Techcombank lại “lỗi” dịch vụ ngân hàng điện tử

“OTP báo lỗi. Vì vậy, tôi nhập mã OTP lần nữa thì hệ thống báo chuyển tiền thành công. Tuy nhiên, sau đó tôi nhận được tin nhắn trừ tiền đến 2 lần. May mà đối tác cũng là người quen nên khi tôi gọi lại giải thích thì họ sẵn sàng trả lại tiền thừa”, vị khách hàng này bức xúc và cho biết thêm, trong tháng 5 vừa qua, anh cũng đã gặp sự cố không thể giao dịch trên hệ thống Internet Banking của Techcombank khiến công việc bị ảnh hưởng.

” Sau ngày thời điểm ngày hôm nay, tôi phải chuyển sang dùng Internet Banking của ngân hàng nhà nước khác, dù có phải mất phí nhưng sẽ yên tâm hơn, chứ không phải nhiều lúc ” nơm nớp ” lo mất tiền như dùng dịch vụ của Techcombank “, anh S. cho hay .Thương Mại Dịch Vụ ngân hàng nhà nước điện tử của Techcombank gặp sự cốĐây không phải là lần tiên phong dịch vụ ngân hàng nhà nước điện tử của Techcombank gặp sự cố, ảnh hưởng tác động tới hoạt động giải trí thanh toán giao dịch của người mua .Gần đây nhất, vào đầu tháng 5, mạng lưới hệ thống Ngân hàng điện tử của Techcombank liên tục bị lỗi. Người dùng không hề đăng nhập qua ứng dụng trên điện thoại cảm ứng và nhận được thông tin : ” Mất liên kết đường truyền hoặc đường truyền quá chậm ( mã 100000 ) ” .

Đồng thời, khách hàng gọi đến số hotline 1800588822/+84 2439 44 66 99 được ngân hàng này treo trên website cũng không có tín hiệu kết nối.

Sự cố này của Techcombank đã khiến nhiều người mua bức xúc và vì ảnh hưởng tác động tới những thanh toán giao dịch thanh toán giao dịch của người mua. Ngoài ra, theo phản ánh của 1 số ít nhà đầu tư trên đầu tư và chứng khoán thì việc gián đoạn này còn khiến nhà góp vốn đầu tư ” bỏ qua ” thời cơ góp vốn đầu tư do không thực thi nhận và chuyển tiền .Lý giải về sự cố đầu tháng 5, chỉ huy nhà băng này cho hay, ngân hàng nhà nước sử dụng kỳ nghỉ lễ để tăng cấp mạng lưới hệ thống lên phiên bản mới, với mong ước tăng trưởng những tính năng và giải pháp mới cho người mua. Do đó, Techcombank đã triển khai định kỳ tăng cấp mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước trong 2 đợt, đợt 1 từ 23 h, ngày 29/4 đến 0 h ngày 30/4. Đợt 2 lê dài 2 tiếng, từ 11 h ngày 2/5 đến 1 h ngày 3/5 .Tuy nhiên, trong ngày 4/5/2020, khi lượng người mua truy vấn tăng cao cùng số lượng thanh toán giao dịch tăng đột biến gấp 4 lần so với ngày thường, phiên bản tăng cấp đã phát sinh hiện tượng kỳ lạ không không thay đổi, gây ảnh hưởng tác động vận tốc truy vấn và làm gián đoạn thanh toán giao dịch trên kênh ngân hàng nhà nước điện tử .

Đăng tải trên website, Techcombank cho biết, ngân hàng này thực hiện kế hoạch nâng cấp hệ thống ngân hàng từ 01:00 đến 03:25 sáng Chủ Nhật, ngày 23/08/2020.

Trong thời hạn triển khai tăng cấp, 1 số ít tính năng sẽ bị tác động ảnh hưởng như sau : Các dịch vụ được thực thi trên FIB / FMB ; Các dịch vụ được thực thi qua thẻ / ATM / POS ( ngoại trừ thanh toán giao dịch qua thẻ tín dụng ) ; Thương Mại Dịch Vụ báo BĐSD qua tin nhắn ; Các dịch vụ Top-Up qua đầu số 8049, truy vấn tự động hóa qua tổng đài 1800 588822″ Do nhu yếu kỹ thuật của quy trình tăng cấp mạng lưới hệ thống, Khách hàng hoàn toàn có thể gặp thực trạng khó khăn vất vả hoặc gián đoạn trong thời điểm tạm thời khi triển khai. Kính mong Quý khách hàng chú ý quan tâm và xem xét kế hoạch triển khai thanh toán giao dịch giao dịch thanh toán trong khoảng chừng thời hạn này “, Techcombank thông tin .Như vậy, dù việc tăng cấp mạng lưới hệ thống được Techcombank triển khai vào ngày 23/8 nhưng nhiều năng lực việc tăng cấp này đã ảnh hưởng tác động tới những thanh toán giao dịch của người mua trong ngày thời điểm ngày hôm nay 24/8 .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố