Giải thích Phương pháp 5w 1H để giải quyết vấn đề và ví dụ

Đây cũng là một phương pháp hữu ích trong các phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ khác như (1) Phân tích Why Why, (2) Sơ đồ nguyên nhân kết quả (sơ đồ xương cá hay sơ đồ Ishikawa)

Phương pháp 5W – 1 H là giải pháp rất đơn thuần và hiệu suất cao để nghiên cứu và phân tích yếu tố hoặc rắc rối .
Trước khi liên tục, chúng tôi sẽ tóm tắt những điều cơ bản .

Vấn đề là gì?

– Đó là một sự kiện không mong ước
– Nói cách khác, đó là bất kể khoảng cách nào giữa những gì được mong đợi và những gì thu được .

Giải pháp là gì?

– Giải pháp là hành vi được thực thi để khắc phục sự cố .

Các loại giải pháp

– Có 2 loại giải pháp chính có sẵn như được đề cập dưới đây :

1. Hành động khắc phục: 

– Hành động Khắc phục là hành vi được triển khai để vô hiệu những nguyên do của sự không tương thích hoặc những trường hợp không mong ước khác .

2. Hành động phòng ngừa: 

– Hành động phòng ngừa là hành vi được triển khai để ngăn ngừa sự tái xuất hiện thêm của những sự không tương thích đó .

Khung 5W 1H

– Trong khung 5W 1H, 5W là viết tắt của những từ hỏi khác nhau mở màn từ chữ W ( tức là what, why, when, where, who ) và 1H là viết tắt của từ How .
Giải thích cụ thể như được đề cập dưới đây :

1. Chữ W đầu tiên là viết tắt của what: nó cung cấp thông tin về vấn đề.

– Vấn đề là gì ?
– Thực tế là gì ?

2. Chữ W thứ hai là viết tắt của where: nó nói về vị trí

– Rắc tối được tìm thấy ở đâu ?
– Trường hợp đã phát sinh rắc rối ? và nó ảnh hưởng tác động đến đâu ?

3. Chữ W thứ 3 viết tắt của Who: nó sẽ quyết định về người lãnh đạo hoặc người giám sát. 

Ai đã tận mắt chứng kiến yếu tố ?
– Ai sẽ dẫn đến giải pháp ?

4. Chữ W thứ 4 là viết tắt của When. Nó hiển thị thời gian

– Khi nào sự cố phát sinh ?
– Khi nào sự cố được phát hiện ?

5. Chữ w thứ 5 là viết tắt của why

– Tại sao điều này là một yếu tố ?
– Tại sao một yếu tố phát sinh ?

6. Chữ H là viết tắt của How

– Nó lớn như thế nào ?
– Nó nghiêm trọng đến mức nào ?

Làm thế nào để giải quyết vấn đề

– Tạo một bản phát thảo / minh họa để điều tra và nghiên cứu yếu tố
– Phát thảo rõ ràng không hề được thực thi trừ khi thông số kỹ thuật bộ phận được biết rõ ràng và cần quan sát ngặt nghèo tại hiện trường .
– Sử dụng sơ đồ khối / sơ đồ dòng để trực quan hóa vị trí
– Ngoài ra, sử dụng quay phim khi thiết yếu để quan sát sự cố. Điều đó sẽ có ích để phát hiện những trường hợp không bình thường .
– Đối với yếu tố lặp đi tái diễn thao tác với tài liệu và sự kiện. Nghiên cứu tài liệu cụ thể dưới dạng một quy mô .

-Phân tích lỗi chủ yếu dựa trên dữ liệu và quan sát.

– Dữ liệu rất quan trọng để nghiên cứu và phân tích sâu hơn về yếu tố, thế cho nên hãy giữ và ghi lại tổng thể tài liệu thiết yếu .

Bốn bước để nghiên cứu vấn đề và thu thập dữ liệu

Chúng tôi hoàn toàn có thể thuận tiện thu thập dữ liệu và nghiên cứu và điều tra yếu tố với sự trợ giúp của bốn bước quan trọng dưới đây
1. Bắt đầu với lịch sử vẻ vang của thiết bị
2. Thu thập dữ liệu về lịch sử dân tộc của sự cố
3. Thu thập thông tin về sự đổi khác trong quy mô hoạt động giải trí trong thời hạn gần đây

Bước 1: Bắt đầu với lịch sử của thiết bị

– Trước hết tích lũy toàn bộ những cụ thể dưới đây để nghiên cứu và phân tích thêm
– Khi nào máy được thiết lập
– Lần bảo dưỡng sau cuối được triển khai khi nào
– Bất kỳ sửa đổi được triển khai trong quá khứ gần đây
– Thiết bị thuộc Jishu Hozen ( bảo dưỡng tự trị ) và Jishu Hozen có hoạt động giải trí hay không ?
– Đọc bài viết này về bảo trì năng suất tổng lực để hiểu rõ hơn về trụ cột Jishu Hozen Pillar

Bước 2: Thu thập dữ liệu về lịch sử sự cố

– Khi yếu tố đã khởi đầu Open ? ( ngay từ dầu, nó có tiếp tục không ? )
– Đây có phải là lần tiên phong hay không ?
– Nếu xảy ra sớm hơn, hành vi nào được thực thi mỗi lần ?

Bước 3: Thu thập thông tin về sự thay đổi trong mô hình hoạt động trong thời gian gần đây

– Có tăng tải hay hiệu suất không ?
– Có nhà điều hành quản lý mới nào thao tác không ?
– Bất kỳ loại nguyên vật liệu thô hoặc chất bôi trơn mới được sử dụng mà không có bất kể xác nhận nào ?
– Dự phòng mới đang được thử ( thử nghiệm mới )

Bước 4: Nghiên cứu nguyên nhân thất bại

– Nguyên nhân thất bại còn được gọi là kho tàng đen
– Trong quá trình này, tất cả chúng ta cần nghiên cứu và điều tra những nguyên do thất bại

 Ví dụ về phương pháp 5w 1H để giải quyết vấn đề:

– Bây giờ chúng tôi sẽ lấy một ví dụ để triển khai nghiên cứu và phân tích 5W – 1H
– Vấn đề : trục OD được phát hiện quá 250 micron
Phân tích cụ thể được đề cập dưới đây
– Vấn đề này là gì ? – đường kính ngoài của trục có kích cỡ vượt quá 250 micro
– Vấn đề được tim thấy ở đâu ? Nso được phát hiện trên line No-04 và máy no-02

-Ai là người phát hiện ra vấn đề? Tất cả mọi người đều phát hiện ra vấn đề

– Khi nào yếu tố được tìm thấy : nó được tìm thấy vào ngày 24/2/2020 lúc 9 h30 tối
– Tại sao đây là yếu tố ? Dây chuyền đã dừng 35 phút thế cho nên đây là rắc rối lớn so với chúng tôi .

-Vấn đề này lớn đến mức nào? Nó có thể khiến doanh nghiệp mất 4 triệu đô la.
Đây là một trong số 7 công cụ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề và quản lý sản phẩm, chất lượng đầu ra. Đến với UCI để cùng tìm hiểu và phân tích thêm một số phương pháp giải quyết vấn đề giúp doanh nghiệp tìm ra nguyên nhân và giải quyết một cách nhanh chóng.

Source: https://dvn.com.vn
Category: Cảm Nang