HƯỚNG DẪN UPGRADE FIRMWARE CABLE MODEM

• Để tương hỗ việc tăng cấp firmware mới cho những loại cab modem, Phòng QLPM&UD phối hợp với P.CNTT – VT đã tạo ra những nhóm cước chuyên biệt ship hàng cho việc tăng cấp :

  Bạn đang đọc: Hướng dẫn cập nhật firmware cable modem – TAC

Sau đây là hướng dẫn những bước triển khai để tăng cấp firmware cho cable modem :

• Bước 1

  : Kiểm tra version modem và gói cước update .

Có 2 cách để có thể kiếm tra version modem:

Cách 1 : Kiểm tra thông tin version và dò vào bảng thống kê ở phía trên .

Login vào trang web của modem và kiểm tra vesion. Nếu version là version cũ so với hiện tại thì tiến hành các bước upgrade tiếp theo.
Hình minh họa:

Cách 2 : Kiểm tra trên website sce.sctv.vn/realtime .

Vào trang web sce.sctv.vn/realtime và nhập địa chỉ mac vào ô tìm kiếm.

Có 2 cách để kiểm tra gói cước cần cập nhật:

Cách 1 : Tra thông tin ở bảng tài liệu tiên phong .
Cách 2 : Xem trực tiếp trên trang sce.sctv.net.vn/realtime

Vào trang sce.sctv.net.vn/realtime và điền thông tin địa chỉ MAC vào ô tìm kiếm. Sau đó click vào để xem chi tiết modem.

Chúng ta nhìn vào phần tô đỏ sẽ biết được gói cước cập nhật cần sử dụng.

• Bước 2

  : Đổi modem sang nhóm cước tăng cấp

  Xem thêm: Câu Nói Tiếng Anh Về Cuộc Sống – Hãy Vui Sống

Nhân viên phải được phân quyền trên phần mềm mới có  thể thực hiện đổi nhóm cước.
Đối với modem xuất kho -> Thực hiện thao tác xuất kho và chọn gói cước upgrade phù hợp với loại modem cần upgrade.
Hình minh họa :

Đối với modem đã ký hợp đồng -> Thực hiện thao tác đổi nhóm cước sang nhóm upgrade phù hợp với loại modem cần upgrade
Hình minh họa :

Đối với nhân viên Callcenter: có thể thực hiện đổi modem sang nhóm upgrade trên trang web cskh.sctv.vn

• Bước 3

  :

  Sau khi đổi sang nhóm cước tăng cấp thì cho reset nguồn modem và đợi modem trực tuyến .

Khi online trở lại,  kỹ thuật viên có thể kiểm tra xem modem đã nhận gói cước upgrade modem bằng cách vào trang web modem kiểm tra xem tên configuration file có thể hiện đúng như định dạng Upgrade__.cfg hay không.
Hình minh họa :

 

Một khi đã trực tuyến bằng nhóm cước tăng cấp tương thích thì modem tự động hóa triển khai tải về firmware mới, tăng cấp và tự động hóa reset một lần nữa. Thời gian này, kỹ thuật viên chỉ cần chờ sau khoảng chừng 3-5 phút thì login vào website của modem kiểm tra version .
Lưu ý : nếu sau 5 phút mà modem vẫn chưa up lên được version mới thì hoàn toàn có thể do những nguyên do sau :
+ Đổi nhóm cước Upgrade không đúng loại modem .
+ Tín hiệu RF không tốt : rớt gói, ping delay cao ..

• Kiểm tra lại những yếu tố trên nếu thấy đã tốt thì cho reset nguồn modem 1 lần nữa và lặp lại bước 3 .

• Bước 4

  :

Khi thấy modem đã đổi version mới xong thì kỹ thuật viên báo nhân viên cấp dưới được phân quyền đổi nhóm cước -> thực thi đổi nhóm cước modem về đúng nhóm cước của người mua ĐK bằng cách sau :

Đối với modem xuất kho -> tiến hành xuất kho lại

Đối với modem đã ký hợp đồng -> đổi nhóm cước trên phần mềm SCTVSoft

Đối với nhân viên Callcenter: có thể thực hiện đổi nhóm cước trên trang web cskh.sctv.vn

Rồi cho reset nguồn modem là xong quy trình tăng cấp modem .

¶

• Ví dụ để hiểu rõ hơn :

Bước 1:

Modem TC7200D2V có nhóm cước là NHOM15M_1IP, version hiện tại là STFI. 83.01 cần tăng cấp .

Bước 2 :

Đổi modem sang nhóm cước Upgrade_TechnicolorTC7200D2V rồi reset nguồn modem

Bước 3:

Chờ khoảng chừng 3 phút rồi login vào website của modem kiểm tra version .

Bước 4 :

Modem đã lên version STFI. 83.03 rồi thì đổi nhóm cước trở lại NHOM15M_1IP và reset nguồn modem .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Cẩm Nang