Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi

P.V-Thứ năm, ngày 06/01/2022 20:26 GMT+7

Ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch COVID-19 và giãn cách xã hội đến tình hình kinh doanh năm 2021

Theo báo cáo giải trình tình hình kinh tế tài chính xã hội năm 2021 của Tổng cục Thống kê Nước Ta, Bán lẻ và Dịch Vụ Thương Mại là ngành chịu nhiều tác động ảnh hưởng xấu nhất trong năm, đặc biệt quan trọng trong Quý III 2021, GDP toàn ngành tăng trưởng âm 28,1 % .Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi - Ảnh 1.

Tác động lớn của dịch bệnh và giãn cách xã hội đã gây ra không ít khó khăn vất vả cho những nhà kinh doanh trên toàn nước. 75,2 % nhà bán hàng cho biết cho biết lệch giá của họ không tăng trưởng so với năm 2020, trong đó có tới 37,1 % nhà bán hàng bị giảm sút lệch giá trên 30 %. Tỷ lệ nhà bán hàng có sự tăng trưởng lệch giá chỉ chiếm 23,9 %, thấp hơn so với năm 2020 ( 30.7 % ) và năm 2019 ( 61 % ) .Chỉ 7 % nhà bán hàng cho biết họ không gặp tác động ảnh hưởng hoặc có sự tăng trưởng kinh doanh thương mại ngay trong mùa dịch ( hầu hết thuộc nhóm ngành : Tạp hóa – nhà hàng siêu thị mini, Thực phẩm ; Chăm sóc sức khỏe thể chất, Đồ Mẹ và Bé ; Mỹ phẩm ) .Giãn cách xã hội trên toàn nước và dịch bệnh lê dài đã gây ra đứt gãy chuỗi đáp ứng, ảnh hưởng tác động trực tiếp đến quy trình giao vận. Khó khăn lớn nhất về luân chuyển chủ shop gặp phải trong mùa giãn cách xã hội là Tình trạng không giao được hàng đến một số ít khu vực ( 39,4 % ) và Tỷ lệ hoàn hủy cao ( 20,7 % ). Nhân viên giao hàng mắc Covid-19 hoặc rời thành phố về quê ồ ạt … khiến cho nhân lực ngành luân chuyển thiếu vắng, cũng trở thành trở ngại lớn so với ngành bán lẻ .Tương tự như năm 2020, Ngành dịch vụ siêu thị nhà hàng và lưu trú ( F&B ) có sự suy giảm lớn nhất ; 79,8 % chủ nhà hàng quán ăn, quán ăn, quán cafe cho biết họ không chỉ gặp thực trạng sụt giảm lệch giá, cắt giảm nhân viên cấp dưới mà nhiều nhà hàng quán ăn phải ngừng hoạt động, đóng Trụ sở, tạm ngừng kinh doanh thương mại vô thời hạn .Mặt khác, nhóm nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử và những kênh trực tuyến vẫn đứng vị trí số 1 những nhóm ngành có sự tăng trưởng lệch giá ngay trong mùa giãn cách xã hội ( chiếm 11,2 % ). Tuy tỷ trọng giảm sút so với năm 2020 ( 15 % ) nhưng sự duy trì vị thế đứng vị trí số 1 của bán hàng trực tuyến trong hai năm vừa mới qua cũng chứng tỏ lợi thế của hình thức kinh doanh thương mại này trong những tiến trình khó khăn vất vả của nền kinh tế tài chính .

Chuyển đổi số và mô hình bán hàng đa kênh là chìa khóa quan trọng đưa nhà bán hàng bước qua những biến động của thị trường.

Chuyển đổi số trở thành phương án thích nghi với bình thường mới

So với năm 2019 và 2020, giải pháp được các nhà bán lẻ 2021 ưu tiên lựa chọn là đẩy mạnh việc bán hàng trên các trang Thương mại điện tử (TMĐT) và nền tảng trực tuyến. Biện pháp ứng phó với giãn cách xã hội phổ biến nhất năm 2021 chính là Chuyển đổi kinh doanh từ offline lên online (chiếm 72,8%) – tăng 9% so với năm 2020 (63,8%). Tỷ lệ nhà bán hàng chỉ chú trọng kinh doanh offline, không kinh doanh online cũng giảm từ 36,2% (năm 2020) xuống 20,9% (năm 2021).

Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi - Ảnh 2.

Sau 2 năm chống chọi với COVID-19, các nhà bán hàng đã rút ra những bài học kinh nghiệm và biện pháp ứng phó hiệu quả trong ngành bán lẻ. Trong đó, biện pháp ứng phó với tình huống tương tự giãn cách xã hội được các nhà bán hàng ưu tiên lựa chọn là Áp dụng quy trình vận hành mới, tương ứng với trạng thái phòng chống COVID-19 (chiếm 29,7%) và Triển khai kênh bán hàng thay thế, bán hàng đa kênh (chiếm 27,2%).

Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi - Ảnh 3.Tính từ đầu tháng 10 năm 2021, Nghị quyết 128 được cho phép chuyển từ kế hoạch ” Zero COVID-19 ” sang ” Thích ứng bảo đảm an toàn, linh động, trấn áp hiệu suất cao dịch COVID-19 ” đã tạo tiền đề để những địa phương Open trở lại, tình hình kinh doanh thương mại của những nhà bán hàng có sự khởi sắc so với 3 tháng Quý III. 46,7 % chủ shop đã có sự tăng trưởng lệch giá trở lại .Các giải pháp khác được những chủ nhà hàng quán ăn, chủ shop, chủ doanh nghiệp bán lẻ vận dụng nhằm mục đích đối phó với dịch bệnh và giãn cách xã hội gồm có : cắt giảm ngân sách shop và mặt phẳng ; Chuyển đổi mẫu sản phẩm đáp ứng để tương thích với tình hình trong thực tiễn, tăng trưởng hoặc kinh doanh thương mại dòng mẫu sản phẩm mới ; phân chia nguồn vốn để góp vốn đầu tư sang nghành khác ( ngoài bán lẻ và dịch vụ siêu thị nhà hàng ) ; lập kế hoạch dự trữ ngân sách .

Sự chuyển dịch hình thức thanh toán và vận chuyển thích nghi với giãn cách xã hội

Quá trình chuyển đổi kinh tế số và giãn cách xã hội đã tạo bối cảnh thuận lợi cho các hình thức giao dịch không tiền mặt tăng trưởng.

Chuyển khoản đã vượt lên trên tiền mặt trở thành phương pháp giao dịch thanh toán được gật đầu thông dụng nhất tại những shop bán lẻ và nhà hàng quán ăn, quán ăn, quán cafe ( chiếm 36,5 % ). Đồng thời, sự tăng trưởng phong phú, cạnh tranh đối đầu quyết liệt giữa nhiều tên thương hiệu và chương trình khuyến mại mê hoặc của những ví điện tử đã đưa hình thức này lên Top 3 mô hình giao dịch thanh toán được đồng ý nhiều nhất .Chuyển khoản cũng được những nhà bán hàng chấm điểm cao nhất về mức độ thuận tiện sử dụng và đối soát ( 2,6 / 3 điểm ). Bên cạnh đó, nhà bán hàng cảm nhận được sự bảo đảm an toàn, tránh rủi ro tiềm ẩn bị nhiễm dịch bệnh khi sử dụng những hình thức giao dịch thanh toán không tiền mặt. Hình thức cổng thanh toán giao dịch ( tích hợp trên website ) và thẻ tín dụng trực tuyến không được yêu thích, hầu hết do thời hạn đối soát lê dài và khó theo dõi dòng tiền .

Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi - Ảnh 4.Nhìn chung, 89,3 % nhà bán hàng nhìn nhận rất tích cực về những hình thức giao dịch thanh toán không tiền mặt, coi đó là xu thế của hiện tại và tương lai. Tuy nhiên, 10,4 % chủ shop gặp khó khăn vất vả trong đối soát, ngân sách duy trì cao và cho rằng thanh toán giao dịch không tiền mặt là không thiết yếu. Dự đoán trong thời hạn tới, rất nhiều công cụ giao dịch thanh toán không tiền mặt mới sẽ ra đời thị trường, tạo nên sự phong phú, linh động và giảm thiểu khó khăn vất vả của nhà bán hàng khi ứng dụng trong bán lẻ .Về luân chuyển, vì gặp nhiều khó khăn vất vả trong năm 2021 và gây hậu quả trực tiếp đến tình hình kinh doanh thương mại, đây sẽ là mối chăm sóc số 1 của nhà bán hàng để tối ưu ngân sách, tăng tỷ suất đơn hàng thành công xuất sắc và triển khai xong quá trình quản lý và vận hành. Đặc biệt khi khuynh hướng thao tác tại nhà và shopping trực tuyến sẽ liên tục ngày càng tăng sau đại dịch. 51,13 % nhà bán hàng lựa chọn giải pháp linh động giữa những đơn vị chức năng luân chuyển hoặc tự giao hàng để hạn chế khó khăn vất vả. Tuy nhiên, 22,3 % nhà bán cho biết họ vẫn loay hoay, chưa có cách khắc phục hiệu suất cao và chờ đón tương hỗ từ những đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ giao vận .Dù được tận dụng trong mùa dịch và giãn cách xã hội nhưng hình thức tự luân chuyển và dùng nhân viên cấp dưới giao hàng của shop ( ship ruột ) lại không được những nhà bán hàng chấm điểm cao về mức độ tiện nghi. Các đơn vị chức năng chuyển phát nhanh lớn vẫn được ưu tiên sử dụng nhất ( 2,1 / 3 điểm ). Lý do được những nhà bán hàng đưa ra là những đơn vị chức năng này phân phối được ba yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn hình thức luân chuyển : Thời gian giao hàng ; Chất lượng giao nhận và Giá cả. Top 3 tiêu chuẩn này không biến hóa theo thời hạn ( tương ứng với năm 2020 và năm 2019 ) .

Dự đoán xu hướng ngành bán lẻ năm 2022

Từ cuối năm 2021, nhờ độ phủ vaccine Covid-19 và những chủ trương kích thích kinh tế tài chính, Nước Ta dần trấn áp dịch bệnh và thích ứng với trạng thái thông thường mới. Nhu cầu tiêu dùng một lần nữa trở thành động lực cho tăng trưởng ; Bán lẻ và Thương Mại Dịch Vụ sẽ là hai ngành đón đầu khuynh hướng tiêu tốn hậu giãn cách, hứa hẹn một triển vọng tươi tắn hơn trong năm 2022 .Kết thúc năm 2021, có 46,7 % nhà bán hàng tin cậy thị trường bán lẻ sẽ hồi sinh ; 14,5 % nhà bán hàng kỳ vọng tận mắt chứng kiến sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ trong năm tới .Bước sang năm 2022, Dự kiến khuynh hướng lớn nhất của những nhà bán lẻ chính là quy đổi số, phong phú kênh bán hàng, tăng cường kinh doanh thương mại trực tuyến bên cạnh tối ưu hóa kênh bán hàng truyền thống cuội nguồn. Những doanh nghiệp đã góp vốn đầu tư và kiến thiết xây dựng nền tảng trực tuyến hiệu suất cao, tiếp cận linh động với thương mại điện tử sẽ được hưởng lợi từ khuynh hướng đa kênh. Thực tiễn chứng tỏ, những doanh nghiệp, shop quy đổi số phát minh sáng tạo, nhanh gọn đã thích ứng và tăng trưởng trong hai năm đại dịch vừa mới qua .Nhìn lại tình hình kinh doanh ngành bán lẻ năm 2021: Chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt lên ngôi - Ảnh 5.

Xu hướng thứ hai là chuỗi cửa hàng bách hóa hiện đại được hưởng lợi từ sự chuyển dịch tiêu dùng sau đại dịch. Trong khi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm không thiết yếu bị ảnh hưởng nặng nề trong quý III/2021, các doanh nghiệp phân phối, bán lẻ hàng tiêu dùng và hàng thiết yếu ít chịu ảnh hưởng bởi giãn cách xã hội hơn. Tiếp tục trong năm 2022, xu hướng hiện đại hóa kênh bán hàng truyền thống, thay đổi mô hình mua nhanh bán gọn sẽ sớm đi vào thực tiễn.

Xu hướng thứ ba là kế hoạch bán lẻ đặt người mua cá thể lên số 1. Khi công nghệ tiên tiến đóng một vai trò quan trọng trong thưởng thức bán lẻ văn minh, giãn cách xã hội và dịch bệnh làm cho khoảng cách của người mua và người bán xa nhau hơn, sức mạnh của sự liên kết giữa con người với nhau sẽ phát huy tính năng. Các nhà bán lẻ tối ưu hóa thưởng thức để giữ chân người mua và vận dụng nhiều chỉ số nhìn nhận quy trình bán hàng sẽ có được lợi thế tốt hơn để sở hữu thị trường .Xu hướng thứ ba là kế hoạch bán lẻ đặt người mua cá thể lên số 1. Khi công nghệ tiên tiến đóng một vai trò quan trọng trong thưởng thức bán lẻ văn minh, giãn cách xã hội và dịch bệnh làm cho khoảng cách của người mua và người bán xa nhau hơn, sức mạnh của sự liên kết giữa con người với nhau sẽ phát huy tính năng. Các nhà bán lẻ tối ưu hóa thưởng thức để giữ chân người mua và vận dụng nhiều chỉ số nhìn nhận quy trình bán hàng sẽ có được lợi thế tốt hơn để sở hữu thị trường .

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!

Alternate Text Gọi ngay