cạnh tranh khác không có hoặc không hề bắt chước được, và nó phải mê hoặc để lôi kéo những người mua mới .

• Domino’s Pizza cam kết giao hàng cho khách hàng chỉ trong vòng 30 phút, nếu quá thời gian trên thì bạn được nhận bánh miễn phí.
• M&M nói rằng kẹo của họ chỉ tan trong miệng chứ không phải trên tay.
• FedEx thì định vị họ trên bản đồ chuyển phát nhanh toàn cầu với cam kết giao hàng ngay trong đêm.

Doanh nghiệp chỉ nên tập trung chuyên sâu chính và một điểm Unique Selling Point – USP. Điều đó sẽ giúp doanh nghiệp điển hình nổi bật lên so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu vì bạn đã định vị riêng cho mình một chỗ đứng. Thay vì nỗ lực định vị mọi thứ, doanh nghiệp chỉ nên tập trung chuyên sâu vào một lợi điểm bán hàng độc nhất mà tạo nên vị thế riêng của mình .

Bước 4: Xác định hình mẫu thương hiệu.

Giống như con người nhưng có phần ít phức tạp hơn, thương hiệu mang trong mình những tính cách, đặc biệt quan trọng ở những thương hiệu thành công xuất sắc – rất đậm cá tính. Xác định rõ ràng tính cách thương hiệu sẽ giúp làm đậm nét độc lạ của nhãn hàng so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, khắc sâu vào sự ghi nhớ của người mua, tạo thiện cảm với người mua và thôi thúc người mua mua hàng .
Nhà thông thái : Sự hiểu biết, mưu trí, khôn ngoan như Google, Visa … .
– Đức vua : Kiểm soát, khôn ngoan, đáng tin như IBM, Royal Bank of Canada …
– Người điệu đàng : Sự hấp dẫn và độc lạ như Louis Vuition, L’Oreal …
– Người pha trò : Hài hước, thân thiện như Facebook, Mc Donald …
– Người mơ mộng : Đổi mới, phiêu lưu, phát minh sáng tạo như Honda, Apple …
– Kẻ làm mưa làm gió : Phá cách, can đảm và mạnh mẽ, ngạo mạn như Redbull ,
– Anh hùng : Dũng cảm, gan góc, phiêu lưu như Yomost, Pepsi …
– Người mẹ : Quan tâm, ân cần, chu đáo như Vinamilk, Colgate …
– Bạn bè : Tin tưởng, thẳng thắn như Amazon, Fedex, KFC …
– Cô gái đồng trinh : Tốt bùng, ngây thơ như Alibaba, Vinmart …

Cũng giống như quan hệ giữa người với người, quan hệ thương hiệu với người mua, chính nó làm ra giá trị thương hiệu, có lâu dài hơn vững chắc hay không nhờ vào vào việc cảm hứng của người mua với thương hiệu đó có tốt hay không !

Bước 5: Định vị thương hiệu

Dưới đây là 9 kế hoạch định vị bạn hoàn toàn có thể vận dụng :
1. Định vị dựa vào chất lượng
2. Định vị dựa vào giá trị
3. Định vị dựa vào tính năng
4. Định vị dựa vào mối quan hệ
5. Định vị dựa vào mong ước
6. Định vị dựa vào yếu tố / giải pháp
7. Định vị dựa vào đối thủ cạnh tranh
8. Định vị dựa vào xúc cảm
9. Định vị dựa trên tác dụng
Đánh giá việc lựa chọn định vị cần xem xét đến những trường hợp sau .
– Các điểm định vị cần hơn hẳn đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu
– Xác định vị trí thị trường chưa bị lấn chiếm bởi những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu để tiến công
– Định vị lại để cạnh tranh đối đầu có hiệu suất cao
Sau khi đã xác lập được vị trí, công ty cần xác lập cách tăng cường hay duy trì vị thế cạnh tranh đối đầu so với những đối thủ cạnh tranh. Muốn định vị thành công xuất sắc phải đạt được những nhu yếu sau :
– Các đặc thù cần định vị phải thỏa mãn nhu cầu không thiếu nhu yếu người mua tiềm năng
– Các yếu tố định vị cần đúng thực sự, tương thích với cảm nhận của người mua tiềm năng
– Các yếu tố định vị cần phải độc lạ, không trùng lắp với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu
Có nhiều phương pháp định vị được đề xuất trong kế hoạch của công ty và khi định vị người ta thường đưa ra những câu hỏi
– Những sự độc lạ lớn nhất giữa công ty và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ?
– Những yếu tố điển hình nổi bật nào đang bị những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đang chiếm giữ
– Những yếu tố nào có giá trị nhất so với khúc thị trường tiềm năng

–       Những yếu tố chung của nhiều đối thủ cạnh tranh đang có

– Những yếu tố nào không thuộc về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu
– Những nguồn đáp ứng nào tốt nhất cho kế hoạch định vị mẫu sản phẩm ?
Hy vọng những thông tin hữu dụng trên đây sẽ giúp mọi người có cơ sở để xác lập đúng đắn định vị thương hiệu nhãn hàng mình đang đảm nhiệm nhé !

Source: https://dvn.com.vn
Category: Thương Hiệu