Mạng MobiFone gặp sự cố

Hàng loạt thuê bao di động MobiFone tại nhiều địa phương không hề thực thi cuộc gọi, liên kết 3G, 4G chiều tối nay ( 29/9 ) .Một số người mua chiều tối nay phản ánh mạng MobiFone khởi đầu chập chờn từ khoảng chừng 17 h30. Đến 18 h, nhiều người không hề sử dụng những dịch vụ như gọi điện, gửi tin nhắn hay internet .Trong khi đó, người dùng tại nhiều Q., huyện TP Hồ Chí Minh cho biết vẫn sử dụng được mạng thông thường. Tuy vậy, một số ít người dùng tại Q. 2, Q. 12 … lúc 19 h lại không hề vào mạng bằng liên kết MobiFone .

Đến 20h30, một số thuê bao ở Hà Nội cho biết, sau khi khởi động lại máy đã có sóng cuộc gọi thoại nhưng 3G, 4G vẫn mất kết nối.

Màn hình điện thoại cảm ứng của chủ thuê bao MobiFone thông tin mạng di động không khả dụng lúc 18 h ngày 29/9. Ảnh : Anh Bình .MobiFone cũng xác nhận sự cố do lỗi đường truyền xảy ra từ khoảng chừng 16 h30 khiến một số ít thuê bao gặp thực trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở 1 số ít khu vực. Nhà mạng này cho biết đang tích cực ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm mục đích bảo vệ thông suốt liên lạc và dịch vụ tại khu vực bị ảnh hưởng tác động, đồng thời ” sẽ khắc phục thực trạng này trong thời hạn sớm nhất ” .Anh Minh Tuấn, một người mua tại CG cầu giấy cho biết gọi đến cả hai số tổng đài 9090 và 19001080 của MobiFone để khám phá nguyên do đều không được .Nhắn tin qua fanpage của nhà mạng này, người dùng nhận được câu vấn đáp tự động hóa cho biết tổng thể nhân viên cấp dưới tương hỗ đều đang bận kèm xin lỗi nếu người mua gặp phải thực trạng chập chờn và hứa ” giải quyết và xử lý trong thời hạn sớm nhất ” .

Nhiều chủ thuê bao khác rất bức xúc khi nhà mạng sau 2 giờ mới thông báo sự cố, làm ảnh hưởng đến công việc tối nay. Anh Ngọc Sơn, Hà Nội cho biết tưởng máy không nhận SIM hay điện thoại hỏng nên đã khởi động lại điện thoại, tháo SIM ra lắp lại hơn chục lần.

” Tôi không hiểu vì sao nhà mạng không gửi tin nhắn SMS thông tin lỗi đường truyền để người dùng dữ thế chủ động những việc làm. Trong khi đó, lúc 19 h14, Mobifone vẫn gửi tin nhắn tự động hóa trừ tiền, gia hạn gói cước 3G theo ngày của tôi, dù không hề sử dụng “, anh Sơn nói .Chị Thanh Thư san sẻ thêm, hai vợ chồng chị hiện vẫn chưa dám ra khỏi nhà vì sợ mất liên lạc, không hề xử lý những việc làm khác. Hiện tại, chị Thư rất muốn biết thời gian đúng mực nhà mạng hoàn toàn có thể khắc phục lỗi này nhưng những kênh thông tin trên website, fanpage của MobiFone cũng chỉ hứa khắc phục trong thời hạn sớm nhất .Nhiều người mua cho rằng, MobiFone cần đưa ra mốc thời hạn đơn cử hoàn toàn có thể khắc phục sự cố và phải có sự xử lý thoả đáng với những người mua bị ảnh hưởng tác động ngày hôm nay .

“MobiFone cần bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi liên lạc bị gián đoạn vào giờ tan tầm, tôi cần liên lạc nhiều công việc quan trọng. Không thể chờ đợi, tôi vừa phải mua một sim giá 100.000 đồng của nhà mạng khác lắp dùng tạm”, anh Minh Toàn, khách hàng tại Hải Phòng cho hay.

Đây không phải lần tiên phong mạng MobiFone gặp sự cố. Các năm 2005, 2010, 2011, năm nay nhiều thuê bao của nhà mạng từng gặp thực trạng lỗi kỹ thuật dẫn đến không hề gửi tin nhắn, gọi điện. Hồi cuối năm 2018, một loạt thuê bao MobiFone tại TP.HN, TP TP HCM cũng không thể kết nối internet .

Anh Tú

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố